За какие скрытые нарушения на магазины продуктов можно подавать в суд

Полная информация в статье на тему: "За какие скрытые нарушения на магазины продуктов можно подавать в суд" с объяснением от специалистов. По всем вопросам обращайтесь к дежурному специалисту.

Как получить компенсацию за неприятные сюрпризы в еде

Жительница Подольска 17 сентября обнаружила червя в готовом блюде, купленном в одном из городских торговых центров. Увы, такие «сюрпризы» иногда попадаются в фастфуде и других продуктах питания. В еде можно наткнуться на червей, насекомых, стекло, проволоку и другой бытовой мусор. Читайте в материале «РИАМО в Подольске», как вернуть деньги за негодный товар и добиться компенсации морального вреда.

Снимаем фото и видео

Смартфон всегда под рукой, так что запечатлеть на фото или видео «подарочек» в еде не составит труда. Если это живой червь или насекомое, то нужна видеосъемка. Если же это какой-то бытовой мусор, можно ограничиться фотографией.

Лучше всего сделать несколько снимков. В кадре должен быть сам посторонний предмет, блюдо и его упаковка с названием бренда, кассовый чек. Рядом с инородным предметом следует положить зажигалку или монету, чтобы можно было оценить его размеры.

Сохраняем улики

Перед упаковкой продукта засвидетельствуйте факт находки перед членами семьи, соседями, коллегами по работе. Показания свидетелей могут пригодиться во время судебного разбирательства. Опишите произошедшее в акте и попросите свидетелей написать свои данные: ФИО, контактный телефон, а также расписаться.

Какой бы неприятной ни оказалась находка, не нужно выкидывать ее в мусор вместе с остатками пищи. Аккуратно упакуйте продукт, ничего оттуда не доставая. Затем положите пакет в морозильную камеру.

Вызываем врача

Если из-за некачественного продукта стало плохо, то лучше вызвать врача. В случае сильного отравления звоните в скорую помощь. Медики зафиксируют факт отравления, что значительно упростит процедуру взыскания денег.

Если вы пострадали от находки – поцарапались, порезались, испытали шок, – обязательно засвидетельствуйте это у врача. По результатам осмотра и беседы он должен выдать справку или назначить прием лекарственных препаратов. Чеки на покупку медикаментов также сохраните – эти расходы тоже должны будут компенсировать.

Делаем запись в жалобную книгу

Далее необходимо обратиться туда, где было приобретено блюдо с неприятным сюрпризом. Нужно рассказать об этом ответственным людям и потребовать жалобную книгу. Запись в ней станет гарантией того, что владельцы точки не смогут просто забыть о происшествии.

В жалобной книге нужно подробно описать ситуацию: кто и когда купил товар, когда в нем обнаружился посторонний предмет, какой ущерб он вам нанес. Аккуратно заполняются все графы, проверяется нумерация страниц. Затем запись нужно сфотографировать, чтобы потом приложить к остальным материалам.

Принимаем решение

Как правило, владельцы магазинов или кафе стараются пойти на мировую и избежать обращения в суд и дальнейшего расследования. Они чаще всего готовы сразу же вернуть деньги за некачественный товар, а в ресторане могут даже предложить комплимент – другое блюдо. Для этого понадобится кассовый чек, который, кстати, является одним из главных доказательств в суде.

Именно в этот момент нужно принять решение: устраивает ли вас это или вам нужно добиться возмещения материального и морального вреда. Здесь каждый решает сам, исходя из ситуации.

Обращаемся в Роспотребнадзор

Чтобы получить максимальную компенсацию, нужно отдать некачественные продукты питания на экспертизу. Ее результат будет очень весомым доказательством при определении размера компенсации в суде.

Нужно обратиться в Роспотребнадзор и принести туда товар с «сюрпризом». При написании заявления нужно указать адрес учреждения, где он был приобретен, его цену, дату и время покупки, обстоятельства обнаружения инородного предмета. Также нужно приложить фотографии. Далее пишется просьба провести проверку и наказать виновных, если в ходе проверки будет установлена вина.

Все делается в двух экземплярах – для себя и для организации. Себе нужно оставить документ с отметкой о принятии заявления. Все ответы и копии писем собираются для подачи в суд.

Результатов экспертизы придется ждать несколько дней, зато после ее завершения вам на руки выдадут официальное заключение. Этот документ подтвердит тот факт, что инородный предмет в продукте оказался по вине продавцов, поваров или производителя, а не был подброшен в шуточных или корыстных целях.

Досудебное разбирательство

Возмещение морального вреда производится в суде. Но можно попытаться урегулировать этот вопрос в досудебном порядке. Для этого нужно изложить суть дела, указать желаемый размер компенсации, приложить копию чека, фото и видео и отправить все владельцу бренда пищевых продуктов или в его представительство в нашей стране.

