Реклама в медицине

Полная информация в статье на тему: "Реклама в медицине" с объяснением от специалистов. По всем вопросам обращайтесь к дежурному специалисту.

Реклама медицинского учреждения, не содержащая указания на конкретные медицинские услуги, не подпадает под сферу действия Федерального закона «О рекламе»

Сообщается, что в соответствии с Федеральным законом «О рекламе» с 1 января 2014 года реклама лекарственных препаратов в формах и дозировках, отпускаемых по рецептам на лекарственные препараты, медицинских услуг, в том числе методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации, а также медицинских изделий, для использования которых требуется специальная подготовка, не допускается иначе как в местах проведения медицинских или фармацевтических выставок, семинаров, конференций и иных подобных мероприятий и в предназначенных для медицинских и фармацевтических работников специализированных печатных изданиях.

Между тем, согласно разъяснениям, содержащимся в Постановлении Пленума ВАС РФ от 08.10.2012 N 58, понятие «медицинская деятельность» шире, чем понятие «медицинская услуга». Таким образом, запрет распространения рекламы медицинских услуг, за исключением распространения такой рекламы в специально определенных Федеральным законом «О рекламе» местах, не распространяется на рекламу медицинской деятельности.

Исходя из этого, с учетом мнения ВАС РФ, сама по себе реклама медицинского учреждения, не содержащая указания на конкретные медицинские услуги, не подпадает в сферу действия Федерального закона «О рекламе», в том числе в случае если такая реклама содержит указание на профиль деятельности организации (специализацию), например, стоматология, терапия, педиатрия.

Реклама в медицине

Памятка от Евгения Никонова, руководителя агентства BezNebes.

Реклама медицинских услуг во ВКонтакте, Facebook и Instagram — дело тонкое. Настолько тонкое, что малейшее нарушение правил, установленных администрацией соцсетей, может повлечь за собой бан целой рекламной кампании. Поэтому важно чётко следовать всем инструкциям и правилам. Эта статья — памятка для тех, кто собирается рекламировать медицинские товары или услуги во ВКонтакте, Facebook и Instagram.

Впервые столкнувшись с продвижением медицинских услуг, мы быстро поняли, что здесь «своя атмосфера». Размещение рекламы практически всего, что связано с медициной, будь то услуги клиники, фармацевтические препараты или что-то ещё, очень сильно отличается от рекламы в других сферах. Если с недвижимостью, продуктами питания или автомобилями проблем нет, то к медицине у администрации соцсетей и поисковых сервисов отношение особое.

Несмотря на сложности, отказываться от рекламы в соцсетях ни в коем случае нельзя, поскольку это эффективный канал привлечения клиентов.

Реклама во ВКонтакте

Для размещения рекламы лекарственных средств, медицинской техники, изделий медицинского назначения и медицинских услуг (включая методы лечения) в «главной социальной сети России» требуется сопроводить объявление информацией о наличии противопоказаний и дисклеймером о необходимости консультации со специалистом (самый простой пример приводит поддержка социальной сети: «Есть противопоказания. Необходима консультация специалиста»). В тексте рекламной записи обязательно указание о возрастных ограничениях.

Без дисклеймера рекламную кампанию запустить не получится — вместо этого система выдаст такое предупреждение

Для запуска рекламной кампании организаций медицинского толка служба поддержки запросит документы, подтверждающие право на осуществление подобной деятельности. Приведём краткий перечень того, что требуется для успешного запуска рекламной кампании. Заметьте, правила меняются, так что списки могут быть расширены или модифицированы — перед стартом лучше проверить актуальные на момент запуска кампании требования социальных сетей самостоятельно.

Аптекам в службу поддержки нужно выслать:

  • скан-копию свидетельства ОГРН;
  • cкан-копию лицензии на фармацевтическую деятельность с приложениями.

Также обязателен таргетинг от 18 лет. Следует помнить, что реклама дистанционной продажи лекарственных средств запрещена.

Всё гораздо сложнее, если требуется реклама медицинского препарата, а не аптеки. В этом случае следует предусмотреть максимальное количество документов для согласования:

  • скан-копия регистрационного удостоверения на лекарственный препарат;
  • скан-копия сертификата соответствия;
  • утвержденная инструкция по применению;
  • скан-копия лицензии на производство лекарственных средств, фармацевтическую деятельность.

Здесь также ставится таргетинг от 18 лет.

Если реклама имеет отношение к БАД, то в соответствии с требованиями статьи 25 Федерального закона «О рекламе» рекламное объявление ни в коем случае не должно:

  • создавать впечатление о том, что БАД — это лекарственные средства;
  • содержать ссылки на конкретные случаи излечения людей и улучшения их состояния в результате применения БАД;
  • содержать комментарии от лица тех, кто принимал препараты с выражениями благодарности.

