Украли деньги через мобильный банк

Полная информация в статье на тему: "Украли деньги через мобильный банк" с объяснением от специалистов. По всем вопросам обращайтесь к дежурному специалисту.

Лохотроны.рф

Этот сайт разоблачает схемы мошенничества, обмана и кидалова.
Изучайте и не попадайтесь на уловки мошенников! Ведь как известно — кто предупреждён, тот вооружен!

P.S. Если знаете не описанный здесь способ обмана, расскажите о нём всем!

Как могут украсть деньги с карты через телефон.

  • Мошенничество
  • 21 декабря 2014, 19:07

Приветствую вас читатели блога Лохотроны.рф

Хочу с вами поделиться одной из возможностей развода вас на ваши же деньги. Сейчас очень часто в инетрнете слышны крики пострадавших.

Помогите, у меня украли деньги с карты через телефон.

А ведь ничего сложного для мошенников здесь нет, вы сами своими собственными руками даёте им доступ к своему банковскому счёту.

Несколько лет назад крупнейший банк России «Сбербанк» сделал для своих клиентов удобную функцию. А именно программу «Сбербанк-Онлайн» благодаря которой можно оплачивать сотни счетов (квартплату, штрафы, налоги, телефоны и т.д.) не поднимая свою задницу от компьютера.

Функция действительно удобная, но она может стать причиной многих бед. Многие коммерческие банки тоже используют эту технологию, и поэтому почти все кредитные и дебетовые карты могут быть взломаны данным способом. В этой статье мы разберём какие могут быть проблемы при использовании данной услуги на примере Сбербанка.

Итак: самый простой вариант для взломщиков — это украсть ваш телефон.
Имея доступ к вашему мобильнику, они могут сменить ваш пароль программы «Сбербанк-Онлайн» и после этого перевести ВСЕ деньги с вашего счёта на свой счёт. Через минуту эти деньги отправятся за границу в офшоры. Где ни вы, ни полиция, ни прокуратура не даже интерпол их никогда уже не найдут.

Возможен вариант ещё проще, у той же компании МТС есть функция перевода денег с карты напрямую с телефона, даже не надо заходить в интернет. Надо просто послать СМС с с определённым кодом на сервесный номер сбербанка и деньги с вашей карты уедут на карту которая привязана к телефону мошенника.

Для этого даже не надо у жертвы телефон воровать, достаточно «взять» его на 3-4 минуты. Дальше мошенник удалит все СМС связанные с этим переводом и жертва узнает о краже только когда не сможет расплатиться по карте из-за недостатка средств. Поэтому НИКОГДА не оставляйте без присмотра свой телефон.

А если у вас пропал телефон, немедленно блокируйте СИМкарту. Номер службы поддержки вашего сотового оператора и своё кодовое слово надо знать наизусть, чтобы позвонить с любого другого номера.

Второй вариант возможен если вы ну очень забывчивый человек. Например вы пользовались одним номером к которому привязали свою карту, а через некоторое время номер сменили. Старую СИМку вынули из телефона и положили дома.

А сотовые операторы, если по номеру более полугода не происходит никаких звонков отключают этот номер от вас и продают его другому человеку. Купивший такой номер получит доступ к вашей банковской карте. Маловероятно конечно что попадётся мошенник и воспользуется такой возможностью, но всё может быть.

А вообще существуют десятки способов украсть деньги с пластиковой карты. А сегодня мы разобрали только один, так что продолжение следует…

Кстати, кто знает как вернуть деньги украденные с пластиковой карты?

Украли карту Сбербанка и сняли деньги: что делать

Сегодня злоумышленное снятие денег с банковских карт — обыденная ситуация постольку, поскольку существует огромное количество мошеннических схем. К сожалению, полностью оградить себя от злоумышленников вряд ли удастся, даже несмотря на все меры предосторожности и высокую степень безопасности банковских сервисов. Наверняка с каждым может случиться такое, что украли деньги с карты Сбербанка. Что делать в данном случае, куда нужно обращаться и каковы шансы на возврат ваших средств.

Вы потеряли или у вас украли карту

В первую очередь, стоит заблаговременно позаботиться о мерах безопасности. В случае кражи или утери банковской карты, в первую очередь, вам нужно заблокировать карточку, при этом получить доступ к денежному счету вы можете непосредственно в отделение банка, а вот снять их через банкомат, оплатить ими товары и услуги будет невозможно. Соответственно, злоумышленники не смогут снять деньги с карточки. Заблокировать доступ к счету можно несколькими способами, например, обратиться к оператору горячей линии, войти в личный кабинет Сбербанка онлайн либо отправить короткий запрос на номер 900 со словом блокировка и указанием причины 0 1 2 или 3, если у вас украли карту то 1, если вы ее потеряли, то 0.

