Неправомерные платежи в квитанциях за ку

Полная информация в статье на тему: "Неправомерные платежи в квитанциях за ку" с объяснением от специалистов. По всем вопросам обращайтесь к дежурному специалисту.

Куда жаловаться на неправильное начисление квартплаты?

В последнее время количество управляющих организаций многоквартирными домами в нашей стране выросло в несколько раз. Несмотря на все усилия государства, качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего, а случаи с неправильным начислением квартплаты наверняка знакомы каждому.

В этой статье мы рассмотрим порядок действий при обнаружении ошибки в расчетах, а также определим возможные меры ответственности за неправильное начисление платы за коммунальные услуги.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный со спорами с ЖКХ, то вам следует помнить, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Куда обращаться, если неправильно начисляют квартплату?

Законодательство устанавливает безусловную обязанность каждого собственника или нанимателя жилых помещений своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные коммунальные услуги. От управляющей компании или предприятия ЖКХ требуется оказать услуги надлежащего качества и правильно рассчитать сумму платежей.

Как правило, квартплата рассчитывается управляющей компанией, или данные функции передаются в расчетный центр, обслуживающий несколько домов. Типичным случаем выявления ошибки в квитанции является несоразмерно большая сумма ежемесячного платежа, явно отличающегося от предыдущих месяцев. Рассмотрим подробнее, куда обращаться, если счет за квартиру явно завышен и гражданин не согласен с квитанцией ЖКХ.

Управляющая организация

Ответственность управляющей компании за правильность начисления платежей распространяется даже на случаи, когда эти функции переданы расчетному центру. Именно управляющая компания обладает всей полнотой информации о предоставленных услугах и действующих тарифах. Поэтому алгоритм действий жильцов, если неправильно начислили за услуги ЖКХ, будет выглядеть следующим образом:

  • установить размер действующих тарифов на дату начисления платежей;
  • уточнить правильность поданных показаний счетчиков, чтобы устранить возможную ошибку в расчетах;
  • позвонить или обратиться к должностным лицам управляющей компании или расчетного центра для устранения ошибки;
  • если получен отказ в перерасчете подать официальное заявление или жалобу в уполномоченные органы.

Нередко жильцы не знают достоверно о действующих тарифах или несвоевременно получают информацию, что повысили квартплату. Поэтому перед обращением с заявлением или жалобой нужно уточнить, какой тариф на услуги ЖКХ действует в данном населенном пункте.

Где узнать правильную квартплату и размер тарифов ЖКХ? Для этого можно обратиться в следующие органы:

  • управляющая компания или ТСЖ, обслуживающие многоквартирный дом;
  • проверить информацию на официальных сайтах местной или региональной власти, которые уполномочены на установление тарифов.

Если ошибка в ЕПД допущена по вине самого жильца (неправильно указал данные счетчиков), перерасчет будет произведен при обращении в УК или расчетный центр. В этом случае может быть выписана новая квитанция, либо завышенная сумма будет зачтена в будущие платежные периоды.

Помимо этого, в большинстве регионов действует горячая линия по вопросам начислений ЖКХ. Звонить по поводу квитанций ЖКХ можно не только при установлении ошибки, но и для получения информации о тарифах и действующих льготах.

Контрольно-надзорные органы

Если управляющая компания уклоняется от исправления ошибки и настаивает на своей правоте, у жильцов есть возможность обратиться в контрольные и надзорные органы в сфере ЖКХ. К таким органам относятся:

  • Государственная жилищная инспекция;
  • органы Роспотребнадзора.

Если граждан обманывают с расчетом за услуги ЖКЖ (неправильно применяют тариф или льготу), жалобу нужно подавать в Государственную жилищную инспекцию. Если неправильный расчет был вызван некачественным оказанием услуг, либо УК вообще не предоставляла коммунальные услуги, необходимо привлекать Роспотребнадзор.

Как написать аргументированную жалобу на неправильный расчет за услуги ЖКХ? Как правило, сотрудники ГЖИ или Роспотребнадзора подскажут, какие основания нужно указать в жалобе.