Для согласования рекламного объявления продавцы лекарственных препаратов должны отправить модераторам:

  • скан-копию свидетельства о регистрации рекламируемой организации;
  • скан-копии нескольких деклараций/сертификатов на продукцию;
  • копию гарантийного письма, в котором подтверждается наличие необходимых деклараций и сертификатов, причём письмо нужно заполнить, распечатать, заверить подписью и печатью.

Для БАДов обязательно указание возрастного ограничения 18+, плюс сопровождение рекламы предупреждением о том, что БАД не является лекарством.

В саппорт требуется отправить скан-копию лицензии на осуществление медицинской деятельности. Как и в предыдущем случае, устанавливается таргетинг от 18 лет.

Косметологические и тату-салоны

Здесь тоже нужно отправить скан-копию лицензии на медицинскую деятельность с приложениями, поскольку в 2011 году Минздравсоцразвития выпустило приказ, который причислил косметологию, татуаж, удаление татуировок, пилинг, пирсинг, массаж, криомассаж, эпиляцию к медицинским услугам. Следовательно, для оказания таких услуг требуется медицинская лицензия. Если её нет, о рекламе своих услуг во ВКонтакте можно забыть.

Кроме того, таргетинг должен быть 18+, как и в случае рекламирования медицинских услуг.

И ещё немного о документах для ВКонтакте

Замечу, что во всех перечисленных выше случаях для создания дисклеймера нужно самостоятельно отправить документы и ссылку на рекламное объявление в саппорт. В постах в ленте дисклеймер прописывается вручную.

При необходимости техподдержка социальной сети может потребовать следующие документы:

[1]

  • лицензии разных типов;
  • сертификаты соответствия и регистрационные удостоверения;
  • документы, подтверждающие квалификацию специалиста;
  • свидетельство о регистрации юридического лица/индивидуального предпринимателя, устав организации, выписку из ЕГРЮЛ;
  • документы, подтверждающие права на результаты интеллектуальной деятельности; документы, подтверждающие правомерность использования изображений граждан.
Читайте так же:  Какие пять документов необходимо подготовить заранее для оформления пенсии

Что касается последнего пункта, то если вы планируете использовать фотографии лиц людей, это можно сделать только при наличии документов, подтверждающих согласие человека, чьи снимки используются. Документы и ссылку на рекламное объявление можно отправить в техподдержку.

Facebook и Instagram

В Facebook и Instagram управление рекламой осуществляется из единого центра, рекламного кабинета Business Manager. Отмечу, что эти социальные сети более лояльны к рекламе медицинских услуг, чем российские. Зато модераторы очень тщательно выверяют содержание объявлений — как графические элементы, так и текст.

При размещении рекламы медицинских товаров или услуг в этих социальных сетях есть одно серьёзное ограничение — в рекламе не должно быть предложений о продаже или использовании запрещённых или лёгких наркотиков, а также лекарственных средств, которые отпускаются по рецепту. При этом Facebook активно поддерживает рекламу программ реабилитации и групп поддержки для больных наркоманией. Единственное ограничение в данном случае — демонстрация приспособлений и процесса употребления наркотиков запрещена.

Ещё один важный момент — реклама в Facebook и Instagram не должна предлагать продажу или использование добавок, признанных небезопасными.

Помимо этого, Facebook и Instagram ни в коем случае не допустят к размещению рекламу с такими элементами, как:

  • изображения со сценами насилия или конфликтов любого рода;
  • изображения, демонстрирующие идеальное тело;
  • шок-контент;
  • изображения непристойного содержания;
  • изображения «до–после»;
  • обещания неправдоподобных результатов («Минус 15 килограмм за две недели»);
  • фразы, заостряющие внимание на видимых недостатках, своих или чужих;
  • фразы, указывающие на физическое или психическое состояние пользователей.
  • реклама ни в коем случае не должна дискриминировать или поощрять дискриминацию на основе личных характеристик: это касается инвалидности, состояния здоровья, генетических заболеваний и подобного.

Следовательно, рекламодатели не имеют права неправомерно показывать рекламу определённым группам людей или же лишать определённые группы людей возможности видеть рекламу.

О своём опыте в этой сфере рассказывает Дмитрий Плеханов, операционный директор и сооснователь мобильной клиники DOC+.

«При запуске рекламной кампании во ВКонтакте было много проблем: нас попросили прислать большое количество документов, подтверждающих, что мы — клиника, а потом очень долго их проверяли. Служба поддержки при этом реагировала крайне медленно, поэтому согласование проходило в замедленном темпе. Если рекламу на этапе модерации отклонили, приходилось тратить несколько дней для простого уточнения причин отказа в публикации. И это лишь одна итерация — ведь впереди ещё финальное одобрение рекламы, этот процесс такой же небыстрый.

На Facebook запуск рекламы прошёл без каких-либо проблем. Модерация работала в оперативном режиме. Главное, о чём нельзя забывать ни в коем случае: нужен дисклеймер про то, что реклама носит медицинский характер. Он требуется для выполнения российского ФЗ „О рекламе“».