Обратите внимание если вы хотите связаться с оператором горячей линии вам достаточно набрать номер 900.

Кроме того, всегда будьте бдительны, храните карты таким образом, чтобы доступ к ним был максимально ограничен. Никому, никогда и ни при каких обстоятельствах, не сообщается номер пластика, ПИН-код и прочие конфиденциальные сведения. Если вы пользуетесь мобильным банком, то будьте внимательны, никому не нужно знать одноразовые пароли. Ведь зная их, мошенники могут с легкостью списать деньги с помощью мобильного банка.

Что делать если списали средства с карты

Допустим, у вас украли карту Сбербанка и сняли деньги, что делать в данной ситуации. В первую очередь нужно обратиться непосредственно в отделение Сбербанка России и написать заявление об отмене транзакции. Если на текущий момент вы по каким-либо причинам не можете посетить Сбербанк, написать его вы можете дистанционно, для этого нужно зайти на официальный сайт банка, и скачать там «Заявление о спорной операции по карте». В данном заявлении нужно:

  • указать некоторые данные, а именно отметить галочкой поле «Я не проводил указанную операцию»;
  • указать была ли карта у вас, поручали вы кому-либо оплачивать товары картой или снимать с нее наличные.

Данное заявление нужно направить в отделение банка по факсу 7-495-747-38-88, или воспользоваться обратной связью на официальном сайте.

Обратите внимание, если банк выявит недостаточность доказательств кражи средств с вашей карты, то в отмене транзакции вам будет отказано.

Написать заявление желательно сразу, как вы только обнаружите, что средства были списаны. В данном случае, у вас будет больше шансов их вернуть. Далее, вы можете обратиться в правоохранительные органы и заявить на злоумышленника. Но здесь шансов найти мошенника будет мало. К тому же раскрыть такое преступление будет трудно, по причине недостаточности доказательств.

Читайте так же:  Как не платить алименты законным способом

Как вернуть украденные средства через суд

Как говорилось ранее, наибольшая вероятность вернуть украденные средства – это отменить транзакцию, но делать это следует незамедлительно, в противном случае, по прошествии какого-либо времени банк может вам отказать. Кроме того, нужно приложить максимум усилий, чтобы доказать, что деньги действительно были украдены. Например, если средства были сняты с пластиковые карты в одном городе, а вы вместе с картой находитесь в другом городе, здесь факт мошенничества налицо. Также если деньги с карты были сняты через банкомат, то найти злоумышленника будет гораздо проще, ведь все устройства самообслуживания оснащены камерами видеонаблюдения.

Намного труднее будет вернуть украденные средства, если злоумышленники сделали это посредством дистанционных сервисов. Ведь доказать вашу непричастность к этому будет значительно сложнее. Вы, конечно же, можете написать заявление в Сбербанке на отмену транзакции, а также запросить выписку с лицевого счета, чтобы отследить, на какой счет именно были переведены средства, и кому он принадлежит, затем написать заявление в правоохранительные органы на кражу средств. Они, в свою очередь, могут провести расследование и найти злоумышленника, но вот доказать его вину будет крайне сложно.

Далее, вы можете обратиться в суд, чтобы взыскать средства с мошенника или подать заявление на Сбербанк России. Но здесь шансов у вас будет крайне мало, поэтому лучше заранее позаботиться обо всех мерах безопасности. Никому и никогда не давать свой мобильный телефон, на который вы получаете уведомление, а также не разглашайте идентификационные данные для доступа в личный кабинет.

Достаточно часто обращаются в правоохранительные органы клиенты, у которых украли деньги с карты Сбербанка через мобильный банк, судебная практика показывает, что вернуть их практически невозможно постольку, поскольку нужно сначала доказать чью-либо вину, что будет сделать крайне сложно.

Подведем итог, если у вас украли деньги с карты, то действовать следует незамедлительно, ведь при совершении какой-либо транзакции на ваш мобильный телефон придет SMS сообщение о списании денежных средств. Если вы не снимали деньги, не оплачивали товар или услуги, то следует незамедлительно обратиться в банк и написать заявление об отмене транзакции. В данном случае у вас будет намного больше шансов вернуть украденные средства.

Что делать, если с банковской карты украли деньги

Пришло СМС, что с карты списали деньги, но вы ничего не покупали, переводы не делали и наличные не снимали. Вероятно, ваша карта или ее данные попали к мошенникам. Что делать и можно ли вернуть похищенное?