Прокуратура

Органы прокуратуры осуществляют надзор за любыми случаями нарушения закона. Если при расчете было допущено такое нарушение, граждане имеют полное право обратиться в прокуратуру с жалобой или заявлением по поводу ошибок в квитанциях ЖКХ.

В процессе проверки по обращению граждан прокуратура имеет право направлять в адрес управляющей компании предписание об устранении нарушений закона. Данные требования подлежат обязательному исполнению со стороны нарушителей закона.

Еще одной инстанцией, чтобы оспорить неправомерные действия управляющей компании, является суд. В суде можно обжаловать любые действия предприятий в сфере ЖКХ, однако обязанность доказывания возлагается на истца. Владельцам квартир потребуется представить обоснованный контррасчет суммы коммунальных платежей с указанием норм, которые были нарушены ответчиком.

Новая редакции 157 статьи ЖК РФ

С января 2017 года вступила в силу новая редакция статьи 157 ЖК РФ, посвященная определению размера платы за коммунальные услуги. Еще ранее, в 2015 году, в указанную статью были введены новые правила ответственности предприятий ЖКХ за неправильный расчет платежей и ненадлежащее качество услуг.

Параметры качества и порядок определения расчёта за КУ

Новая редакция статьи 157 ЖК РФ устанавливает следующие особенности учета качества предоставленных услуг:

  • если предоставление коммунальных услуг осуществлялось с перерывами, превышающими нормативную продолжительность, предприятие ЖКХ обязано произвести перерасчет размера платежей и уплатить потребителю штраф;
  • аналогичным образом осуществляется перерасчет и выплата штрафа при оказании услуг ненадлежащего качества;
  • расчет ежемесячных платежей осуществляется по показаниям счетчиков, а при их отсутствии по нормативным показателям с возможностью применения повышающих коэффициентов.

Для каждого вида коммунальных услуг предусмотрены специальные правила расчета платежей и определения их качества.

Правила предоставления услуг водоснабжения, а также иных видов коммунальных услуг, регламентированы Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. Данным нормативным актом предусмотрено, что плата за воду рассчитывается исходя из показаний счетчиков на холодную воду с применением тарифов, утвержденных органами государственной власти.

Чтобы доказать, что водоканал неправильно начисляет платежи, нужно подтвердить неверное применение тарифов, либо установить ненадлежащее качество предоставленной услуги (например, длительные перерывы в подаче воды). Для этого следует обратиться в органы жилищного надзора или Роспотребнадзор.

Плата за отопление рассчитывается по аналогичным правилам, что и вода. При этом нужно учитывать, что расчет платежей за отопление осуществляется исходя из размера отапливаемой площади. Основанием для перерасчета будет являться неправильное применение тарифа или неверное указание размера жилплощади. Помимо этого, перерывы в подаче или низкая температура теплоносителя также являются основанием для уменьшения платежей за горячую воду.

Электричество

Основанием для начисления платежей являются показания внутриквартирных счетчиков, а для многоквартирных зданий дополнительно снимаются показания общедомовых счетчиков.

Завышение платежей может быть вызвано неправильным расчетом показания за общедомовое потребление, а также неправомерное указание в квитанции потерь при передаче электроэнергии.

Расчет платежей за газоснабжение также осуществляется по сведениям счетчиков, а при их отсутствии по нормативным показателям потребления газа на каждого жильца квартиры. В случае длительных перерывов поставки газа в жилое помещение, граждане имеют право обратиться за снижением размера платы, а также потребовать уплаты штрафа.

Читайте так же:  Жалоба в экологическую службу

Услуги по содержанию дома

Обслуживание общего имущества многоквартирного здания осуществляется управляющими компаниями или ТСЖ, этот выбор должны сделать сами жильцы МКД. Обязательный перечень услуг по содержанию дома определен законом, а состав дополнительных услуги и работ формируется по соглашению между собственниками и нанятой управляющей компанией.

При ненадлежащем качестве услуг по содержанию дома жильцы не только имеют право потребовать перерасчета платежей, но и досрочно прекратить действие договора с УК. Также эффективным способом защиты прав является обращение в органы жилищного надзора, которые могут выносить в адрес УК обязательные предписания об устранении нарушений.

Ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей

За неправильное начисление платежей ст. 157 ЖК РФ предусмотрены следующие меры ответственности:

  • предприятие ЖКХ обязано произвести перерасчет в случае допущенной ошибки или нарушении требований к качеству оказанных услуг;
  • жильцы имеют право на взыскание штрафа за нарушение прав потребителей коммунальных услуг.

Для применения указанных мер ответственности собственники или наниматели жилых помещений должны подать соответствующее заявление в адрес поставщика коммунальных услуг.

Образец заявления в УК по порядку начисления квартплаты

Для перерасчета размера платежей необходимо подать заявление в управляющую компанию. В содержании заявления необходимо указать на факт выявленной ошибки в расчетах, а также иные основания, дающие право на снижение размера коммунальной платы.

Чтобы гарантированно отстоять свои интересы в споре с управляющей компанией, мы рекомендуем обратиться за помощью к нашим специалистам. Мы подготовим аргументированный контррасчет коммунальных платежей и поможем с составлением претензии. Для этого позвоните нашим консультантам по указанным телефонам или изложите суть спора в форме обратной связи.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Новых штрафов для УК за неправильное начисление КУ не будет

Министерство Экономического Развития раскритиковало и дало отрицательное оценочное заключение по проекту Федерального Закона, инициатором которого по поручению зампреда Правительства РФ стал Минстрой. Однако законопроект касался внесения изменений в КоАП РФ о наделении органов ГЖН полномочиями по составлению протоколов об административных нарушениях по ст.9.16 КоАП РФ за несвоевременную установку ОДПУ.

Но Минстрой решил сделать “ход конём” и включить туда изменения по ст.14.6 КоАП РФ “Нарушение порядка ценообразования”, ужесточив наказание для управляющих организаций за неправильное начисление платы за ЖКУ. Однако Минэкономразвития пресекло эту попытку, сославшись на то, что в данной статье Кодекса уже содержится наказание для неправомерного завышения стоимости услуг и работ.

Минстрой предлагал новые штрафы для УК

В своём законопроекте Минстрой предлагал ввести новые штрафы для управляющих компаний за неверное начисление оплаты за жилищно-коммунальные услуги. Напоминаем, что 28 декабря 2015 года вступила в силу новая редакция ст.157 ЖК РФ, часть 6 которой устанавливает обязанность виновной управляющей организации за неправильное начисление КУ уплатить штраф понёсшему убытки потребителю.

Этот штраф должен быть установлен нормативно-правовым актом Правительства РФ. Но Минстрой решил не дожидаться опубликования этого правительственного НПА и ввести административную ответственность за данное нарушение УК в КоАП РФ.

Так, министерство предложило дополнить ст.14.6 КоАП РФ частью 4 следующего содержания:

“Нарушение обязательных требований при расчёте размера платы за содержание жилого помещения, платы за коммунальные услуги влечёт наложение административного штрафа:

  • на должностных лиц — в размере от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трёх лет;
  • на индивидуальных предпринимателей — от двухсот пятидесяти тысяч до трехсот тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трёх лет;
  • на юридических лиц – от двухсот пятидесяти тысяч до трехсот тысяч рублей.”

Хотя в ч.1 ст.14.6 КоАП РФ “Нарушение порядка ценообразования” указано наказание, которое распространяется также и на управляющие организации:

“Завышение регулируемых государством цен (тарифов, расценок, ставок и тому подобного) на продукцию, товары либо услуги, предельных цен (тарифов, расценок, ставок, платы и тому подобного), завышение установленных надбавок (наценок) к ценам (тарифам, расценкам, ставкам и тому подобному), по табачным изделиям завышение максимальной розничной цены, указанной производителем на каждой потребительской упаковке (пачке), влечёт наложение административного штрафа:

  • на граждан — в размере пяти тысяч рублей;
  • на должностных лиц — пятидесяти тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трёх лет;
  • на юридических лиц — в двукратном размере излишне полученной выручки от реализации товара (работы, услуги) вследствие неправомерного завышения регулируемых государством цен (тарифов, расценок, ставок и тому подобного) за весь период, в течение которого совершалось правонарушение, но не более одного года.”