Важно строго следовать правилам

При составлении рекламной кампании для социальных сетей необходимо разработать чёткий план, включающий различные методы продвижения организации в сети. Для каждого из каналов коммуникации нужно разрабатывать отдельный план, поскольку правила размещения рекламы (а с ними и рекламных сетей от Google, Яндекса и других компаний) очень сильно отличаются друг от друга.

Чтобы не тратить время на согласование рекламных материалов с социальной сетью, можно отказаться от прямой рекламы и начать продвигать то, что связано с вашим продуктом. Например, при необходимости продвижения услуг клиники, можно развивать профили сотрудников, улучшать имидж клиники (размещение отзывов на профильных ресурсах) и выполнять другие, смежные работы.

Но если нужна реклама медицинских товаров и услуг, придётся строго следовать правилам. Даже небольшое нарушение, не говоря уже о крупных нарушениях вроде попытки рекламировать запрещённые медицинские процедуры, может привести к бану всей рекламной кампании. Если же всё сделано правильно, рекламное объявление может обладать высоким потенциалом привлечения новых клиентов.

Правильная реклама медицинских услуг, центров и клиник

Оставляя заявку на сайте, вы даете свое согласие на обработку персональных данных

Рекламирование медицинских центров, клиник или частных практик – это обучение пациентов с целью привлечь их внимание к услугам вашей компании, и начинается оно с информации, почему вы – это именно то, что им нужно.

Мы в МедАналитике знаем о мощном коммерческом потенциале правильного рекламирования медицинских услуг и информирования ваших пациентов. Пациенты должны разобраться в своем диагнозе и его последствиях для их здоровья и жизни. Они должны знать, какую помощь могут от вас ожидать, какими возможностями вы обладаете, и только на основании всех этих знаний делать выбор способа и места лечения.

Но медики часто упускают из виду первое правило обучения пациентов: Пациенты должны знать, кто вы такие, где вы находитесь, что особенного вы делаете и почему вы для них лучший выбор.

Несколько базовых правил медицинской рекламы, которые вам помогут начать:

Вы не ваша целевая аудитория.

То, что привлекает вас, не обязательно привлечет ваших пациентов. Будьте уверены на 100%, что вы хотите удовлетворить именно их потребности, а не ваши.

Процесс лечения – это не результат.

Не рекламируйте то, что вы делаете. Лучше доносите информацию о том, почему это важно для пациента и что он получит от обращения к вам в итоге.

Ваш медицинский центр – это не то, чего хотят пациенты.

Наиболее распространенной ошибкой в российской медицинской рекламе является продвижение клиники или конкретного врача. Но пока люди не знают, что вы делаете и как можете им помочь, они не станут вашими новыми пациентами.

Используйте то, что уже сработало.

Реклама медицинских услуг, таких как ваши, существует уже много лет. Используйте то, что уже работает в других областях, клиниках, странах. Изучите и постарайтесь улучшить это.
Начните с того, что уже доказало свою эффективность, затем оцените свои результаты и подкорректируйте рекламные сообщения, чтобы сделать их еще более эффективными.

Читайте так же:  Кто заслуживает звание «ветерана труда»

Проверяйте каждое слово.

По нескольку раз изучите то, что хотите сказать в своей рекламе. Например, фразы «лидер рынка», «лучший», «особенный», «№1» и т.д. только прячут ваше сообщение, выступая в роли рекламных слов-паразитов. Очистите свое рекламное сообщение, сделайте его простым и понятным.

Не позволяйте медицинской рекламе стать барьером на пути у ваших пациентов.

[3]

Привлечение пациентов – это постоянная, ежедневная работа, но правильно составленное рекламное сообщение может долго и эффективно служить вашему медицинскому центру, клинике или частной практике. Начните привлекать потенциальных пациентов уже сегодня. Информируйте их о преимуществах вашей практики. Если вы не знаете, с чего начать, или как это сделать лучше ваших конкурентов, позвоните нам по телефону +7 (495) 517-71-86 или задайте нам вопрос через сайт — мы всегда бесплатно подскажем, с чего начать.

Использование образов медицинских работников допускается исключительно в рекламе медицинских услуг и средств личной гигиены

Реклама любых товаров с использованием образов медицинских работников допускается в случае, если указанная реклама распространяется исключительно:

— в местах проведения медицинских или фармацевтических выставок, семинаров, конференций и иных подобных мероприятий;

— в печатных изданиях, предназначенных для медицинских и фармацевтических работников.

Отмечается, что в случае, если в рекламе учебного заведения, осуществляющего подготовку медицинских работников, объектом рекламирования выступают образовательные услуги, использование в ней образов медицинских работников допускается исключительно в случае, если она распространяется в местах проведения указанных выставок, семинаров, конференций и иных подобных мероприятий или в указанных печатных изданиях.