[2]

Если коротко, то нужно: немедленно заблокировать карту, сообщить в банк по горячей линии о краже денег и написать в отделении банка заявление о несогласии с операцией. Сделать все это необходимо не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас об операции, которую вы не совершали.

Если вы соблюдали правила использования карты, в частности не хранили ПИН-код вместе с картой и никому не сообщали ее данные, то велик шанс вернуть украденные деньги.

А теперь разберем по шагам, что нужно будет сделать.

1. Заблокировать карту

Чтобы отрезать мошенникам доступ к оставшимся деньгам на карте, ее нужно немедленно заблокировать. Сделать это можно разными способами:

Через мобильное приложение банка. Если оно у вас установлено и там есть опция блокировки карты, найдите в приложении нужную карту и выберите команду «Заблокировать».

По телефону горячей линии. Номер для экстренной связи указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка. Лучше заранее сохранить этот номер в телефоне, чтобы не тратить время на поиски. Оператор службы техподдержки попросит назвать паспортные данные, кодовое слово или код из СМС-сообщения, которое он вам вышлет. После этого сотрудник банка заблокирует карту.

В онлайн-банке. Зайдите в личный кабинет на сайте банка, найдите опцию «Заблокировать карту» и подтвердите свое действие кодом из СМС.

По СМС. Некоторые банки позволяют блокировать карты по СМС. Обычно для этого надо отправить на короткий номер банка кодовое слово (например, «блокировка») и через пробел последние четыре цифры номера карты. Если у вас только одна карта, то цифры можно не вводить — банк и так поймет, о какой карте речь. Вы получите код, который надо снова отправить на номер банка для подтверждения блокировки.

В отделении банка. Если сообщение о незаконной операции по вашей карте застало вас рядом с офисом банка и у вас есть с собой паспорт, то вы сможете не только заблокировать карту, но и сразу написать заявление на возврат денег.

2. Сообщить о краже и оформить возврат денег

По закону банк обязан вернуть деньги, если вы выполнили два условия:

Сообщили банку о краже денег с карты не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас о подозрительной операции. Не успеете — банк имеет право вам отказать.

Не нарушали правила безопасности при использовании карты. В частности, не сообщали мошенникам данные карты, не хранили ПИН-код вместе с картой, не писали код на самой карте, не позволяли никому делать ксерокопии или фотографировать вашу карту. Если банк докажет обратное, то не вернет вам украденные деньги.

Как именно вы должны сообщить о краже — по телефону или лично в отделении — прописано в вашем договоре. Чтобы не терять времени, лучше сразу позвонить в банк и уточнить порядок действий у оператора.

Но в любом случае вам придется сходить в отделение банка, чтобы написать заявление о несогласии с операцией с требованием вернуть деньги. Сохраните у себя копию заявления с отметкой о том, что банк его принял.

Читайте так же:  Ошибки, ведущие к лишению наследства

Поскольку кража денег — это уголовное преступление, напишите заявление в полицию. Возможно, ваша информация поможет быстрее вычислить и поймать преступников.

Банк проведет служебное расследование. В нем примет участие и платежная система. Если мошенники действовали на территории России, то по закону служебное расследование может длиться максимум 30 дней, если операция была международной — 60 дней.

По итогам расследования с вами свяжется сотрудник банка и сообщит о решении. Если банк убедится, что вы не нарушали правила использования карты и при этом опротестовали операцию вовремя, вам вернут деньги.

Но возможны и другие варианты развития событий:

Банк согласился вернуть деньги, но затягивает перечисление средств

Часто банки указывают срок возврата денег в договоре. Например, это может быть 30 или 60 дней. Если за это время банк не пополнил ваш счет, можно обращаться в суд.

Если же в договоре с банком сроки не установлены, то банк должен выполнять требования Гражданского кодекса . Статья 314 предписывает всем (в том числе банкам) выполнять свои обязательства «в разумный срок». Этот «разумный срок» вы и банк можете понимать по-разному. Но в кодексе есть уточнение: обязательства должны быть выполнены в течение семи дней с момента, когда вы предъявите свои требования.

Другими словами, вы можете подождать пару недель, если за это время деньги не вернут, то идите в банк писать заявление. В нем со ссылкой на Гражданский кодекс нужно потребовать перечислить украденную сумму в срок до семи дней.

[3]

Банк отказался возвращать деньги

В этом случае первым делом нужно потребовать от банка письменный отказ с обоснованием, почему он не соглашается вернуть деньги. Если банк такой отказ не выдаст или выдаст, но обоснование вам покажется неубедительным, стоит обратиться в суд. Если вы не нарушали договор с банком и вовремя сообщили о незаконной операции, скорее всего, суд примет решение в вашу пользу и деньги вам все-таки вернут.

