Срок действия подарочной карты

Полная информация в статье на тему: "Срок действия подарочной карты" с объяснением от специалистов. По всем вопросам обращайтесь к дежурному специалисту.

Новые поступления

Новая статья: Как изготавливают Подарочные карты? Если Вам интересно, зачем компаниям Подарочные карты, каких создают и из каких этапов состоит этот процесс, то рекомендуем прочитать статью.
Подробнее

Статья: Как проверить баланс Подарочной карты? Многих клиентов сетевых магазинов интересует, как можно проверить баланс Подарочной карты не выходя из дома. Читать далее.
Подробнее

Статья: Какие бывают виды подарочных карт? Карты подразделяются на различные виды и имеют свои особенности. Читать далее.
Подробнее

РОСПОТРЕБНАДЗОР ПО АК

РОСПОТРЕБНАДЗОР ПО АК

Подарочные сертификаты — Это интересно

Подарочные сертификаты

Подарочные сертификаты

Делать подарки друзьям и близким – занятие, безусловно, очень приятное. Но бывает так непросто соответствовать вкусам и потребностям даже очень хорошо знакомых людей! Подарочный сертификат – это необычный, оригинальный подарок, широко распространенный во всем мире.

Что такое подарочный сертификат

Подарочный сертификат – это документ, подтверждающий авансовый платеж и дающий право на получение товаров и/или услуг на сумму, эквивалентную номиналу сертификата.

Приобретая подарочный сертификат, Вы заранее оплачиваете покупку и получаете возможность не ломать голову над тем, что подарить, не тратить драгоценное время на бесконечный выбор подарков. Вы потратите на подарок именно ту сумму, которую запланировали. Человек, которому вы дарите этот Сертификат, сможет прийти и самостоятельно выбрать любой понравившейся ему товар/услугу (любимый стиль, цвет, нужный размер и др.) на сумму, эквивалентную номиналу Сертификата.

Чем отличается подарочный сертификат от подарочной карты

По сути, подарочные сертификаты и подарочные карты – это одно и то же, они могут отличаться лишь некоторыми техническими характеристиками в обслуживании.

Какие реквизиты обычно имеет подарочный сертификат

Подарочный сертификат может иметь следующие реквизиты: номинал, серия и номер, срок действия и наименование организации, в которой можно обменять этот сертификат на товар или услугу.

Какие существуют виды подарочных сертификатов

По виду номинала

с заранее установленным номиналом

со свободным номиналом (в этом случае сумма номинала устанавливается покупателем Сертификата);

По способу изготовления

в виде пластиковой карточки

в виде ценной бумаги

По способу обслуживания Сертификата

предполагает разовое использование. Вся сумма по сертификату используется единовременно и полностью, при этом сам сертификат безвозвратно передается продавцу

[2]

может быть использован несколько раз. Если стоимость покупки меньше номинала сертификата, то оставшейся суммой Вы можете воспользоваться в следующий раз

По виду деятельности организации (специфике магазина/салона)

на приобретение бытовой техники

на косметику и парфюмерию

на услуги салона красоты

на детские товары и игрушки

на услуги фитнес-центров

По сроку действия Сертификата

срочные (срок устанавливает организация, выпустившая сертификат)

Можно ли вернуть сертификат обратно и получить за него деньги

Подарочный сертификат является документом, подтверждающим обязательство организации передать предъявителю его товар на сумму, эквивалентную номиналу сертификата. Другими словами, покупая сертификат, заключается договор купли-продажи.

Деньги, которые вы вносите, являются предоплатой, получив которую предприятие обязуется предоставить товар (услугу) держателю сертификата.

Даже сертификат на оказание услуг (например, косметических) рассматривается как продажа со стороны исполнителя услуг определенного продукта и приравнивается эта услуга к товару со всеми вытекающими из этого последствиями.

В статье 454 Гражданского кодекса РФ сказано: «по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену)».

[3]

Из этого следует, что, возвращая сертификат, вы хотите расторгнуть договор купли-продажи. Но магазин при этом своих обязательств не нарушал. Таким образом, вернуть сертификат можно только с согласия руководства магазина при предъявлении чека, выданного при покупке сертификата. Если руководство магазина не согласится, обязать его сделать это не удастся.

Другое дело, если товар, приобретенный вами по подарочному сертификату, оказался ненадлежащего качества. В этом случае его возврат происходит по тем же правилам, как если бы вы купили его за наличные. Кстати, в случае возврата вещи вам должны вернуть за нее деньги, а не рассчитаться сертификатами.

Должны ли выдавать кассовый или товарный чек при покупке по подарочному сертификату

[1]

Да, должны. Если предприятие не использует контрольно-кассовую технику, то по вашему требованию выдается товарный чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.

Что делать, если цена выбранного товара (услуги) больше, чем предусмотренная подарочным сертификатом?

Держатель сертификата доплачивает разницу в цене.

Что делать, если техника, купленная по подарочному сертификату, сломается? Распространяется ли на нее гарантия?