Запрет касается не только визуального образа медицинских и фармацевтических работников, но любых визуальных, звуковых и иных средств, формирующих образ медицинских и фармацевтических работников в сознании потребителя рекламы.

Заминированный Клондайк

О типичных ошибках в рекламе медицинских услуг

Реклама медицинских услуг — настоящий Клондайк для газет, ТВ, радио и, конечно же, интернета. И неспроста закон о рекламе предъявляет к ней самые строгие требования. Практика привлечения к ответственности за медицинскую рекламу настолько разнообразна, что юристы до сих пор не могут прийти к общему мнению по вопросам ее размещения. В то же время нижний порог штрафа за неправильно размещенную рекламу составляет 200 тысяч рублей. Сегодня на примере реальных рекламных макетов мы поговорим о типичных ошибках в рекламе медицинских услуг и попытаемся разобраться в том, как их избежать.

ПРОВЕРЬТЕ ЛИЦЕНЗИЮ

Медицинская деятельность относится к лицензируемым видам деятельности. И соответственно, рекламировать можно только услуги тех медицинских учреждений, которые прошли лицензирование. Проверить наличие лицензии — обязанность рекламорапространителя. Если же вы опубликуете рекламу клиники, у которой лицензии не будет, то вас могут привлечь к ответственности за ненадлежащую рекламу услуг, реализация которых требует получения лицензии. Что вам грозит? Штраф на редакцию от 100 до 500 тысяч рублей и на редактора от 4 до 20 тысяч.

Есть еще один интересный вопрос, на который приходится очень часто отвечать. Обратите внимание на макеты, рекламирующие медицинские услуги. На некоторых номер лицензии и выдавший ее орган указаны, а на некоторых нет. Какой вариант правильный?

Правильно в обоих случаях. Дело в том, что в ранее действовавшем Законе о рекламе было требование указывать номер лицензии в рекламе той деятельности, которая подлежит лицензированию. Все рекламодатели, видимо, настолько привыкли это делать, что теперь не могут остановиться. Сейчас это делать не обязательно, новый Закон о рекламе такого требования не выдвигает. При этом указание номера лицензии в макете также не будет нарушением. Главное, что необходимо сделать распространителю рекламы, это проверить наличие лицензии и информацию в ней.

При ознакомлении с лицензией обращайте внимание на три вещи:

1. Название рекламодателя (организации, чьи медицинские услуги рекламируются) должно совпадать с названием организации, которой предоставлена лицензия;

2. Лицензия должна быть действующей, проверьте дату выдачи и срок действия;

3. Адрес, по которому планируется оказывать медицинские услуги, должен совпадать с адресом места нахождения и осуществления медицинских услуг, указанных в лицензии. Последнее особенно важно в случаях размещения рекламы так называемых врачей-гастролеров, которые иногда умудряются принимать пациентов в Домах культуры.

ЧТО МОЖНО РЕКЛАМИРОВАТЬ?

По закону можно рекламировать медицинские услуги, медицинские изделия и лекарственные средства. Однако на рекламу перечисленных товаров и услуг наложены серьезные ограничения. Например, нельзя рекламировать рецептурные лекарства или медицинские изделия, для использования которых требуется специальная подготовка, а также методы профилактики, диагностики, лечения и реабилитации. Соответственно, разрешается размещать рекламу лекарств, отпускаемых без рецепта, медицинских услуг и медицинских изделий, использование которых не требует специальной подготовки.

Казалось бы, почему допускается предоставлять потребителю информацию о том, что медицинское учреждение проводит операции, и нельзя описывать метод проведения этих операций? А все дело в том, что в 2014 году реклама медицинских услуг была запрещена в течение полугода, а когда запрет был снят, то статья Закона о рекламе претерпела значимые изменения. Результатом этих изменений стал полный запрет на размещение рекламы методов лечения, диагностики, профилактики и реабилитации. И теперь получается, что медицинские услуги рекламировать можно, а методы, с помощью которых этих услуги оказываются, — нельзя. На практике разделение медицинских услуг и методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации представляется совсем не простой задачей. Как быть, например, с МРТ и УЗИ, которые одновременно являются методом диагностики и медицинской услугой?

Закон никаких понятий и разъясняющих определений не содержит. Попытки определить, что такое медицинские методы, ФАС предприняла в своем письме от 28.05.2015 г., указав тогда, что «под методами профилактики, диагностики, лечения или медицинской реабилитации понимаются способы, приемы проведения профилактики, диагностики, лечения или медицинской реабилитации». Однако Верховный суд РФ в 2016 году счел такое разъяснение некомпетентным. Антимонопольный орган, по мнению суда, не обладает полномочиями для толкования медицинских терминов.