Если это ни к чему не привело, нужно получить на руки копию официального заключения независимых экспертов и написать письменную претензию с требованием возмещения материального и морального вреда. Это можно сделать в том заведении, где все произошло. Нужно сделать два экземпляра документов, подписать их и получить подписи ответственного лица. Отдайте бумаги секретарю, администратору или руководителю, второй экземпляр должен остаться у вас.

Большинство предприятий, не желая портить репутацию и втягиваться в заведомо проигрышные судебные тяжбы, решают вопрос с недовольными и пострадавшими покупателями на месте. Они просто отдадут заявленную сумму и извинятся.

Обращаемся в суд

Однако может быть и так, что администраторы или владельцы организаций начинают грубить покупателю или обвинять его в клевете. В таком случае стоит обращаться в судебные инстанции. Если настаивать на своем и идти до конца, то результат оправдает затраченное время.

По закону, если гражданину причинен моральный вред, физические или нравственные страдания действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Читайте так же:  В каких случаях покупатель не оплачивает стоимость пакета в магазине

Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Ее размер определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Если у вас недостаточно времени и знаний, чтобы самостоятельно отстаивать свои права в суде, можно обратиться в Общество защиты прав потребителей. В этой организации окажут квалифицированную юридическую помощь, скоординируют дальнейшие действия или помогут найти адвоката, который представит ваши интересы в суде. Судебная практика показывает, что вопрос решается положительно для истца примерно в 9 из 10 случаев.

Если сумма иска окажется меньше 50 тысяч рублей, то его будут рассматривать в мировом суде, если больше – в федеральном.

ПОЛЕЗНЫЕ АДРЕСА

Комитет потребительского рынка и развития предпринимательства Подольска

Адрес: г. Подольск, ул. Кирова, д. 4

Телефон: 8 (496) 755-57-52

Время работы: понедельник-суббота с 9:00 до 18:00

Общество защиты прав потребителей в Подольске

Адрес: г. Подольск, ул. Комсомольская, д. 1, оф. 317

[3]

Телефон: 8 (916) 869-36-06

Время работы: понедельник-суббота с 9:00 до 18:00

Роспотребнадзор – территориальный отдел в Подольске

Адрес: г. Подольск, Октябрьский пр-т, д. 4

Телефон: 8 (496) 769-92-69

Время работы: понедельник-четверг с 10:00 до 18:00

Увидели ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите «Ctrl+Enter»

Магазин не доставил товар вовремя (не привезли вообще), как действовать?

Хочу сегодня рассмотреть ситуацию с доставкой товара покупателю, ведь много кому знакома ситуация, когда вы оплатили товар в магазине, внесли 100% предоплату или 50% и вам назначили дату доставки товара, но в назначенный день, товар вам не привезли, как правильно поступить в данной ситуации я расскажу вам ниже, ведь здесь главное все делать последовательно и грамотно, что бы далее не возникло проблем с реализацией ваших прав.

Что делать если товар не привезли или задерживают доставку?

В такой ситуации у потребителя есть права, ведь если вы внесли деньги за товар, не важно какую сумму и продавец пообещал доставить вам оплаченный товар в определенный день, то продавец взял на себя обязательства, которые должны быть выполнены точно в срок.

Здесь отговорки типа нет машин, много заказов, сломалась машина, заболел водитель или просто нет товара не приемлемы и не считаются уважительной причиной по срыву сроков доставки товара. Не принимайте такие ответы в серьез, так как кормить завтраками продавец может достаточно долго.

Согласно пункту 1 статьи 23.1 «Закона о защите прав потребителя», между продавцом и покупателем должен быть составлен договор купли продажи, в котором должны быть указаны сроки доставки предварительно оплаченного товара.

Но не редко сроки просто не указаны, а на руках у потребителя остается чек или иной документ подтверждающий оплату товара.

[2]

В такой ситуации у вас есть два варианта действий:

  1. Устанавливаем продавцу новый срок для доставки товара;
  2. Требуем возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Данные требования вы можете предъявлять на основании пункта 2 статьи 23.1 «Закона о защите прав потребителя».

Но здесь нужно правильно предъявить требование продавцу с установкой нового срока доставки товара. Я вам настоятельно рекомендую вести все общение с продавцом исключительно в письменной форме. То есть готовим претензию в 2 экземплярах, в которой пишем кому и от кого направляется претензия, так же укажите ваши контактные данные (номер телефона). В самом тексте претензии укажите какого числа вы оплатили товар, укажите номер чека, сумму и не лишним будет приложить ксерокопию чека. Далее укажите, что должна была быть осуществлена доставка товара, но по настоящий день доставка не осуществлена. Требуйте поставить товар до конкретной даты удобной для вас. Или требуйте возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме. Ставьте свою подпись, дату и идите к продавцу. Передайте продавцу оба экземпляра претензии для ознакомления и потребуйте поставить на вашем экземпляре отметку о принятии, дату принятия, подпись и расшифровку продавца и печать (если она имеется). Забираем экземпляр с отметками себе и не теряем его.