У потребителя те же права, что и при обычной покупке товара в магазине. Действуют те же схемы обмена и возврата, также ничем не отличается процедура гарантийного ремонта. После того как вы выберете себе подарок по сертификату, вы получите чек, подтверждающий приобретение в конкретном месте. Он прикрепляется к гарантийному талону на товар (если на товар устанавливается гарантия).

На что обращать внимание!

Срок действия сертификата. Сертификат может быть бессрочным или срочным. С первым все понятно. Во втором случае обязательно уточните, до какой даты им можно воспользоваться. Чаще всего фирмы дают держателям подарочных документов время от полугода до года, чтобы те успели выбрать подарки. Если по сертификату не приобретен товар (услуга), то деньги обычно не возвращаются, а сгорают. Как вся сумма, так и неиспользованный остаток.

Требования и ограничения пользования сертификатами

Например, одни фирмы настаивают, чтобы вся сумма была использована за один раз и целиком (иначе остаток сгорает), другие находят возможность разрешить выбирать товар на подарочную сумму понемногу, но в течение определенного времени.

Возможность участия на общих основаниях в распродажах и других акциях фирмы

Выясните, могут ли держатели подарочных сертификатов покупать на них товар в магазине по льготной цене во время скидок и распродаж. Бывает, что такая возможность для них не предусмотрена. Если вас это не устраивает, поищите другой магазин, с более выгодными условиями.

Условия, правила использования конкретных сертификатов размещены на самих сертификатах и могут быть различными для разных организаций с учетом специфики их работы.

Примерный перечень устанавливаемых правил и условий

1. Сертификат является собственностью организации, выпустившей этот Сертификат.

2. Сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства.

3. Сертификат не может быть обменен на товар/услугу после истечения срока действия, указанного на Сертификате.

Читайте так же:  Как снять статус служебного жилья

4. Сертификат используется при покупке товаров или получении услуг из ассортимента, указанного организацией, выпустившей этот Сертификат.

5. Сумма внесенных держателем Сертификата денежных средств является задатком или авансом за предоставляемые организацией, выпустившей этот Сертификат, товары или услуги.

6. Приобретение Сертификата свидетельствует о заключении между организацией, выпустившей этот Сертификат, и держателем Сертификата предварительного договора с обязательством в течение срока действия Сертификата заключить договор розничной купли-продажи или договора на оказание услуг из ассортимента организации, выпустившей Сертификат и по ценам на день заключения договора.

7. Розничный договор купли-продажи или договор на оказание услуг может заключить любой держатель Сертификата, предъявивший этот Сертификат.

8. Если номинал Сертификата меньше стоимости выбранных товаров/услуг, держатель Сертификата может доплатить недостающую сумму наличными.

9. Гарантийное обслуживание, обмен, возврат некачественных товаров или услуг, приобретаемых с использованием Сертификата, осуществляется в общем порядке, предусмотренным действующим законодательством.

10. Поврежденные Сертификаты или Сертификаты, в подлинности которых у представителей организации возникли сомнения, к обмену на товар/услуги не принимаются.

Срок действия подарочной карты

Видео (кликните для воспроизведения).

/ ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ / Защита прав потребителей / О подарочных сертификатах
О подарочных сертификатах

В Управление Роспотребнадзора по Брянской области поступают обращения граждан, по поводу возврата денежных средств, не использованных по подарочным сертификатам.

В том случае, если продавец отказался вернуть Вам денежные средства, необходимо учитывать нижеследующее.

Подарочный сертификат — относительно новое явление на российском рынке товаров и услуг, стремительно набирающее популярность, как у продавцов, так и у потребителей. Как правило, срок действия сертификата ограничен, но встречаются и бессрочные сертификаты. Иногда происходит так, что в указанный период времени потребитель не смог приобрести подходящий товар на сумму, указанную в сертификатах. Обратившись к продавцам с письмом, содержащим просьбу о возврате денежных средств, уплаченных за сертификаты, потребителям неправомерно отказывают, ссылаясь на невозможность возврата денежных сумм по сертификатам, в связи с истечением их срока действия.

Подарочный сертификат является офертой магазина, акцептировав которую потребитель соглашается с условиями его использования, в том числе и со сроком действия. При выдаче сертификата для потребителя и магазина он становиться средством платежа, которое не носит всеобщий характер и ограничено номиналом, сферой действия (применяется только к договорам розничной купли-продажи), сроком действия. Существенным условием договора купли-продажи является его предмет. В рассматриваемом случае наименование и количество нельзя считать определенными, если сертификат позволяет приобрести любые товары в магазине. Если договор, в рамках которого внесен аванс, не исполнен, то сторона, получившая аванс, должна вернуть его обратно. Невозвращенные суммы должны рассматриваться как неосновательное обогащение.

Необходимо отметить, что оснований для распространения на правоотношения сторон, с применением подарочных сертификатов положений Закона «О защите прав потребителей» отсутствуют, т.к. настоящий Закон подлежит применению в случаях, когда между сторонами возникают правоотношения по поводу конкретных, индивидуально определенных товаров, работ либо услуг. Подарочный сертификат не является товаром, он дает предъявителю право приобрести у продавца товары (работы, услуги) на сумму, указанную в нем.