Что делать, если банк не уведомил меня о незаконной операции? Можно ли в таком случае вернуть деньги?

По закону банк обязан уведомлять вас обо всех операциях по карте. Каким именно способом он это делает, прописано в вашем договоре. Это могут быть СМС-оповещения, письма по электронной почте или другие способы.

Если мошенники украли деньги с карты, а ваш банк не сообщил вам об операции, то по закону он обязан возместить потери. Даже если вы обнаружили кражу денег со счета не сразу, а через месяц или год после того, как она произошла.

В этом случае сначала нужно написать заявление в банк с требованием вернуть незаконно списанные деньги. Если же банк откажется их перечислить, то можно идти в суд.

Как защитить деньги на карте от мошенников?

Всегда следуйте нескольким главным правилам владельца карты:

Контролируйте операции по счету. Например, подключите услугу СМС-информирования по всем своим активным картам. Тогда вы будете сразу получать уведомления о каждой операции по карте. Вместо СМС-сообщений можно выбрать push-уведомления в мобильном приложении банка. Они всегда бесплатны и не засоряют память телефона. Но в этом случае важно следить, чтобы у вас всегда был подключен мобильный интернет. Иначе push-уведомление можно получить с серьезным опозданием и не успеть вовремя сообщить банку о краже денег.

Никому не сообщайте ПИН-код, CVC-/CVV-код (секретный код на оборотной стороне карты), срок действия карты и другую информацию. Например, если вам звонят «из службы техподдержки банка» или «менеджер банка» говорит о том, что ваша карта якобы заблокирована, не стоит сообщать им данные своей карты. Настоящий сотрудник банка никогда не спросит у вас секретную информацию, такую как ПИН-код или CVC-/CVV-код.

Видео (кликните для воспроизведения).

«Однажды мне пришло сообщение от банка, в котором я получаю зарплату. Текст типа такого: «Карта заблокирована из-за сомнительных операций». Там были почти все мои деньги на тот момент, я сразу перезвонил по номеру, который был в конце сообщения. »

Будьте бдительны, не наступайте на чужие грабли!

Не позволяйте продавцам и официантам уносить карту из поля вашего зрения. Всегда прикрывайте рукой клавиатуру терминала оплаты или банкомата, когда вводите пароль. Стоит также следить за тем, чтобы с камер наблюдения не было видно, как вы набираете ПИН-код.

Заходите только на проверенные сайты и никогда не кликайте по ссылкам из писем неизвестных «доброжелателей».

Перепроверяйте любую информацию о блокировке карты, отказе в проведении операции или других проблемах с картой. Для этого звоните на горячую линию банка — и только на нее. Телефон для экстренной связи всегда указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка.

С сентября 2018 года банки могут приостанавливать денежные переводы и платежи с карт, если они выглядят подозрительными. Такие правила безопасности прописаны в новом законе .

Сомнения у банка может вызвать платеж в другой стране, особенно если раньше клиент за границу не ездил. Или если вдруг с карты пытаются списать необычно большую сумму. А если с одной и той же карты вдруг одновременно идет «веерный» перевод сразу на несколько других карт, это точно повод для банка остановить транзакции и временно заблокировать карту.

Основные признаки подозрительных операций определил Банк России, а банки имеют право дополнить их собственными критериями — по итогам мониторинга поведения своих клиентов.

Если операция попала в число подозрительных, банк обязан немедленно связаться с клиентом, чтобы выяснить, действительно ли он давал согласие на этот платеж или перевод.

Если банк не получит ответ в течение двух дней, то разблокирует карту и проведет транзакцию. Если же клиент подтвердит операцию, то и платеж, и карту разблокируют немедленно. Ну, а если владелец карты сообщит, что не делал этот платеж, банк отменит операцию и предложит перевыпустить карту.

Что делать, если украли деньги через мобильный банк?

К сожалению, ни система паролей в онлайн-кабинете, ни необходимость подтверждать свои действия путем смс-переписки больше не являются препятствием для мошенников, задавшихся целью обогатиться за чужой счет.

Читайте так же:  Производство пельменей документы

Мобильный банкинг на сегодняшний день вовсе не является гарантией безопасности ваших денег. Уже не один человек столкнулся с тем, что средства с его счета пропали, причем подтверждение проведенным операциям якобы приходило именно с его мобильного телефона. Что делать, если у вас украли деньги через мобильный банк?

С чего начать?

Прежде всего, срочно заблокируйте банковскую карту. Будьте внимательны: речь идет не об отключении услуги «Мобильный банкинг», а именно о полной блокировке вашей банковской карты.