Продавец должен выполнить ваши требования по доставке товара в отведенный вами срок, а требование по возврату денег за недоставленный товар должны быть исполнены в течении 10 дней с момента передачи вами претензии с соответствующим требованием.

Если все же товар не поставили в новый установленный вами срок, то тогда уже пишем еще одну претензию в которой требуем вернуть деньги за не поставленный товар и прикладываем к данной претензии копию предыдущей претензии, где вы установили новый срок для доставки товара который продавец нарушил. Претензия так же подается под роспись о принятии и экземпляр с отметками остается у вас.

Если сроки доставки были установлены в договоре и товар в установленный сроки не доставили, то вы так подаете претензию в которой устанавливаете новые сроки для доставки или требуете возврата денег, которые как я вам и говорил продавец должен вернуть в течении 10 дней с момента предъявления ваших требований, желательно в письменной форме.

Если товар не поставляют и не возвращают в установленный срок, то в такой ситуации вам следует подготовить исковое заявление и подать в суд на продавца и уже в судебном порядке добиться возврата денежный средств.

К тому же на основании пункта 6 статьи 13 «Закона о защите прав потребителя», продавец в случае отказа в добровольном удовлетворении требований потребителя и если дело дошло до суда, то в продавца взыскивается кроме суммы уплаченной за товар, 50% штрафа от суммы присужденной судом. Получается если суд присудил в пользу потребителя 5000 рублей, то плюсом с продавца взыскивается не менее 2500 рублей штрафа в пользу потребителя.

Читайте так же:  Закрытые судебные заседания

Так же потребитель в суде может взыскать с продавца убытки причиненные ему срывом сроков доставки товара.

Так же продавец за каждый день нарушения сроков доставки товара обязан уплатить потребителю неустойку в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты, но общая сумма неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты. Так что если скажем продавец доставлял вам товар достаточно долго, но все же в итоге привез, вы можете принять товар и далее уже требовать выплаты неустойки и это будет вам скидкой к товару, но скорее всего продавец откажется вам оплачивать неустойку добровольно и взыскивать ее придется в суде, но все же не лишним будет предъявить претензию продавцу об оплате неустойки вместе с расчетами.

Единственным законным поводом для задержки в доставке товара, является непреодолимая сила или вина потребителя, к примеру потребителя в установленную дату и время не было дома или он сам отказался от принятия товара по необъективным причинам.

Если у вас возникли вопросы, то задайте их нашему юристу, он проконсультирует вас, ответит на любой вопрос и поможет решить вашу проблему.

Как выиграть суд у продавца некачественного товара

При покупке товара в магазине (например, ноутбука) потребитель может включить, проверить его, осмотреть визуально и не найти видимых недостатков и дефектов. Спустя некоторое время ноутбук перестал работать либо функционирует с видимыми недостатками или потребитель выясняет, что товар уже был в употреблении, в то время как за него заплачена сумма как за новый товар.

Магазин может отказать в возврате денег и ссылаться на то, что ноутбук – технически сложный товар и не подлежит возврату. На возражения насчет видимых повреждений и внутренних недостатков может последовать экспертиза, выполненная предвзято, в ходе которой продавец заявит, что недостатки были причинены самим приобретателем.

Права потребителя

Отношения между потребителем и продавцом регулируется Законом о защите прав потребителей. Согласно ст. 18 Закона, если в товаре были обнаружены недостатки у покупателя (потребителя) есть следующие права:

  1. Потребовать поменять на товар (ноутбук) на такой же образец (аналогичной марки, модели, цвета).
  2. Потребовать поменять бракованное наименование на товар другой марки. Если он будет дороже, то покупатель будет должен компенсировать разницу в стоимости. Если замененный товар дешевле прежнего, то продавец обязан вернуть излишне уплаченную сумму.
  3. Соразмерное снижение покупной стоимости вещи. Для вычисления разницы может потребоваться дополнительная оценка.
  4. Требовать незамедлительного и бесплатного устранения недостатков (ремонт ноутбука за счет магазина).
  5. Отказаться от покупки и потребовать уплаченных денег.