Таким образом, при неиспользовании подарочного сертификата или по истечении срока его действия по письменному заявлению держателя сертификата продавец обязан вернуть денежные средства. В противном случае спор будет разрешаться в судебном порядке, т.к. удержание уплаченных за сертификат денежных средств является неосновательным обогащением.

Правила использования Подарочных карт

Относительно новый вид программы лояльности, которая позволяет покупателю при совершении покупки получать скидки.

«Колобков» кафе-пекарня. Всегда свежая выпечка, пицца, натуральный кофе. 3 этаж, (у информационного центра) и 3 этаж 3 вход. Зона Wi-Fi;

«Евразия» кафе-ресторан восточной и европейской кухни. Лагман, шашлык, шурпа и другие блюда восточной кухни. Напротив 2 входа в комплекс;

«Сытный дворик» кафе. Завтраки, обеды. Блины с начинками, хот-доги. Корпус В, 2 этаж;

«Большая ложка» столовая — завтраки, обеды в дорогу. Столовая расположена на 3 этаже корпуса А (у информационного центра);

«Кухня» — кафе быстрого обслуживания. Вкусные комплексные обеды.

Комплекс имеет бесплатную охраняемую стоянку около каждого входа на большое количество машиномест.

В комплексе работают банкоматы «Сбербанка», «Россельхозбанк», платежные терминалы QIWI.

Термины и определения, используемые в настоящих Правилах, имеют следующее значение:

  1. Подарочная карта «ТекстильПрофи» (далее по тексту «Подарочная карта») – пластиковая карта на предъявителя с фиксированным номиналом (1000, 2000, 3000, 5000 бонусов), имеющая индивидуальный идентификационный номер. Подарочная карта действительна для получения товаров на сумму, эквивалентную номиналу карты, в ОТК «ТекстильПрофи-Иваново» расположенном по адресу: г.Иваново, ул. Сосновая д.1, Сосновая, д. 20 А.
  2. Номинал Подарочной карты равен сумме бонусов, зачисленных на карту, данная сумма зафиксирована на карте при печати. Одновременно выдается конверт-упаковка, на котором указан срок действия карты.
  3. Бонус – условная единица, зачисляемая на подарочную карту. Такие условные единицы используются только в учетных целях. Бонусы не являются средством платежа, валютой, видом валюты или ценной бумагой. Для расчетов между сторонами договора 1 Бонус эквивалентен 1 рублю.
  4. Получатель Подарочной карты — лицо, получившее Подарочную карту в подтверждение факта заключения им договора в пользу третьего лица – Предъявителя Подарочной карты.
  5. Предъявитель Подарочной карты — лицо, предъявившее Подарочную карту с целью получить выбранный товар на сумму бонусов, отраженных на лицевой стороне Подарочной карты.

Что делать, когда истек срок действия подарочной карты (сертификата): выкинуть или обналичить?

Краткое содержание:

Не знаешь что подарить – дари подарочную карту (сертификат), советуют Вам. Знакомая история?

Действительно, очень удобно. Подойдет для любого случая. Одаряемый выберет себе то, что ему действительно нужно. Купили – подарили.

А дальше счастливый обладатель карты (сертификата) по какой-то причине забыл вовремя воспользоваться презентом. Срок карты (сертификата) истек и что – все пропало?

«К сожалению, да», – ответят в магазине, выпустившем карту.

А мы скажем так: верните деньги!

Что говорят суды?

Продажа подарочного сертификата представляет собой договор, по которому одна сторона передает другой стороне определенную денежную сумму, а другая сторона оформляет на соответствующую сумму сертификат в подтверждение своей обязанности предоставить на эту сумму товары предъявителю данного сертификата.

К отношениям сторон по продаже-приобретению подарочных сертификатов следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи (Постановление 9 арбитражного апелляционного суда от 13.09.2017 N 09 АП-38891/2017 по делу N А 40-44289/17).

Приобретенные сертификаты являются авансом будущей оплаты товара, а потому к возникшим правоотношениям применимы положения Закона РФ «О защите прав потребителей» (Определение ВС РФ от 13.10.2015 N 57-КГ 15-7).

Условие о невозможности получения денежных средств, внесенных при получении подарочной карты, в случае не использования карты в течение оговоренного срока, является недействительным, поскольку ущемляет права потребителя по сравнению с правилами, установленными для договора купли-продажи.

Подарочная карта не является товаром, а является подтверждением возникшего у покупателя имущественного права на получение товара у продавца. Ограничив возможное получение товара определенным периодом, получив денежные средства и не передав товар, продавец обязан вернуть полученные деньги (Постановления 19 арбитражного апелляционного суда от 08.11.2017 по делу N А 64-538/2017, АС Центрального округа от 26.05.2018 по делу N А 64-538/2017).