Оптимальный вариант заблокировать карту быстро – отправить смс и связаться со службой клиентской поддержки банка. Звонок в службу поддержки даст возможность зафиксировать во всех деталях момент кражи средств и сумму, которую списали с вашего счета.

После этого необходимо поехать в отделение банка и написать заявление с подробным описанием всех деталей произошедшего. Следует объяснить, что операции выполняли не вы, что списание было несанкционированным и произошло без вашего ведома.


Как правило, чаще всего мошенники используют украденные деньги для оплаты услуг и товаров через Интернет или пополнения счета мобильных телефонов. К заявлению необходимо приложить выписку о звонках и смс от мобильного оператора, а также документы, подтверждающие, что в момент снятия денег вы находились в конкретном месте и не могли совершить операцию.

В банке ваше обращение зарегистрируют, и вам назовут его номер. Полученную информацию сотрудники банка обязаны тщательно проверить. Если принятые меры кажутся вам недостаточными, можно продублировать обращение, воспользовавшись специальной формой на официальном сайте банка.

Возможные препятствия

Некоторые случаи мошенничества связаны с чрезмерной доверчивостью людей, продающих что-либо через Интернет. Мошенники звонят и сообщают о готовности купить товар, затем присылают сообщение о том, что платеж поступил, и перезванивают якобы от лица сотрудников банка.

Объясняя ситуацию тем, что платеж совершает юридическое лицо, просят назвать либо кодовое слово, либо секретный код из трех цифр. После чего деньги со счета испаряются. В этом случае банк, к сожалению, ничем не сможет вам помочь: вы сами сообщили преступникам все секретные данные.


Если средства переведены на имя третьих лиц путем незаконной замены сим-карты, вам будет сложно доказать, что сим-карту заменили без вашего ведома. В этом случае дело, вероятнее всего, придется рассматривать в суде.

Сложной будет ситуация, если к мобильному банку вашего счёта подключены две сим-карты или дополнительная карта с номером, который отличается от настоящего на одну или две цифры. Часто к счету, при открытии которого не указывали номер телефона для подключения мобильного банка, оказывается «привязан» совершенно посторонний номер.

Сотрудники банка будут настаивать на том, что совершенные операции осуществлялись в рамках договора, а как произошла замена номера, и почему к счету привязан посторонний номер – это уже не их забота.

Вернут ли вам деньги?

Если факт мошенничества удастся доказать, и у вас получится подтвердить, что вы к этому не причастны, деньги вам вернут. Но вам придется доказать, что вы хранили пин в недоступном месте, никому не называли кодовое слово и не нарушали прочих правил использования банковской карты.


Во время разбирательства с банком можете опираться на положения закона, вступившего в силу 1 января 2014 года, согласно которому банк обязан вернуть клиенту деньги, которые были им утеряны в результате мошеннических действий со стороны третьих лиц.

Если банк не идет вам навстречу и обвиняет вас в раскрытии информации по карте, обращайтесь в полицию, прокуратуру и в суд.

Украли деньги с карты Сбербанка — что делать?

Хранить деньги на счету или карте Сбербанка кажется достаточно выгодным вариантом с учетом того, сколько банков закрывается Центробанком ежегодно. Тем не менее, клиенты все чаще жалуются, что у них украли деньги с карты Сбербанка. Возможен ли возврат средств и как работают мошенники?

Что такое скимминг

Один из способов, который используется мошенниками для овладения чужими средствами – скимминг. Скиммерами называют устройства, которые могут встраиваться в банкоматы для считывания информации по карте. Эта информация собирается вместе с пин-кодом, создается дубликат «пластика» и злоумышленник легко может воровать так, что владелец не сразу об этом догадается.

Помогает ли защита чипом

Чип на Сбербанковской карте призван уберегать от считывания скиммерами информации. Большинство российских карт оснащены чипами, но не каждый банкомат умеет с ними работать. В большинстве «зеленых» банкоматов как раз наоборот – средства можно снять без чипа, имея только пластик и пин-код.

Даже если вывести средства не удастся, с помощью созданного дубликата злоумышленники подключат новый мобильный к Онлайн Банку и будут получать доступ ко всем счетам жертвы.

Случаи использования скимминга учащаются с углублением кризиса в стране, но клиенты Сбербанка страдают от этого больше остальных, так как мобильном банке есть возможность не только снять все с банковского счета, но и закрыть вклады, обналичить кредитки и сберкнижки.