Содержание претензии

Вышеуказанные требования должны быть направлены продавцу в письменной форме. Потребуется оформить претензию. В ней нужно указать:

  1. Наименование продавца (руководителя организации).
  2. Сведения о заявителе; — его Ф.И.О., контакты.
  3. Последовательное описание ситуации: дата приобретения товара, марка, модель, цвет, иные отличительные признаки, описание недостатков товара.
  4. Срок удовлетворения законных требований клиента.

Недостатки в товаре следует описывать детально. Следует четко сформулировать требования в претензии. Если формулировки расплывчаты, например, «прошу разобраться в спорной ситуации», «прошу устранить недостатки либо вернуть деньги»…, то в суде продавец может сослаться на то, что он не понял требования потребителя.

Желательно ссылаться на конкретный пункт статьи 18 Закона о защите прав потребителей. Дополнительно можно потребовать возмещения морального вреда и неустойки. Желательно предъявить как можно больше допустимых законом требований.

Порядок подачи

Претензия должна быть подписана заявителем и зарегистрирована продавцом. По возможности, нужно получить копию расписки о ее приеме. На другом экземпляре претензии продавец также должен расписаться, с указанием Ф.И.О., о том, что он получил претензию от конкретного числа. Если продавец отказывается идти на контакте, то претензию целесообразно направить заказным письмом с описью или уведомлением о вручении.

Сроки, позволяющие требовать неустойку, начинают течь с момента предъявления претензии. Продавец (изготовитель) товара должен ответить на претензию в течение 10 дней с момента ее получения и удовлетворить законные требования потребителя.

Дальнейшие действия

Если отведенный десятидневный срок истек, а продавец отказался выполнять требования покупателя либо никак на них не отреагировал, то у покупателя есть 2 варианта:

  • Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор по месту нахождения продавца. Для этого нужно пройти на прием к специалисту, написать заявление, приложить к нему копию своей претензии, документы на товар (чеки, договоры). Заявление в Роспотребнадзор также нужно подавать в двух экземпляров, на одном из которых должен расписаться специалист. Это заявление, а также ответ на него может быть позже приложен к исковому заявлению в суд. Специалисты Роспотребнадзора могут быть привлечены к разбирательству в качестве третьих лиц.
  • Оформить исковое заявление в суд напрямую, либо после обращения в Роспотребнадзор.

В качестве ответчика в суде должна быть организация, на имя которой прежде оформлялась претензия. Иск нужно подавать на магазин, а не на производителя товара. За исковые требования о защите прав потребителей не нужно платить государственную пошлину.

Оформление и подача искового заявления

Образец иска на банк
Скачать документ

Иск о защите прав потребителей можно оформить по альтернативной подсудности. Истец может оформить заявление по месту нахождения продавца или по месту своего жительства, а также по месту исполнения договора купли-продажи (фактической передачи имущества – например, на складе при самовывозе товара). Иск целесообразно подавать по месту жительства потребителя. Требования подсудны мировому судье, если цена иска не больше 50 тыс. рублей. В остальных ситуациях следует обращаться в районный суд.

Содержание иска

Видео (кликните для воспроизведения).

Иск должен соответствовать правилам ст. 131-135 ГПК РФ. В нем нужно указать:

  1. Информацию об истце – Ф.И.О, место жительства, контактные данные.
  2. Сведения об ответчике – Ф.И.О. продавца, сведения об организации, его нахождении, юридическом адресе, контактные данные.
  3. Информация о третьих сторонах.
  4. Цена иска – если требования подлежат оценке.

В исковом заявлении нужно последовательно изложить конфликтную ситуацию. Следует указать на претензию, а также на факт обращения в Роспотребнадзор. Если покупатель проводил экспертизу за счет личных средств, то об этом тоже нужно указать. Важно подробно описать недостатки товара, в том числе приложить результаты проверок, экспертиз, с возможными фото-, видеоматериалами.

Читайте так же:  Уведомление цб о реорганизации зао в ооо

Судебные требования к продавцу

В просительной части потребителю нужно потребовать:

  1. Расторгнуть договор купли-продажи.
  2. Возврата денег, уплаченных за товар в полном объеме.
  3. Выплатить неустойку в размере 1% от суммы, переданной за товар за каждый день просрочки.
Просрочка начинается по истечении 10 дней с момента передачи претензии продавцу.

Решение суда часто зависит от содержания претензии и четкости изложенной в ней требований. При отсутствии сведений о претензии (письменных подтверждений) право на неустойку для потребителя может быть оспорено юристом продавца. Из-за отсутствия претензий значительно может быть ниже присужденная сумма морального вреда.

Потребителю понадобится рассчитать сумму иска. Приблизительный расчет следующий: Сумма, уплаченная за товар + сумма неустойки

Если стоимость иска не будет рассчитана, то исковое заявление может быть оставлено без движения до устранения недостатков. Дополнительно можно потребовать компенсацию морального вреда. В среднем, она составляет 3-5 тыс. рублей.