Читайте так же:  К чему снится смерч во сне

Через два года ФАС предприняла вторую попытку разграничить понятия методов и медицинской услуги (письмо от 25.09.2017 г. «О рекламе методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации»). Не приводя определений услуги и метода, ведомство ответило на волнующий рекламщиков и юристов вопрос: как разграничить медицинские услуги и методы диагностики и лечения.

Главный ориентир, по мнению антимонопольщиков, такой: если в рекламе указывается на способ воздействия на организм человека, но при этом этот способ является одновременно медицинской услугой, тогда реклама допустима. Если же подробно раскрывается содержание этого способа воздействия на организм, тогда речь может идти о рекламе метода диагностики, профилактики, лечения и реабилитации, что по закону недопустимо. Например, реклама МРТ — это реклама медицинской услуги. А реклама МРТ с подробным описанием процесса воздействия магнитных волн на тело человека в рамках процедуры диагностики будет рекламой метода диагностики, которая к публикации запрещена.

КАК УЗНАТЬ, ЧТО ОТНОСИТСЯ К МЕДИЦИНСКИМ УСЛУГАМ?

А как понять, какие манипуляции представляют собой медицинскую услугу, а какие, например, являются методами лечения или диагностики? В этом вам поможет номенклатура медицинских услуг, утвержденная приказом Минздрава России от 13.10.2017 года № 804н (обратите внимание, что документ «свежий», ранее действовала номенклатура в редакции 2011 года).

Медицинские услуги, как указано в номенклатуре, представляют собой виды или комплекс медицинских вмешательств, направленные на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющие самостоятельное законченное значение. Перечень услуг достаточно внушительный, но далеко не все процедуры, предлагаемые современными клиниками, можно там обнаружить. Например, вот в этом макете, очевидно, предлагаются медицинские услуги (мезонити, мезотерапия, биоревитализация, плазмолифтинг), но их наименования вы вряд ли найдете в перечне медицинских услуг номенклатуры.

И в этой связи среди рекламодателей и распространителей рекламы бытует мнение, что если названия услуги нет в номенклатуре, то это не медицинская услуга и законодательные ограничения на нее не распространяются. С этим сложно согласиться. Номенклатура выступает лишь ориентиром, в остальном необходимо руководствоваться здравым смыслом и общими представлениями о том, что может быть расценено контролирующим органом как услуга, а что нет. ФАС при наличии сомнений также может обратиться с запросом в компетентный по вопросам здравоохранения орган и уточнить, относится ли та или иная услуга клиники к медицинской.

ЧТО НЕ ДОПУСКАЕТСЯ В МЕДИЦИНСКОЙ РЕКЛАМЕ?

Наверняка вам встречалась реклама, в которой люди благодарили клинику или врача за помощь или рассказывали о чудесном излечении от применения на дому некоего чудодейственного аппарата.

По закону реклама медицинских услуг не должна содержать ссылки на конкретные случаи излечения от заболеваний, улучшения состояния здоровья человека в результате пользования медицинскими услугами или товарами. В ней также не должны содержаться выражения благодарности в связи с полученной услугой или используемым товаром.

Например, в макете одного медицинского изделия благодарные читатели рассказывают, как им помог этот прибор, улучшил качество их жизни, избавил от болей, а также выражают благодарность за такую помощь. И такие способы рекламирования услуги или товара достаточно распространены. Закон не запрещает полностью публиковать высказывания граждан, пользовавшихся медицинскими приборами или услугами клиник, но надо проверять, что именно эти граждане в рекламе говорят.

ПОМЕТКА

Одно из основных требований к медицинской рекламе это наличие предупреждения или так называемой пометки. В зависимости от объекта рекламы (медицинские услуги, лекарственные средства или медицинские изделия) закон устанавливает три вида обязательных предупредительных надписей: о наличии противопоказаний к применению и использованию, о необходимости ознакомления с инструкцией по применению или о получении консультации специалистов.

Часто предупреждения размещают без какого-либо смысла и причинной связи с содержанием рекламы, но главное — не содержание надписи, а ее наличие. А вот отсутствие предупредительной надписи — это уже нарушение, за которое предусмотрен штраф от 200 до 500 тысяч рублей.

Самое важное в пометке — ее размер. В печатных изданиях она должна составлять не менее 5 % рекламной площади. Речь идет исключительно о размере самой надписи, размере текста. Несоблюдение размера предупреждения также может привести к штрафу.

Реклама в медицине

Продвижение сайта клиники

Вы — успешная московская клиника, которая хочет увеличить число пациентов и получать больше прибыли. Мы — узко специализированная компания, которая оказывает услуги в сфере поискового продвижения сайтов медицинской тематики. Выход на топовые позиции в выдаче Яндекс поможет получить больше звонков и больше пациентов. Мы используем только транзакционные (эффективные) запросы, что позволяет быстро добиться ощутимого результата без огромных финансовых вливаний. Над сайтом клиники будет работать целая команда специалистов, и вскоре Вы сами заметите позитивные перемены.