В связи с истечением срока действия сертификата и не реализацией возможности приобретения услуги, используя в качестве средства платежа подарочный сертификат, уплаченная за него сумма является неосновательным обогащением, которое подлежит возврату (Апелляционные определения Воронежского областного суда от 16.07.2015 по делу N 33-3885, Пермского краевого суда от 22.05.2013 по делу N 33-4415).

Подарочные карты являются неименными, а, следовательно, могут выступать объектом в гражданском обороте — могут быть реализованы (перепроданы, подарены и т.д.). В случае возникновения спора по имеющимся между продавцом и лицом, владеющим сертификатом, правоотношениям, надлежащим истцом признается владелец сертификата, независимо от того приобретал он сертификат за свой счет или последний был получен им иным законным способом (Бюллетень судебной практики Верховного Суда Республики Карелия N 1 (36) 2017).

Следует также отметить, что включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, является административным правонарушением, ответственность за которое установлена ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.

В связи с изложенным, помимо гражданско-правовых способа защиты своего права – предъявления иска в суд, заинтересованное лицо может обратиться в органы Роспотребнадзора.

Подпишитесь на 9111.ru в Яндекс.Новостях Подписаться

Можно ли вернуть деньги за «подарочный сертификат»

В настоящее время законодательно не определено понятие «подарочного сертификата», равно как и отсутствуют специальные правовые нормы, регулирующие приобретение товаров (услуг) с использованием такого средства платежа.

Видео (кликните для воспроизведения).

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации в своем определении от 13 октября 2015 № 57-КГ15-7 определила «подарочный сертификат» как аванс будущей оплаты товара. Таким образом, к правоотношениям, возникающим с использованием «подарочных сертификатов» применению подлежат положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) .

Если «подарочный сертификат» дает право на получение какой-либо услуги, то потребитель может вернуть его стоимость на основании статьи 32 Закона о защите прав потребителей, предоставляющей потребителю право отказаться от услуги в любое время при условии возмещения исполнителю его фактических расходов, связанных с оказанием такой услуги.

В случае с «подарочным сертификатом» на товары, возврат денег возможен далеко не во всех случаях, о чем свидетельствует судебная практика.

С одной стороны, статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) определено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, т.е. понудить потребителя приобрести товар невозможно, с другой – в силу статьи 310 ГК РФ отказ от исполнения договора допускается только в случаях, предусмотренных настоящим кодексом, другими законами или иными правовыми актами, а также для потребителя – договором.

Поскольку торговые организации, в своем подавляющем большинстве, прописывают в условиях использования «подарочных сертификатов» положения о невозвратности денег, при решении указанного вопроса необходимо руководствоваться основаниями, предусмотренными действующим законодательством.

Одним из таких оснований выступает статья 1102 ГК РФ. Так, при неиспользовании держателем сертификата возможности покупки товара ввиду окончания срока действия «подарочного сертификата», денежные средства не могут удерживаться продавцом и подлежат возврату как неосновательное обогащение.

В случае нарушения продавцом условий, предусмотренных сертификатом (например, введение ограничений при выборе товаров, необоснованный отказ в приеме «подарочного сертификата» к оплате и др.) вернуть денежные средства возможно на основании статей 10, 12, 23.1 Закона о защите прав потребителей – в зависимости от ситуации.

При продаже некачественного товара, оплаченного «подарочным сертификатом», право на возврат его стоимости и возмещение убытков возникает на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей.

Кроме того, в отношении товара надлежащего качества, который не подошел потребителю по размеру, фасону и прочим основаниям, перечисленным в статье 25 Закона о защите прав потребителей, возможен его обмен либо возврат с возмещением покупной стоимости, если такой товар не включен в перечень неподлежащих возврату либо обмену товаров, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 № 55.

В каждом случае, при разрешении ситуации, связанной с возвратом денежных средств за «подарочный сертификат», и продавец, и потребитель должны руководствоваться требованиями законности и добросовестности, в Российской Федерации заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав расценивается как злоупотребление правом (статья 10 ГК РФ).

Если продавец, необоснованно отказывается вернуть денежные средства, уплаченные за сертификат, потребитель вправе на основании статьи 17 Закона о защите прав потребителей обратиться в суд с соответствующим иском.

Комментариев: 0

Оставить комментарий

Уважаемые посетители сайта! Здесь Вы можете оставить комментарий к данной статье. Оставить обращение в электронном виде можно заполнив специальную форму в разделе «Прием обращений граждан, общественных объединений и других юридических лиц»

Версия для печати Версия для MS Word Защита прав потребителей

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю, 2006-2019 г.

Адрес: 660049, г.Красноярск, ул. Каратанова, д. 21

Тел.: 8 (391) 226-89-50 (многоканальный), 8 (495) 380-28-43 (для звонков из Москвы). Телефон «горячей линии»: 8 (391) 226-89-50, Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции: 8 (391) 226-89-93, факс: 8 (391) 226-90-49

Подарочные карты

Если вы еще не решили, что подарить своим друзьям и близким, мы предлагаем вам приобрести подарочные карты клуба «Объект» на 5 000, 10 000 ₽ или карту со свободным номиналом. Тот, кому вы ее подарите, сам решит, чем заняться в нашем клубе. А мы, в свою очередь, предоставим нашим гостям самые широкие возможности.