Неблагоприятные последствия для ответчика

Продавец товара обязан заплатить истцу 50% штрафа от суммы удовлетворенных исковых требований, если суд вынесет решение в пользу потребителя. На этот факт можно сослаться ещё в ходе претензионной работы.

Штраф платить не придется, если в суде стороны подпишут мировое соглашение. Большинство дел о защите прав потребителей целесообразно завершать мировым соглашением, так как это избавит продавца от возможного крупного штрафа, а покупатель может получить требования в упрощенном порядке – минуя исполнительное производство.

Дополнительные нюансы

С момента предъявления претензии магазин обязан принять товар у покупателя и провести его осмотр. Экспертиза товара должна быть проведена за счет продавца. Работу выполняет экспертная организация – по соглашению с организацией.

Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы. Если его не известят о ее прохождении, то это будет нарушение, на которое позже можно сослаться в суде. Оспорить результаты экспертизы можно в судебном порядке, в том числе проведя повторную проверку качества и технического состояния товара.

Экспертиза может быть проведена в рамках судебного разбирательства. Организацию вправе назначить суд. Эксперты могут быть предложены сторонами. Потребителю желательно взять инициативу в свои руки и предлагать экспертную организацию. Потребитель должен поставить перед экспертом следующие вопросы:

  1. Соответствует ли проданный товар нормам ГОСТ. Большинство товаров сложно изготовить таким образом, чтобы они полностью соответствовали ГОСТу.
  2. Типовые формулировки – о качестве товара, наличии в нем дефектов, недостатков.

Если магазин не готов дальше судиться в апелляционной инстанции, то судья изготавливает полный документ в течение 5 рабочих дней с момента принятия решения. После встувления решения суда в законную силу, нужно получить исполнительный лист. Заявление о выдаче исполнительного документа лучше писать сразу после вступления решения суда в силу, т.е. через 30 дней с момента изготовления решения в окончательной форме.

Получение присужденной суммы

Исполнительный лист можно предъявить:

  • напрямую продавцу (не рекомендуется);
  • в банк по месту исполнения договора купли-продажи и при наличии у ответчика счета. Потребуется написать заявление и приложить оригинал исполнительного листа. Банк перечислит истцу средства в течение трех рабочих дней. Это можно сделать, если присужденная сумма будет не больше 25 тыс. рублей.

Можно также обратиться к судебным приставам-исполнителям по месту нахождения магазина. В силу загруженности приставов работой, потребителю желательно самому контролировать исполнение решения суда.

Заключение

Следует учитывать, что судебные повестки могут быть присланы с опозданием либо вовсе отсутствовать. Нужно контролировать дело на всех стадиях разбирательства. Возможно намеренное затягивание ответчиком производства.

Начинать борьбу необходимо с письменной претензии, направив ее продавцу. Важно не бояться обращаться в суд, быть инициатором экспертизы. Нужно получить решение суда с печатью о том, что оно вступило в силу и держать на контроле ход исполнительного производства.

Каково наказание за магазинное воровство

Распространённое преступление – кражи в магазинах. Среди людей, посещающих гипермаркеты или иные магазины, есть лица, которые игнорируют порядок, обязательный для законного приобретения товара. Законодательство определяет воровство в магазине как тайное действие, направленное на присвоение принадлежащего другим лицам имущества. Отличительной чертой кражи из магазина считается хищение вещей либо предметов на глазах у законопослушных граждан.

Разновидности магазинных краж

Воровать на объектах, торгующих продукцией с открытыми прилавками, и остаться незамеченным легко.

Открытый доступ к товарам является отличительной чертой супермаркетов.

Мировая практика показывает, что этот вид преступных действий носит международный характер.

Наказание за магазинную кражу

Что грозит за кражу в магазине? Незначительное хищение, за которое предусмотрена административная ответственность, и действия, предусматривающие уголовное наказание, отличаются друг от друга суммой причинённых убытков.

Различают:

  • кражу при сумме ущерба, не превышающей одну тысячу рублей;
  • хищение в размере более одной тысячи рублей.

Уголовный кодекс квалифицирует хищение размером более одной тысячи рублей на предприятии розничной торговли как кражу.

Верховный Суд наработал практику исчисления убытков. Причинённый вред определяют в зависимости от цены закупки единицы продукции. Добавленная стоимость в расчёт не берётся.

На практике это выглядит следующим образом. Кража двух бутылок спиртного общей стоимостью одна тысяча триста рублей. Цена закупки за штуку четыреста восемьдесят один рубль. Действия будут квалифицироваться как незначительная кража.