Способы защиты

Чтобы защититься от скиммеров, используйте банкоматы, находящиеся в официальных отделениях, а не захолустных ларьках или улицах. Осмотрите картоприемник – если что-нибудь разболтано, виден клей, лучше отказаться от операций с ним. Иногда на экране банкомата предлагается сравнить вид картоприемника с предложенным на экране – не пропускайте этот момент.

Если вы подозреваете, что данные попали к мошенникам, немедленно звоните в банк, телефоны которого есть на каждом банкомате, и блокируйте доступ к карте и счетам.

Как быть с деньгами

Что делать, если вы обнаружили кражу денег от скиммеров? Немедленно блокируйте карту и отправляйтесь в отделение для написания заявления. Если заявление написано владельцем карты, который имеет ее оригинал на руках, банк возвращает деньги пострадавшим от скиммеров. Единственный нюанс – возврат может затянуться на срок до полугода, пока обстоятельства пропажи будут выясняться.

Случаи фишинга

  1. Классический случай – на электронную почту приходит письмо от Сбербанка со ссылкой, на которую нужно пройти – сбой в системе, необходимость повторной авторизации и т.д. Но ссылка, на которую вас просят перейти, только внешне совпадает с официальным сайтом. В действительности, жертва попадает на сайт мошенника, интерфейс сайта очень напоминает банковский – так, что отличия найти сложно. В результате, жертва вводит логин и пароль, тем самым передавая свои данные третьим лицам.
  2. Другой вариант – получение смс о блокировке карты без видимых причин. Затем жертва получает звонок от злоумышленника с номера, очень похожего на банковский, называет ему данные карты, в том числе, срок действия и код под магнитной лентой. Дальше начинается вереница из множества смс, жертва окончательно запутывается, а в это время мошенник уже перечислил все средства и номер его стал недоступен.
  3. Продавая вещи на интернет-аукционах, никогда не называйте срок действия карты, коды из смс и номера под магнитной лентой. Зная номер телефона, который обычно есть в контактах продавцах, а также номер карты для якобы предоплаты, достаточно получить только код из смс и срок действия, чтобы завладеть вашими средствами. Стандартные отговорки – отправил деньги не туда, случайно снял, и а не перевел, неправильно ввел номер и т.д.
Читайте так же:  Профессиональная переподготовка учитель английского языка

Кого так обманывают и что предпринять

Чаще всего кража посредством мобильного банка касается пенсионеров, людей, получающих зарплаты через эти карты – обычно они слабо подкованы технически и легко могут запутаться. Опасность заключается в том, что достаточно знать мобильный и карточный номер, чтобы снова зарегистрироваться в интернет-банкинге и получать коды из смс. Также есть возможность создания одного шаблона, который потом выполняет операции без введения кода из смс.

Если украли деньги с карты Сбербанка через мобильный банк, вопрос о том, вернут ли деньги, достаточно спорный. Дело в том, что если вы сами назвали мошеннику код из смс, даже не зная его намерений, то автоматически дали согласие на обработку данных, потому банк денег не возвращает.

Как защититься

Поскольку банки не возмещают убытки, если украли деньги с карты через интернет, лучше заранее предотвратить утечку средств. Чтобы обезопасить себя, следуйте правилам:
  • Вводите данные только на официальном сайте с безопасным соединением: https://online.sberbank.ru/. Если адрес сайта начинается с http:// или буквы в нем заменены, срочно покиньте страницу.
  • Если при авторизации помимо логина, пароля и одноразового кода требуются другие данные – вы на сайте мошенника.
  • У Сбербанка нет функции отмены или аннуляции действий через смс – коды, запрашиваемые для аннуляции или отмены, получают мошенники.
  • Старайтесь не передавать незнакомым людям номер карты без надобности, а срок действия вообще нельзя никому сообщать – переводить деньги можно и без срока действия.
  • Если вы получили звонок от Сбербанка – будьте внимательны. Сотрудники звонят только в тех случаях, когда предлагают новые кредитные или депозитные продукты. Во всех остальных случаях на проводе злоумышленник.

Махинации по карточному номеру

Зная код CVV, срок действия и номер, можно оплачивать интернет-покупки и переводить электронные деньги на сторонних сайтах. Номер пластика легко может утечь, например, при оплате по безналичному расчету в ресторане или кафе, когда администратор уносит карту на время, или при торговле на интернет-аукционах и т.д.

С одними только 16 цифрами на лицевой стороне, можно оплачивать покупки, например, на сайте Amazon.com, к тому же, оплата мобильной связи тоже не требует кода с изнаночной стороны. Злоумышленники вывели немалые суммы на номера Билайн именно таким образом.