Заказать подарочные карты вы можете на нашем сайте, а мы доставим их по указанному вами адресу в пределах МКАД. Оплата возможна с помощью банковской карты или наличными курьеру. Доставка с 9:00 до 18:00 стоит 350 ₽, доставка к конкретному времени – 500 ₽. Если заказ сделан до 18.00, то ближайшее время доставки – следующий день. Заказ, сделанный после 18:00, будет доставлен через день.

Вы также можете приобрести подарочные карты на ресепшн нашего клуба.

Дарите оригинальные впечатления и хорошее настроение!

Вопросы/ответы

Вы найдете ответы на наиболее частые вопросы о Подарочных картах и их использовании

Где можно приобрести Подарочную карту?
Подарочную карту можно приобрести в Стрелковом клубе «Объект», по адресу: улица Энергетиков, 50, Московская обл., г. Дзержинский или заказать на нашем сайте с доставкой по указанному Вами адресу.

На какую сумму можно приобрести Подарочную карту?
Приобретая Подарочную карту, Вы может выбрать сумму от 5 000 рублей, которая будет занесена на баланс Подарочной карты

Упаковка Подарочной карты бесплатна?
Да. Упаковка Подарочной карты предоставляется бесплатно.

Как я могу расплачиваться Подарочной картой?
В Стрелковом клубе «Объект» предъявите Подарочную карту администратору перед оплатой стрелковых услуг.

Могу ли я воспользоваться Подарочной картой вместе с другим способом оплаты?
Да, Вы можете воспользоваться Подарочной картой для оплаты всей услуги или ее части. В последнем случае Вы можете совместить способ оплаты Подарочной картой с оплатой наличными средствами или пластиковой картой.

Могу ли я оплачивать Подарочной картой несколько услуг?
Да, пока баланс Вашей Подарочной карты положительный и срок ее действия не истек.

Могу ли я воспользоваться несколькими подарочными картами для оплаты одной услуги?
Да, Вы можете воспользоваться несколькими Подарочными картами для оплаты одной услуги.

Могу ли я воспользоваться Подарочной картой для оплаты услуг кафе или товаров в магазине?
Использовать подарочную карту Вы можете только для оплаты стрелковых услуг Стрелкового клуба «Объект».

Возможно ли пополнить счет Подарочной карты?
Вы не можете пополнить счет Подарочной карты. Это не кредитная или дебетовая карта.

Как я могу проверить баланс моей Подарочной карте?
Вы можете уточнить баланс Вашей Подарочной карты на ресепшн Стрелкового клуба.

Могу ли я воспользоваться Подарочной картой после истечения срока ее действия?
По истечению срока действия Подарочной карты она является недействительной. Остаток баланса карты не может быть возвращен, обналичен или переведен на банковский счет.

Какой период действия Подарочной карты?
Подарочная карта действует в течение 12 месяцев с даты ее приобретения.

Могу ли я вернуть подарочную карту?
Подарочная карта не подлежит возврату, обналичиванию денежных средств, а также их переводу на банковский счет.

Правила использования подарочных карт
«Личная карта читай-агента»

Правила активации подарочной карты:

  1. Активация Подарочной карты производится Продавцом в момент внесения Приобретателем денежных средств, равных номиналу Подарочной карты, в кассу Продавца либо на расчетный счет Продавца.
  2. При приобретении Подарочной карты Приобретатель получает Подарочную карту и кассовый чек на сумму принятых денежных средств (при внесении денежных средств в кассу Продавца или с использованием банковской карты) либо товарную накладную (при внесении денежных средств по безналичному расчёту (за исключением внесения денежных средств с использованием банковской карты)).
  3. Подтверждением активации Подарочной карты является кассовый чек либо товарная накладная.
  4. Неактивированная Подарочная карта недействительна. При приобретении Подарочной карты Приобретатель обязан проконтролировать надлежащую активацию карты.
  5. После активации Подарочная карта дает право ее Держателю на получение товара из ассортимента Продавца, имеющегося на момент обращения, с учётом п. 3 Раздела 4 настоящих Правил на сумму, не более номинала Подарочной карты
  6. Продавец не обязан иметь в ассортименте товары, равные по стоимости номиналам Подарочных карт.

Приобретение подарочной карты:

  1. Стоимость Подарочной карты нельзя оплатить с использованием номинала любой Подарочной карты сети «Читай-город», а также с использованием бонусов программы лояльности сети «Читай-город».
  2. За приобретение Подарочной карты бонусы не начисляются.

Использование подарочной карты:

Обмен и возврат:

Срок действия подарочной карты

Подарочной картой можно оплатить 100% суммы покупки. Подарочная карта принимается к оплате любых товаров, представленных в магазинах Hoff, включая товары со скидкой, а также услуги и первый взнос за товары, приобретаемые в кредит. В оплату суммы одного чека принимается неограниченное количество Подарочных карт.