Административный кодекс не регламентирует статью за покушение на мелкую кражу в магазине. Статистика хищений, которые не получают логического завершения, заканчиваясь на стадии возврата украденного товара, показывает, что при задержании виновному удаётся избежать даже привода в полицию. Виновному лицу, чтобы избежать наказания достаточно будет принести извинения.

Работники торгового центра штрафовать не имеют права.

Если ущерб украденного составил менее одной тысячи рублей, – это мелкая кража в магазине и статья УК РФ не применяется. Наказать человека, незаконно присвоившего мелок для рисования, шоколад или аналогичные товары небольшой стоимости, можно только по административному законодательству.

Читайте так же:  Выход на пенсию военнослужащих по выслуге лет. основные правила и нюансы

Закон позволяет наказывать виновного, если деяние носило законченный характер. Например, до того как похитителя успели задержать, он выпил напиток из банки, которую взял со стеллажа. Если такие действия не были совершены, то их определяют как покушение на незначительную кражу.

Административным законодательством применяется статья под номером 7.27 за кражу в магазине. Понятие хищения включает противозаконное, без каких-либо затрат присвоение либо передачу чужой собственности третьим лицам. Такими корыстными действиями наносится ущерб владельцу имущества. Под имуществом следует понимать товар (продукты, вещи), размещённый на прилавках и стеллажах.

Квалифицировать действия по указанной статье можно, если они произошли в виде:

  • кражи;
  • мошенничества;
  • тайного присвоения;
  • растраты.

Кража является способом скрытного выноса продукции из торгового зала. Для завладения товаром мошенничество может начинаться с намеренной неправды об истинном положении дел. Присвоить – значит производить действия, выгодные виновному либо третьим лицам. Растрата получается, если виновный законно владеет продукцией, но не имеет права реализовывать её в корыстных личных целях.

Каков штраф за кражу в магазине?

Наказание за незначительное хищение по статье 7.27. административного кодекса предполагает:

  • штрафные санкции, не превышающие пяти размеров суммы украденного товара, при минимальном размере 1 тыс. рублей (первая часть);
  • арест виновного на период, не превышающий пятнадцати дней (первая часть);
  • принудительный труд в течение 50 часов (первая часть);
  • штрафные санкции, не превышающие пяти размеров суммы украденного товара, при минимальном размере 3 тыс. рублей (вторая часть);
  • арест виновного на период, не превышающий пятнадцати дней, при минимальном аресте десять суток (вторая часть);
  • принудительный труд в течение 120 часов (вторая часть).

Субъективность мелкой кражи состоит в намеренных действиях, совершённых физическим лицом с выгодой для себя.

Дела рассматривают мировые суды.

Уголовный закон определяет сумму штрафа равную восьмидесяти тысячам рублей.

Дело открывается органами следствия, если значение стоимости украденного превышает одну тысячу рублей.

За попытку хищения по предварительному сговору несколькими лицами наказание регламентируется 30 статьёй УК РФ. В этом случае ответственность за кражу в продуктовом магазине предусматривает три четвёртых предельного срока, применяемого за завершённое деяние.

Несмотря на распространённый характер, стать предметом судебного разбирательства этой преступной деятельности удаётся очень редко. Сотрудники безопасности, поймавшие вора, несмотря на потасовку или драку, устраиваемую злоумышленником, не передают его органам правопорядка. Они заинтересованы в возврате товара или возмещении стоимости. Обычно охрана лояльно ведёт себя с лицами престарелого возраста и подростками.

Профилактика магазинных хищений

Количество хищений в год исчисляется несколькими тысячами. Статистика показывает, что лидерами по такому виду краж являются Москва, Красноярск, Свердловская область. Минимальное их число на Дальнем Востоке и республиках Северного Кавказа.

Предупредить рост хищений, в том числе подросткового магазинного воровства, позволяют:

  • видео, покрывающее все пространство торгового зала;
  • устройства определения не пробитого на кассе товара;
  • муляжи видеокамер;
  • наличие постоянной физической охраны;
  • зеркала наблюдения;
  • непосредственное наблюдение за потенциальными преступниками;
  • оборудование товара трудно снимаемым магнитом.

На практике противодействовать преступным проявлениям покупателей легче из-за наличия физической охраны.

Все эти мероприятия преследуют цель избежать убытков, помогают фиксировать продукцию, которую злоумышленник намеренно не предъявил кассиру. Без физического охранного сопровождения такая фиксация бесполезна.

Видеонаблюдение помогает заметить момент похищения и вынос украденного из торгового зала. Позволяет скрытно следить за действиями потенциальных воров, которые ведут себя подозрительно. Фиксация на камеру сможет подтвердить предъявленные обвинения в воровстве.

Камера, направленная непосредственно на кассира, поможет хозяину магазина установить хищения среди этой категории работников. Установленное наблюдение в помещении склада ─ выявить виновных в убытках среди грузчиков и лиц, отвечающих за учёт товаров.