Большинство крупных интернет-магазинов проводят операции только по форме 3D-secure. Это означает, что транзакцию нужно подтвердить кодом из смс. Но иногда и эти коды удавалось достать мошенникам.

Как поступить

Если карточка стала опустошаться после того, как вы сообщили кому-то ее номер, сразу звоните в Сбербанк и блокируйте доступ. Далее отправьтесь в офис и составьте заявление о краже.

Если оплата в интернет-магазинах проводилась без протокола 3D-secure, вероятно, деньги будут возвращены. Если же вы вводили код из смс, то средства вряд ли удастся вернуть.

Как защититься

  • Постарайтесь не передавать номер карты без надобности незнакомым людям. Расплачиваясь в ресторанах, магазинах, кафе, требуйте самостоятельного проведения карты через терминал.
  • Воздержитесь от покупок на подозрительных сайтах, неизвестных интернет-аукционах. Заблокируйте карточку, если случайно оставили ее в банкомате или она была потеряна.
  • В мобильном банке установите лимит на интернет-операции и запрет на оплату услуг заграницей.

Возможности мобильного банка

Этот вид мошенничества касается только Сбербанка. Чтобы понять схему действия мошенников, рассмотрим возможности удаленного управления. Услуга позволяет получать смс-уведомления о всех операциях, возможность совершать транзакции без авторизации, отправляя короткие команды на номер 900.

Экономный тариф оповещает по смс только об авторизации в Мобильном сервисе, а также отправляет одноразовые коды для входа. Условием удаленного управления является не только подключение услуги, но и подписание договора на банковские услуги. С этого момента начинаются приключения.

Первый способ

Мобильный банк может быть оформлен не на мобильный номер, указанный в заявлении, а на отличный от него одной цифрой. Чаще всего это упущение сотрудника. Случайно оно сделано или преднамеренно – неизвестно, но новый владелец аккаунта может постепенно выводить средства с вашего счета, ведь все смс-уведомления приходят на его телефон.

Если вы не писали подобного заявления, а мобильное управление подключено на чужой телефон, следует требовать переоформления от сотрудников и писать письменное подтверждение. Есть шанс, что украденный оборот будет возвращен.

Второй способ

К мобильному управлению подключают второй номер телефона, например, завладев дубликатом, как в первом случае, с помощью скиммера. Тогда смс-уведомления на ваш телефон больше приходить не будут и нужно немедленно обращаться в банк.

Третий способ

Вы пользовались мобильными услугами Сбера по одному телефону, а потом сменили его или потеряли. Оформили заявление на подключение еще одного, нового телефона. В случае смены одного телефона другим обязательно нужно писать два заявления – на отключение старого и подключение действующего номера мобильного.

Иногда по ошибке сотрудника, заявление на отключение услуг по старому телефону не проходит обработку – этот процесс нужно контролировать сразу же после написания. В противном случае, к одному счету может быть привязано до восьми номеров и вернуть деньги, потерянные таким образом, практически невозможно. Остается только доказывать, что укравший не является вам родственником, мужем, женой, ребенком, в вашей семье нет таких телефонов, и заявление на закрытие вы все-таки писали и подавали.

Читайте так же:  Чем отличается государственный пенсионный фонд от негосударственного

Почему дистанционный банкинг незащищен

Клиенты Сбербанка чаще подвергаются таким неприятностям по нескольким причинам. Совершение больших переводов может осуществляться и без подтверждения по смс, если пользователь авторизован в системе. Сотрудники Сбербанка получают дополнительные премии за подключение клиентам различных услуг, потому могут подключить мобильное управление даже тем, что этого не желал.

Переводы по СИМ-картам

Относительно современный способ кражи. Симптомы везде одинаковы: сим-карта телефона больше не ловит сеть и блокируется, со счетов уходят деньги, а оператор сообщает, что получена новая сим-карта с вашим номером.

Иногда мошенники получают уже достаточно данных, номер карты или доступ в мобильные приложения, завладевая информацией незаконным путем. Так или иначе, связь пропадает, мошенники быстро получают доступ ко всем удаленным транзакциям по счетам, а Сбербанк блокирует доступ только на следующие сутки.

Для выведения денег хватает только реквизитов карты и входа в мобильное управление счетами. Перевыпуск СИМ-карты осуществляют и по чужому паспорту, и по расписке, пенсионному – это промах салонов связи. Например, мошенник говорит, что его дедушка – пенсионер и инвалид, не может самостоятельно явиться в салон и заполнить заявление на получение симки. Добродушные работники переоформляют симку на этот же номер, и мошенник получает дубликат вашей сим.