Срок действия Подарочной карты можно проверить на кассе розничного магазина Hoff или по телефону Единой Информационной Службы.

Телефон Единой Информационной Службы: +7 (495) 287-77-27.

Проверить баланс Подарочной карты вы можете на кассе розничного магазина Hoff или по телефону Единой Информационной Службы.

Телефон Единой Информационной Службы: +7 (495) 287-77-27.

Срок действия Подарочной карты ограничен и составляет 1 год, начиная со дня активации (покупки) карты. В том случае, если карта не будет использована в течение срока ее действия, задаток возврату не подлежит.
Продление срока действия Подарочной карты не производится.

Подарочная карта не может быть использована для получения наличных денежных средств. Обмен одной или нескольких Подарочных карт на другие Подарочные карты с целью изменения номинала не производится.

При возврате товара, оплаченного с использованием Подарочной карты, возврат денежных средств за данный товар осуществляется на новую Подарочную карту. При частичном возврате покупки, оплаченной в том числе Подарочной картой, денежные средства сначала возвращаются на новую Подарочную карту, а остаток возвращается наличными денежными средствами и/или на банковскую карту.

При оплате подарочной картой можно как списать, так и начислить бонусы Hoff.

При покупке подарочной карты бонусы не начисляются. Использовать бонусы при пополнении подарочной карты нельзя.

Сюрприз за наличные

Поверивший в такую рекламу человек может оказаться заложником некой правовой коллизии. Ведь даже суды сбиваются, разбирая «сюрпризы» от подарочных сертификатов. Каким законам подчиняется подарочный сертификат, разъяснил Верховный суд РФ.

Наша история началась с того, что некий житель Белгорода пришел в суд с жалобой на проблемы с подарочными сертификатами. Он купил два сертификата в магазине одной местной предпринимательницы. А когда спустя несколько дней решил расплатиться ими за подарки, то у него ничего не вышло. Сертификаты своего же магазина продавец принимать отказалась, потребовав, чтобы ей платили наличными. На его жалобу торговая точка не отреагировала. Так дело дошло до суда. В суде истец потребовал вернуть ему деньги за красивые, но бесполезные бумажки, компенсировать моральный вред и наложить штраф хозяйке магазина за нежелание добровольно вернуть ему деньги за сертификаты.

Первым дело слушал мировой суд. С предпринимательницы он взыскал деньги за сертификаты, моральный вред, судебные расходы истца и штраф за нежелание сделать это добровольно. Правда, ущерб суд взыскал в меньшем объеме, чем просил покупатель подарочных сертификатов. Апелляция в районном суде почти повторила это решение и еще обязала истца вернуть хозяйке магазина ее подарочные сертификаты. А вот когда дело дошло до президиума Белгородского областного суда, то там все прежние решения отменили и в иске покупателю отказали.

Мировой судья исходил из того, что сертификаты — это подтверждение внесенного аванса и право в будущем купить на них понравившийся товар. Но когда человек пришел за товаром, сертификаты не приняли, чем нарушили его право потребителя. Поэтому гражданин вправе отказаться от исполнения договора.

Президиум областного суда отказал гражданину, заявив, что его проблема не имеет отношения к Закону «О защите прав потребителей». Облсуд посчитал, что сертификаты не свидетельствуют о заключении ни основного, ни предварительного договоров купли-продажи. Ничего красивые фантики не говорят, сказали областные судьи и о том, что человек заплатил деньги за сертификаты как аванс в счет будущего товара.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ с таким отказом категорически не согласилась. И вот какие аргументы Верховный суд привел.

Так, 492-я статья Гражданского кодекса РФ говорит, что по договору розничной купли-продажи продавец обязуется передать покупателю товар нормального качества для личного потребления, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по такому договору, если они не урегулированы Гражданским кодексом, применяется Закон «О защите прав потребителей».

Наш герой приобрел подарочные сертификаты исключительно для личных целей. И они — аванс будущей оплаты товара. Поэтому, подчеркнул Верховный суд, к отношениям этого гражданина и магазина применим именно Закон «О защите прав потребителей». По этому закону если человеку при заключении договора сразу не дали информацию об услугах или товаре, он может потребовать возмещения убытков. То есть если человеку, продавая подарочный сертификат, сразу на месте не сказали, что красивый сертификат на самом деле липовый и в будущем его в магазине не примут в качестве оплаты, то гражданин должен потребовать назад все деньги, которые он за него заплатил, и расходы на суд вместе с моральным ущербом. А если так случилось, что договор есть, то есть за сертификаты он уже заплатил, то у гражданина есть право в «разумный срок» от такого неприятного договора отказаться и потребовать возврат потраченной суммы плюс возмещение других возможных убытков.

В итоге Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда решила следующее — первые суды, которые разбирали этот спор по подарочным сертификатам, были правы — магазин поступил нечестно и нарушил Закон «О защите прав потребителей». Ситуация с подарочными сертификатами разрешается именно по закону о правах потребителей. Поэтому гражданину положено вернуть все — потраченные деньги не только за сами сертификаты, но и все судебные расходы вкупе с моральным ущербом. Да еще магазин должен заплатить штраф, что добровольно не исправил ситуацию. А вот решение президиума областного суда, по мнению коллег из Верховного, было неправильным. Поэтому вердикт, по которому гражданину вообще отказали в праве хоть что-то требовать у магазина, Верховный суд отменил и оставил тот, что принял районный.