Зеркала наблюдения устанавливают в торговых залах. Позволяют продавцам, кассирам и охране следить за действиями покупателей. Чаще их крепят вместо системы камер видеонаблюдения для обзора скрытых от прямого наблюдения зон и вменяют в обязанности персоналу периодически следить за людьми в зале.

Действия при обвинении в магазинной краже

К предъявлению вины в хищении товара следователю нужно отнестись ответственно, так как гражданин может безвинно пострадать как в моральном, так и материальном плане.

Предъявление безосновательного обвинения сегодня не новость.

Насильно удерживать покупателя, похитившего что-либо, без весомых аргументов противозаконно.

Охрана вызывает полицию.

Сотрудники на месте выясняют:

  • фамилию, имя, отчество и другие данные подозреваемого лица;
  • наименование товара и сколько его похищено;
  • требуют возвратить украденную продукцию;
  • вызывают понятых для обыска и изъятия;
  • есть ли у злоумышленника украденное (при отсутствии факта кражи задержанного отпускают).

Наличие украденного даст основание доставить виновного в отдел полиции для разбирательства, а цена определит квалификацию незаконных действий. Являться с повинной предусмотрено законодательством.

Несовершеннолетние и магазинные кражи

За действия, связанные с кражей в магазинах, подросток подвергается следующим мерам воздействия:

  1. Штрафные санкции.
  2. Помещение в учреждения для трудных подростков.
  3. Привлечение к принудительному труду.
  4. Изоляция от общества.

За действия детей предусматривается наказание в виде штрафа. Ответственность по уплате возлагается на законных представителей (мать, отца, опекуна).

Если ребёнку исполнилось одиннадцать лет, за неоднократное нарушение законодательства его передают в интернат для перевоспитания. Принудительный труд применяется к подросткам 14 лет ─ не более двух часов, достигшим 16 лет ─ не более трех часов. Изоляция от общества возможна с шестнадцатилетнего возраста.

Как подать в суд на продавца? Пошаговая инструкция в 2019 году

Дата публикации материала: 18.01.2019

Последнее обновление: 11.06.2019

Вы столкнулись с нарушением закона со стороны недобросовестного продавца? Рассказываем, как самостоятельно составить и подать иск о нарушении прав потребителя в 2019 году.

Какой закон защищает права потребителей в РФ?

На сегодняшний день основным законом, устанавливающими и регулирующими права потребителей в Российской Федерации, является Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (сокращенно — ЗоЗПП).

К основным особенностями этого закона можно отнести следующее:

  • Под термином «продавец» в законе понимается индивидуальный предприниматель или организация любой организационно-правовой формы, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи или без такового;
  • Потребитель — гражданин, который приобретает товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
  • Основная обязанность продавца — передать потребителю (покупателю) товар, качество которого соответствует образцу или описанию;
  • Покупатель, в свою очередь, имеет право на получение товара, безопасного при использовании, хранении, транспортировке и т.д.;
  • При обнаружении в товаре недостатков покупатель имеет право на возврат или обмен товара;
  • Также у покупателя есть право вернуть продавцу неподошедший товар надлежащего качества — в течение двух недель со дня покупки;
  • Защита прав потребителей осуществляется судом;
  • Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя (материальный вред) вследствие каких-либо недостатков товара, подлежит возмещению в полном объеме;
  • Если продавец нарушил права потребителя, последний имеет право на компенсацию не только материального, но и морального вреда.

В каких случаях можно жаловаться на продавца?

Сразу стоит отметить, что поводы для жалобы на продавца могут быть самыми разными — тематика обращения зависит только от того, какие именно ваши права нарушил магазин. Например:

  • В магазине обсчитывают или обвешивают покупателей;
  • Вам отказывает в обмене или возврате некачественного/неподошедшего товара;
  • Купленный товар оказался бракованным;
  • Интернет-продавец получил деньги, но не отправляет ваш заказ;
  • Продавец прислал другой товар и т.д.

Почему стоит соблюдать досудебный порядок урегулирования спора?

Если продавец нарушил ваши права потребителя — не стоит сразу же идти в суд. Для начала попробуйте привлечь к решению своей проблемы компетентные органы, обратившись к ним с просьбой или жалобой.

Читайте так же:  Льготы для людей предпенсионного возраста. документы, подтверждающие статус предпенсионера

Советуем это сделать по трем причинам:

  • Во-первых,таким образом вы соблюдаете действующее законодательство, которое предусматривает обязательный досудебный порядок урегулирования спора;
  • Во-вторых,подача такой жалобы не требует дополнительных расходов (вам не придется тратиться на услуги адвоката и нести другие сопутствующие расходы);
  • В-третьих,рассмотрение досудебной претензии занимает гораздо меньше времени, чем любое судебное разбирательство. Следовательно, при таком подходе вы экономите не только деньги, но и время.