Реклама медицинского центра в компании поискпромед

Поисковое продвижение — эффективный инструмент привлечения новых пациентов. Планомерная работа над сайтом клиники поможет совершить прорыв и вывести бизнес на новый уровень. Топовые позиции в выдаче поисковых систем — это больше звонков и больше пациентов. Компания ПОИСКПРОМЕД сотрудничает только с медицинскими центрами и стоматологическими клиниками. Узкая специализация — залог успеха и профессионализма. Мы предлагаем своим клиентам собственный тщательно разработанный алгоритм поискового продвижения, не раз проверенный на практике. Реклама медицинского центра — это не только рост клиентов, но и развитие бренда в интернет-сети.

Видео (кликните для воспроизведения).

ЭФФЕКТИВНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ САЙТА КЛИНИКИ

Геолокация дом и работа

Пользователь всегда ищет клинику рядом с домом или работой. Мы используем это в Ваших интересах.

Транзакционные запросы

Продвижение по сложным низкочастотным запросам привлечет пациентов, нуждающихся в Ваших услугах.

Читайте так же:  Как пережить трагическую любовь

Сервисы для пользователей

Интегрируем формы обратного звонка, записи на прием, онлайн-консультации с доктором и многое другое

Оплата за ТОП

Берем оплату за запросы, которые будут в ТОП 10 и ТОП 20

Продвижение частных клиник — профильное направление работы компании ПОИСКПРОМЕД. Мы комплексно подходим к реализации пожеланий заказчика. Вы увидите, что сайт постепенно преображается, становится более современным и удобным для пользователей. Современное поисковое продвижение — это не столько работа со ссылочной массой, сколько всестороннее развитие ресурса. Огромный практический опыт позволяет нам предлагать востребованную услугу, в качестве которой мы уверены на 100%.

МЕДИЦИНСКАЯ СПЕЦИФИКА

Медицина — сложная сфера, которая требует особого подхода. Информационную поддержку специалистам компании ПОИСКПРОМЕД оказывают врачи разных специальностей (страница «Эксперты»).

СТРУКТУРИРУЕМ РЕСУРС
Видео (кликните для воспроизведения).

Мы сделаем меню и навигацию по сайту удобными для пользователя. Ваш потенциальный пациент легко найдет всю необходимую информацию и сможет без труда воспользоваться услугами клиники.

РАСПОЛОЖЕНИЕ КЛИНИКИ

Интегрируем широкоформатную интерактивную карту, разместим подробные схемы проезда на различных видах транспорта, сделаем фото клиники снаружи, чтобы пациент смог легко ее найти.

НОВЫЕ БЛОКИ И РАЗДЕЛЫ

Расскажем о врачах клиники, используемом оборудовании, медикаментах, заболеваниях и других нюансах. Просто и понятно напишем о Ваших преимуществах и уникальных предложениях.

КАЧЕСТВЕННЫЙ КОНТЕНТ

Статьи являются важнейшим инструментом поискового продвижения. Более того, это единственный способ донести Ваш посыл до потенциального пациента, который находится по ту сторону монитора.

ГРАФИЧЕСКИЕ ИЗОБРАЖЕНИЯ

Мы разместим фото клиники, кабинетов, оборудования и процедур. Огромной популярностью пользуются изображения из серии «до и после». Применяем реалистичные изображения, а не абстрактные картинки общемедицинской тематики.

Наши клиенты

Мы сотрудничаем с успешными московскими клиниками и медицинскими центрами. Своим клиентам мы предлагаем эффективные, проверенные временем решения. Компания ПОИСКПРОМЕД ориентирована на долгосрочное взаимодействие. Мы дорожим своей репутацией и предлагаем качественные продукты, которые станут эффективным инструментом привлечения новых пациентов.

Реклама в медицине

Большое двухлетнее исследование Calltouch в сфере платной рекламы в медицине. О результатах рассказывает CEO компании Алексей Авдеев.

В период с января 2016-го по март 2018-го мы провели масштабное исследование платной рекламы в медицинской тематике. Мы решили сравнить полученные Calltouch данные с показателями Google и Яндекса. В разрезе различных метрик удалось выяснить, какие источники рекламного трафика наиболее эффективны, откуда приходит больше звонков и какова их стоимость по различным направлениям сегмента.

Вводные данные

Исследование Google за 2017 год показало рост интереса пользователей интернета к теме здоровья.

Посмотрим вводные данные исследования. Это улучшит понимание ситуации.

Период: с января 2016 по март 2018.
Количество проанализированных звонков: 7,8 млн.
Количество посещений сайтов из выборки: 173 млн.
Количество проектов, участвующих в исследовании: 415.

Этап 1. Сравниваем рекламные источники

В первую очередь оценим рекламные источники, с которых приходят клиенты.

Бо́льшая часть посетителей с платного маркетинга приходит с контекстной рекламы. При этом доля уникальных звонков с Яндекс.Директа примерно на 50% выше, чем из Google AdWords.