наши сервисы подарочная карта

оплата товаров и услуг в магазине Декатлон подарочными картами

• Подарочная карта служит для оплаты покупок в магазине «Декатлон» на территории Российской Федерации
• Номинал карты от 500 до 50 000 рублей.
• Срок действия Подарочной карты составляет 2 года с момента зачисления денежных средств на баланс Подарочной карты.
• Сумму на карте Вы можете потратить единовременно или совершать покупки несколько раз
• В случае утери, кражи, поломки Подарочная карта не восстанавливается, компенсация не использованных денежных средств Держателю Подарочной карты не выплачивается.
• Узнать баланс карты можно «Здесь»
• Ознакомиться с правилами использования Подарочной карты Декатлон «Здесь»

Как вернуть подарочную карту (сертификат) и забрать деньги, даже если она просрочена

Краткое содержание:

В данной статье понятия «подарочная карта» и «подарочный сертификат» используются как синонимичные для обозначения купленного или полученного в подарок «ресурса» (пластиковой карточки, электронного кода, свидетельства и проч.), дающего право при его предъявлении в конкретном торговом заведении получить товары или услуги на сумму его номинала. Т.е. речь идет о платном, приобретенном за деньги продукте.

История подарочных карт

Исторически принято считать изобретателем подарочной карты Гарольда Реймонда, жившего в начале ХХ века. Занимаясь книгоизданием, он заметил, как иногда мучительно сложно бывает сделать посетителям выбор книги, которую они хотели бы преподнести в качестве подарка. По другой версии, он получил на Рождество много подарков, из которых только три оказались книгами. Отличаясь любознательностью, он опросил дарителей (подаривших не книги) и выяснил, что многие хотели бы подарить книгу, но им сложно выбрать подобный подарок, не зная предпочтений одаряемого человека в литературе.

Будучи человеком предприимчивым, в 1932 году Реймонд придумал продавать талоны, дающие право на выбор любой книги в его магазине в пределах номинала талона тому, кто придет с таким талоном в магазин. Так появились первые подарочные сертификаты.

По другой версии, первопроходцем была Калифорнийская нефтяная компания Mobil Oil, которая в 1914 году предложила осуществлять торговые операции своим партнерам посредством обмена карточками с описанным кругом манипуляций.

Так или иначе, массовое распространение подарочные карты (пластиковые карточки) получили только после 1928 года.

Сейчас сложно представить себе человека, который бы не держал в руках (или хотя бы не видел на кассе) подарочную карту.

На сегодняшний день подарочная карта – это удобное средство распоряжения денежными средствами при покупке тех или иных товаров. Едва ли можно было предположить, что многие люди столкнутся с рядом проблем при использовании подарочных карт: что подарочную карту нельзя будет вернуть в магазин, обменять на деньги или что придется ее выбросить после истечения указанного на ней срока действия…

Приобретая конкретную карту, покупатель рассчитывает на то, что с ее помощью сможет приобрести любые товары данного продавца, в том числе рассчитывает на то, что любого человека, который получит в подарок эту карту, обслужат в указанном магазине.

Но что делать, если на момент обращения в магазин нужного или желаемого товара нет? Выбрасывать подарочную карту (сертификат)? Ждать, когда привезут товар? А если не привезут? Вариантов развития событий много.

До некоторого времени в обществе бытовало мнение, что пользователь платит не за вещь как таковую и не за право требовать приема сертификата в качестве замены исполнения по договору, а за сертификат, который будет принят в счет оплаты товара. Т.е. после истечения указанного срока действия карта «сгорает».

Это было очень удобно некоторым производителям карт, получавшим хорошую прибыль в виде денежных средств по картам, которые люди потеряли или про которые забыли, и у них истек срок действия. В таких случаях решение вопроса оставалось на совести владельца магазина и убеждений и личного мнения судьи. Какой-либо однозначной судебной практики Верховного суда не существовало, а единичные судебные решения не образуют устоявшейся практики.

Как ни странно, но помощь пришла с неожиданной стороны — от налоговой службы.

Выездная налоговая проверка деятельности ООО «Единая Европа-С.Б.» привела в результате к тому, что данной фирме доначислили налог на доходы от реализации подарочных карт. Ничего противозаконного фирма не делала, деньги не прятала, именно из-за правовой неразберихи деньги проходили в бухгалтерии не так, как хотела налоговая. Налоговая считала доход прибылью компании, а компания считала, что это кредиторская задолженность. Из-за чего и начались судебные разбирательства.

Дело дошло до Судебной коллегии по экономическим спорам ВС РФ (определение от 25.12.2014 №305-КГ 14-1498) и далее – до Судебной коллегии по гражданским делам (определение от 13.10.2015 №57-ГК 15-7), которые в своем решении указали, что «сертификаты являются авансом будущей оплаты товара, а потому к возникшим правоотношениям применимы положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Так появилось первое официальное правовое определение понятия «подарочная карта».