Жалоба на нарушение прав потребителя в 2019 году: образец

Типовая жалоба на продавца, нарушившего права потребителя, включает в себя следующие пункты:

  • Наименование инстанции, в которую подается жалоба;
  • Сведения о продавце(например, название магазина, ФИО директора магазина или индивидуального предпринимателя);
  • Адрес продавца;
  • Данные заявителя(ФИО, адрес электронной почты, контактный телефон);
  • Суть жалобы — описание возникшей ситуации(в корректной форме, без эмоций и нецензурных выражений);
  • Требования заявителя(например, провести проверку);
  • Дата составления жалобы.

Обратите внимание! Если у вас возникли трудности при составлении жалобы на нарушение прав потребителей, вы можете обратиться за бесплатной консультацией к нашим юристам.

Жалоба на продавца в 2019 году: порядок подачи

Итак, куда вы можете обратиться с жалобой на недобросовестного продавца? На сегодняшний день в России существует несколько таких инстанций:

Департамент торговли и услуг вашего города

  • Адрес московского отделения:125009, Москва, Тверская улица, д. 19, стр. 2
  • Телефон:+7 (495) 694-35-73
  • E-mail:[email protected]
  • Сайт:www.dtu.mos.ru

Национальный фонд защиты потребителей

  • Адрес:115035, Москва, ул.Б.Ордынка, д.13/9
  • Телефон:+7 (495) 953-50-08
  • E-mail:[email protected]

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)

  • Адрес:127994, Москва, Вадковский переулок, д. 18, стр. 5 и 7
  • Телефон:+7 (499) 973-26-90
  • Электронная почта:[email protected]
  • Официальный сайт:rospotrebnadzor.ru

Прокуратура

  • Адрес:125993, Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а
  • Телефон:+7 (495) 987-56-56
  • Официальный сайт:gov.ru

Подать жалобу вы можете любым удобным для вас способом:

  • Лично— через канцелярию выбранного вами ведомства;
  • По почте— заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении;
  • Через интернет— с помощью официальных интернет-приемных.

Как самостоятельно подать в суд на продавца? Пошаговая инструкция в 2019 году

Если вы планируете самостоятельно подготовить и подать исковое заявление о нарушении прав потребителя, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма:

Шаг 1: составьте исковое заявление

По общему правилу исковое заявление о защите прав потребителей обязательно должно соответствовать требования, установленным ст. 131 ГПК РФ.

Обратите внимание! Типового образца искового заявления с жалобой на продавца не существует, так как каждый случай индивидуален и требует особого подхода. Обратитесь за помощью к юристу, чтобы правильно составить исковое заявление с учетом вашей конкретной ситуации.

Шаг 2: подготовьте документы для обращения в суд

Перед визитом в суд вам необходимо собрать документы, которые подтвердят обстоятельства, описанные в вашем исковом заявлении. В зависимости от ситуации в качестве таких доказательств могут выступать:

  • Чеки и квитанции;
  • Выписки по банковскому счету;
  • Копия договора купли-продажи;
  • Результаты экспертизы товара;
  • Фотографии, видеозаписи, письменные показания свидетелей и т.д.

Кроме того, к исковому заявлению о нарушении прав потребителя необходимо приложить копию вашей досудебной претензии.

Шаг 3: обратитесь в суд

В случае с делами о защите прав потребителей исковое заявление может быть подано как в суд по месту жительства истца, так и в суд по месту нахождения ответчика,

Видео (кликните для воспроизведения).

При этом следует помнить, что:

  • Дела при цене иска не более 50 тыс. руб. рассматривает мировой судья
    Найти адрес мирового суда в Москве>>>
  • Дела при цене иска свыше 50 тыс. руб. рассматривает районный суд
    Найти адрес районного суда в Москве>>>

[1]

Источники


  1. Тимофеева А. А. История государства и права России; Флинта, МПСИ — Москва, 2009. — 152 c.

  2. Хазиев, Ш. Н. Вопросы судебной экспертизы в деятельности Европейского Суда по правам человека / Ш.Н. Хазиев. — М.: Компания Спутник +, 2017. — 935 c.

  3. Медик, В. А. Заболеваемость населения. История, современное состояние и методология изучения / В.А. Медик. — М.: Медицина, 2016. — 512 c.
  4. Абдулаев, М. И. Теория государства и права / М.И. Абдулаев. — М.: Санкт-Петербург, Издательский дом «Право», 2010. — 468 c.
За какие скрытые нарушения на магазины продуктов можно подавать в суд
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here