Следующий пункт для анализа — сезонность. Для того чтобы понять, в какое время года или месяца чаще всего обращаются пациенты, необходимо рассмотреть данные в динамике.

На графике видно, что всплески посещаемости происходят в начале весны и в конце осени и в принципе совпадают с сезонными обострениями хронических заболеваний. В 2017 году относительно 2016 объём трафика увеличился на 11%. В первом квартале 2018-го относительно первого квартала 2017-го рост аналогичный.

На графике уникальных звонков видно, что сезонные всплески практически не выражены. То есть ежемесячно в клиники из нашей выборки приходит почти неизменное количество обращений из интернета. При этом общее число уникальных обращений увеличилось на 19% в 2017-м относительно 2016-го, в первом квартале 2018-го эта динамика продолжается.

Следующий показатель, который мы рассмотрим — это конверсия в уникальный звонок.

На графике конверсии также прослеживается сезонность. Однако она полярно отличается от сезонности по трафику. В начале весны и конце осени вероятность уникального обращения посетителя сайта наоборот ниже, чем летом.

Средняя конверсия за два года составила 2,65%. При этом конверсия в 2017-м выросла на 8% относительно 2016-го.

Лидером по эффективности среди рекламных каналов оказался контекст. Вдвое ниже конверсия в уникальный звонок с рефералов и органики.

Контекстная реклама — это самый объёмный и затратный источник. Однако именно он приносит больше всего обращений, его легко анализировать и вносить изменения в рекламные кампании. Его мы и рассмотрим подробнее.

По данным исследования, посещаемость сайтов клиник с Яндекс.Директа за два года выше Google AdWords в 1,8 раза.

Выходит, что и трафика, и уникальных звонков стабильно больше приходит из Яндекс.Директа. В динамике это выглядит так.

Примечательно, что графики обеих площадок довольно похожи, несмотря на изменения в алгоритмах и ограничения, за последние 27 месяцев не видны явные всплески звонков с одной системы относительно другой.

Сравнив конверсию с контекста, мы видим, что чуть более высокую эффективность показывает Google AdWords.

Средняя стоимость привлечения с Яндекс.Директа и Google AdWords

В первую очередь рекламодателей волнуют деньги — сколько необходимо тратить на рекламный канал и во сколько обходится обращение и продажа. На графике ниже видно, что рекламодатели в течение двух лет тратили больше на Яндекс.Директ почти в два раза.

Посчитаем среднюю стоимость привлечения уникального звонка с обеих систем. График демонстрирует изменчивость цены. Средняя стоимость скачет от 500 ₽ до 2000 ₽ в зависимости от системы и сезона.

Незначительно, но в среднем выше стоимость привлечения из Яндекс.Директа.

В среднем за два года стоимость привлечения уникального звонка вышла:

Стоит заметить, что в данном случае мы смотрим только на данные динамического коллтрекинга, то есть когда человек перешёл на сайт и позвонил. Если дополнительно добавить звонки по номеру телефона, который показывается в объявлениях в поисковой выдаче (Яндекс-визитка, Google call extension), стоит снизить среднюю стоимость привлечения ещё на 15–20%.

Читайте так же:  Семейный адвокат воронеж

Этап 2. Популярные категории в медицинской рекламе

Стремительно набирают рост такие направления, как «Телемедицина», «Вызов врача на дом» и «Запись к врачу онлайн». Телемедицина на данный момент является самым быстрорастущим направлением в сфере здравоохранения — порядка 20% в год. Рассмотрим внутренние данные компании Google по стоимости клика и среднегодового роста по общим запросам, связанным с удаленным получением медицинских услуг.

Из этого следует интерес пользователей в брендовых запросах соответствующих тематик и сервисов.

В более узконаправленных сферах наблюдается рост в следующих тематиках:

Как видно из графиков, спрос на медицинские онлайн-услуги, как и поиск подходящих специалистов, в сети постоянно растёт.

Этап 3. Выявляем стоимость обращения в зависимости от направления

Совместно с нашими коллегами из Яндекса мы выявили среднюю стоимость привлечения лида с Яндекс.Директа по разным направлениям.

Более общие сферы, такие как медицинская диагностика и исследования, название клиники и гео или медицинские услуги на дому, имеют стоимость уникального звонка ниже, чем узконаправленные темы.

Рассмотрим данные Calltouch по уникальным звонкам Яндекс.Директа в период с 01.01.2018 по 31.03.2018 по Москве и Московской области. В порядке уменьшения цены.

Стоимость привлечения уникального звонка с Яндекс.Директа по общим направлениям.

  • Медицинская диагностика и исследования — 1518 ₽.
  • Медицинские услуги на дому — 1331 ₽.
  • Название клиники + ГЕО — 1041 ₽.

Цена уникального звонка в узконаправленных тематиках.