Определение понятия «подарочная карта» Верховным судом

Что нам дают определения Верховного Суда?

По сути, эти определения стали судьбоносными для многих тысяч людей, так как до этого момента многие вопросы по возврату карт решались применением норм гражданского права, по которому вернуть деньги за карту было более чем проблематично, если при покупке карты человека извещали, что карта возврату не подлежит. Т.е. применяли, по сути, правила договора купли-продажи.

С принятием определений коллегий ВС РФ ситуация кардинально изменилась. На данный момент общая судебная практика признает покупку подарочной карты внесением аванса в торговую организацию и право на покупку товара в будущем.

На основании норм Закона « О защите прав потребителей», ссылаясь на определения коллегий ВС РФ, гражданин, получивший в подарок подарочную карту (сертификат), даже при отсутствии чека, может обратиться с заявлением в торговую организацию и вернуть подарочную карту (сертификат).

Возврат просроченного подарочного сертификата – возможно ли это?

На вопрос о возможности возвращения просроченного сертификата можно ответить утвердительно. Просроченный сертификат (карта) перестает давать право на получение товара в обмен на сертификат. Но внесенный авансовый платеж с баланса торговой организации не исчезает! Если в пределах срока действия подарочной карты (сертификата) покупатель не сделал выбор товара, то по истечению срока действия карты автоматически прекращается действие публичного договора между покупателем как держателем карты и торговой организацией – договора о праве покупателя получить товары данного магазина в обмен на подарочную карту (сертификат).

При окончании срока действия карты, т.е. окончании обязательств магазина перед потребителем о передаче товара, у магазина отпадают основания удерживать на своем балансе внесенные в качестве авансового платежа денежные средства потребителя.

Проще говоря: срок действия карты закончен – договор автоматически расторгнут – покупатель может вернуть свои средства обратно.

Что делать, если деньги не отдают?

Подготовить два экземпляра претензии и вручить под подпись руководящему сотруднику магазина. В претензии указать, что на основании статьи 421 Гражданского кодекса РФ установлено следующее: граждане свободны в заключении договора, и Вы имеете право отказаться от заключения договора купли-продажи до передачи Вам товара, а также потребовать у продавца оплаченного аванса за товар в счет возврата за подарочные сертификаты, в связи с чем просите вернуть стоимость подарочных сертификатов в 10-дневный срок.

Один экземпляр претензии отдаете, второй забираете (с пометкой от магазина о принятии претензии). Не забудьте, на вашем экземпляре должна быть дата и печать организации или подпись ИП. Если принимать отказались, посылаете почтой заказным письмом с уведомлением. Для суда вам нужен чек об отправке – сохраните его.

Если ответа от торговой организации нет или он вас не устраивает, Вы идете в суд.

2. Иск в суд на возврат денег за неиспользованный подарочный сертификат.

В случае отказа в удовлетворении Ваших требований или оставления претензии без ответа решение вопроса о возврате денежных средств за неиспользованный сертификат возможно исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса РФ и п. 1 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», защита нарушенных прав потребителя осуществляется судом.

В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства (месту пребывания) либо по месту нахождения ответчика (т.е. магазина).

При этом в соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.

В нашем случае выбор суда зависит от номинала Вашей подарочной карты.

При цене иска менее 50 000 руб. потребителю необходимо обращаться к мировому судье. Если сумма иска превышает 50 000 рублей, исковое заявление нужно подавать в районный суд.

В исковом заявлении укажите дату обращения в торговую организацию, номер определения Коллегии ВС РФ (определение от 13.10.2015 №57-ГК 15-7), по которому подарочные карты подпадают под Закона РФ «О защите прав потребителей», и свое требование о возврате авансового платежа, а также штрафа за неудовлетворение магазином требования потребителя в добровольном порядке.

Исковое заявление подается лично в секретариат или отправляется по почте на адрес суда.

Хотелось бы добавить, что не стоит забывать про срок исковой давности. Если с момента указанной на подарочной карте даты окончания срока действия прошло более трех лет, ответчик может заявить в суде об истечении срока исковой давности – и суд будет на его стороне, Вам могут отказать в удовлетворении иска, поэтому лучше решать данные вопросы в течение трех лет с момента окончания срока действия карты.

Подпишитесь на 9111.ru в Яндекс.Новостях Подписаться

Источники


  1. Марченко, М.Н. Общая теория государства и права. Академический курс в 3-х томах. Том 1 / М.Н. Марченко. — М.: Зерцало, 2002. — 546 c.

  2. Ведихин, А. Forex от первого лица. Валютные рынки для начинающих и профессионалов / А. Ведихин. — М.: Омега-Л, 2005. — 428 c.

  3. Юзефович, Р.М. Санкт-Петербург — автомобилисту. Справочник; СПб: Кронверк-Принт, 2012. — 922 c.
Срок действия подарочной карты
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here