Как поступить

Звоните в банк и пишите заявление в офисе. Нередко подают в суд на оператора связи, хотя и выиграть его бывает достаточно сложно. Если мошенникам стали известны авторизационные данные для мобильного входа, вернуть деньги, скорее всего, не удастся.

Как поступить если деньги через мобильный банк были украдены с карты Сбербанка

Если украли карточку или деньги с карты Cбербанка через мобильный банк нужно срочно принимать меры для их возврата. Сбербанк предусматривает определенный порядок действий, который должен знать каждый его клиент в такой ситуации.

Алгоритм действий при карже карты

Каждый держатель карты Сбербанка должен знать, что делать, если украли карту Сбербанка и сняли деньги. Главное в этой ситуации начать вовремя действовать:

В этом случае представители закона начнут расследование и определят способ, которым мошенники смогли украсть деньги.

[1]

Кража денег через мобильный банк

Для совершения операции по переводу денежных средств с карты Сбербанка, которая привязана к определенному номеру телефона, не требуется много времени. Поэтому многие мошенники пользуются именно этой схемой.

Для этого даже не всегда требуется мобильный телефон держателя карты. Существует 2 основных варианта, когда может произойти кража таким способом. Клиенты Сбербанка должны знать, как действовать в каждой из этих ситуаций.

Смена сим-карты

Человек может за свою жизнь ни один раз сменить сим-карту. Это может быть связано с переходом на обслуживание другим оператором, переездом в другой город и с другими причинами.

Если держатель карты выяснил, что денежные средства были списаны с его счета через мобильный банк, то он должен действовать следующим образом:

  1. Заблокировать карту по горячей линии либо обратившись в любое отделение банка.
  2. Далее, нужно получить документальное подтверждение в офисе сотового оператора о том, что абонент от данного номера телефона отказался конкретного числа, и что этот номер в настоящий момент принадлежит другого абоненту.
  3. После этого нужно явиться в отделение банка и написать заявление о том, что держатель карты не согласен с осуществленной транзакцией.
  4. К заявлению нужно приложить документ, предоставленный сотовым оператором.
  5. Банк должен предоставить ответ в срок, не превышающий, как правило, 30 дней. При положительном результате нужно разблокировать карту, подключить правильный номер телефона к мобильному банку и ждать возврата денег.
  6. При отрицательном результате нужно писать заявление в полицию или прокуратуру.

Поэтому важно при смене номера телефона своевременно отключать «Мобильный банк» от привязанных к нему банковских счетов.

Украли телефон

Бывают и такие ситуации, когда мошенники временно завладели телефоном и совершили перевод денег через мобильный банк. Чтобы этого избежать, на телефоне всегда должна стоять защита в виде пароля. А также нельзя его оставлять без присмотра. Но если кража произошла, то необходимо:

  1. Позвонить по горячей линии Сбербанка и заблокировать привязанный номеру телефона пластик.
  2. Подать заявление в полицию о краже телефона.
  3. Написать заявление в Сбербанк о том, что заявитель не согласен с осуществленными транзакциями.
  4. Приложить к заявлению копию постановления из полиции о возбуждении уголовного дела.
  5. Дождаться ответа банка о возврате денежных средств.
  6. При получении отказа от банка, нужно писать заявление в прокуратуру о том, что банк отказывается вернуть украденные денежные средства.

Сложнее всего будет доказать осуществленный перевод денег, если телефон не украли, а временно им воспользовались, а потом, например, вернули хозяину.

Чтобы правильно и своевременно среагировать, каждому клиенту банка важно знать, что делать, если украли карту Сбербанка. Своевременная ее блокировка поможет уберечь средства на счету, а соответственно, сэкономить время и нервы.

Также важно знать, что нельзя никому сообщать полные данные пластика, в особенности CVC-код, потому что в этом случае перевод денег может быть осуществлен через интернет.

Видео (кликните для воспроизведения).

Если случилось, так что держатель карты не знает, что делать, если украли карту Сбербанка, то в первую очередь он должен звонить по телефонам горячей линии банка 900 или 8 800 555 55 50. Сотрудники банка обязательно проконсультируют его, помогут заблокировать карту и подскажут дальнейшие действия.

Источники


  1. CD-ROM. Теория государства и права. Электронный учебник. Гриф МО РФ. — Москва: СПб. [и др.] : Питер, 2006. — 577 c.

  2. Зайков, Д.Е.; Звягинцев, М.Г. 100 распространенных вопросов по оформлению земли; Издательский дом Ра’, 2011. — 192 c.

  3. Грудцына, Л. Ю. Адвокатское право / Л.Ю. Грудцына. — М.: Деловой двор, 2014. — 320 c.
Украли деньги через мобильный банк
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here