  • Пластическая хирургия — 11 930 ₽.
  • Хирургия — 6633 ₽
  • Стоматология — 5500 ₽
  • Флебология — 5236 ₽
  • Урология — 4321 ₽
  • Онкология — 4229 ₽
  • Травматология — 3755 ₽
  • Гастроэнтерология — 3499 ₽
  • Кардиология — 3170 ₽
  • Акушерство гинекология — 3129 ₽
  • Нефрология — 3098 ₽
  • Дерматология — 3082 ₽
  • Косметология — 2706 ₽
  • Ортопедия — 2625 ₽
  • Проктология — 2498 ₽
  • Неврология — 2489 ₽
  • Ревматология — 2344 ₽
  • Маммология — 2292 ₽
  • Офтальмология — 2243 ₽
  • Оториноларингология — 2034 ₽
  • Педиатрия — 1973 ₽
  • Пульмонология — 1831 ₽
  • Гематология — 1225 ₽
  • Вакцинация — 1133 ₽
  • Физиотерапия — 613 ₽

Объединив данные, полученные Calltouch и Яндексом, удалось составить графики динамики и объёма запросов по Москве.

На последующей цепочке графиков наглядно представлены динамика запросов и стоимость уникального звонка по названным направлениям, полученные в совместном исследовании. Данные собирались по Москве и Московской области в период с 01.01.2018 — 31.03.2018.

Рассмотрим данные в разрезе этих метрик.

Общая доля всех запросов, полученных из Яндекс.Вордстата по России выглядит так:

Кроме того, мы рассмотрели бюджеты, которые наши клиенты тратили на контекст в период с января 2016-го года по март 2018-го.

Мы видим, что в последние два года бюджет рекламодателей на контекст в медицинских клиниках практически не менялся. Единственно, после августа в 2017 года тратили немного больше 2016-го.

Однако график динамики уникальных звонков с контекста почти неизменен. Количество звонков ровное и стабильно растёт из года в год, несмотря на разницу в посещаемости и бюджетах.

Этап 4. Смотрим показатели mobile и desktop

Данные Calltouch показывают, что доля пользователей, которые совершают обращение, открыв сайт клиники со смартфона, уже больше половины.

В медицине уже достаточно давно доля трафика и обращений от пользователей с мобильных устройств превысила десктоп. По результатам марта 2018 года доля звонков с мобайла составила 57%.

Именно поэтому очень важно отдельно оценивать эффективность рекламных кампаний с мобильных и настольных компьютеров.

В Calltouch для анализа mobile и desktop есть отдельный отчёт, в котором можно посмотреть в рамках каждого ключевого слова, насколько отличается конверсия и выявить проблемные зоны.

[2]

Этап 5. Интегрируем сервисы

Для повышения эффективности управления рекламой Calltouch и МИС «Инфоклиника» совместно сделали простую интеграцию, которая позволит быстро выстроить полноценную сквозную аналитику без привлечения разработчиков и интеграторов. Вся информация о зафиксированных звонках в Calltouch передаётся в «Инфоклинику» в реальном времени. Никаких долгих выгрузок, путанных путей передачи информации и забытых данных. Интеграция настраивается в пару кликов, и информация передаётся автоматически, согласно настройкам.

Например, посетитель находит сайт в поисковике. Переходит на него из контекстной рекламы, видит номер и совершает звонок. Происходит разговор, и информация по нему автоматически отправляется из Calltouch в «Инфоклинику». Там звонок связывается с записью на приём, если такая была создана. После этого информацию можно анализировать в разных отчётах «Инфоклиники» и Calltouch.

В «Инфоклинику» передаются такие данные о звонках, как:

  • номер клиента, с которого он выполнил звонок на отслеживаемый номер;
  • дата, время и длительность звонка;
  • уникальный ID звонка в Calltouch;
  • источник / utm_source;
  • канал / utm_medium;
  • кампания / utm_campaign;
  • объявление / utm_content;
  • ключевой запрос / utm_term;
  • идентификатор Google Client ID;
  • идентификатор Yandex Client ID.

Также можно передавать данные о приёмах из «Инфоклиники» обратно в Calltouch. После чего можно создавать формулы и считать показатели с помощью пользовательских столбцов.

В результате получаем сквозную аналитику за несколько простых действий в отчётах Calltouch.

Источники


  1. Взаимодействие органов имущественного блока Санкт-Петербурга с юридическими и физическими лицами по вопросам оборота государственного недвижимого имущества и управления государственной собственностью. — М.: Леонтьевский центр, 2004. — 624 c.

  2. Иванов, И.И. Методические рекомендации по обращению в Европейский Суд по правам человека; новая юстиция, 2013. — 288 c.

  3. Задачи и тестовые задания по судебной медицине: моногр. . — М.: ГЭОТАР-Медиа, 2015. — 624 c.
Реклама в медицине
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here