Минэкономразвития отрицательно высказалось против предложенной Минстроем меры воздействия на управляющие организации, поскольку посчитало, что такими огромными штрафами можно легко их разорить и обанкротить.

Минэкономразвития против новых штрафов для УК

Минэкономразвития опубликовало отрицательное заключение оценки регулирующего воздействия по законопроекту, предложенному Минстроем. Во-первых, ведомство заключило, что Минстрой вышел за рамки поручения Заместителя Председателя Правительства РФ, что уже само собой является нарушением порядка разработки законопроектов.

Во-вторых, ч.1 и 2 ст.14.6 КоАП РФ уже установлено наказание для виновных лиц в завышении или занижении регулируемых государством цен и надбавок к ним. Поэтому министерство не может поддержать инициативу Минстроя о введении ответственности за нарушение обязательных требований при расчёте размера платы за содержание жилого помещения и коммунальные услуги. Поскольку одна часть этих требований ещё не разработана, а другая уже урегулирована действующим законодательством.

Более того, разработчик в своей пояснительной записке к законопроекту указывает, что вводимое правовое регулирование не повлечёт за собой дополнительных расходов для субъектов предпринимательской деятельности. Но предлагаемое Минстроем наказание для УК в виде административных штрафов от 50 до 300 тысяч рублей непосредственным образом может повлечь большие убытки для управляющих организаций.

С учётом того, что правовое регулирование затронет интересы свыше 15 тысяч управляющих организаций, товариществ собственников жилья и недвижимости, ЖСК и иных специализированных потребительских кооперативов, а подобные нарушения могут быть выявлены до 100% у перечисленных выше субъектов, то это повлечёт за собой миллиардные штрафы.

По примерным подсчётам Минэкономразвития, максимально возможные административные штрафы в совокупности могут составить 4,5 миллиарда рублей. Эта огромная цифра недвусмысленно говорит о том, что значительная часть управляющих организаций может попросту обанкротиться. Поэтому министерство против такого правового регулирования.

Также ведомство отметило, что в ч.6 ст.157 ЖК РФ уже содержится ответственность для управляющих организаций, нарушивших порядок расчёта платы за ЖКУ. И эта ответственность по закону будет определена нормативно-правовым актом Правительства РФ. Более того, штрафы за данное нарушение будут уплачиваться только потребителю, понёсшему ущерб в виде излишне уплаченных денежных средств. Но никак не в казну государства через штрафы КоАП РФ.

Также Минстрой не учёл, что в субъектах и муниципальных образованиях РФ начисление платы за коммунальные услуги осуществляют сами РСО через свои единые расчётные центры, а не управляющие организации. Поэтому предлагаемое Минстроем наложение штрафа за неправильное начисление КУ должно производиться на РСО или ЕРЦ, а не на управляющую организацию.

Резюмируя свои доводы, Минэкономразвития пришло к заключению, что наложение штрафа только на исполнителей КУ противоречит ч.1 ст.1.5 КоАП РФ, по которой лицо подлежит административной ответственности только за те правонарушения, в отношении которых установлена его вина.

Штрафные санкции должны отвечать требованиям справедливости и соразмерности (Постановление Конституционного Суда РФ от 15 июля 1999 года №11-П). Но предлагаемые Минстроем штрафы несоразмерны с понесёнными потребителями КУ убытками.

Читайте так же:  Поменять ребенку фамилию

В частности, указанные в законопроекте размеры штрафов соразмерны с оплатой за содержание и ремонт общего имущества в МКД за полгода. Наложение штрафа в таком размере может привести к банкротству и ликвидации управляющих организаций. Дисквалификация же руководителя или должностного лица УК может лишить управляющую организацию доходов даже за незначительные или неумышленные нарушения при начислении платы за ЖКУ.

Штрафы управляющим компаниям за неправильное начисление платы за КУ

Мы уже рассказывали, что с принятием ПП РФ N 1498 у управляющих организаций появился новый штраф – за неправильно начисленную плату за коммунальные услуги. Важное уточнение: штраф получает тот, кто некорректно рассчитал размер платы, а это необязательно исполнитель КУ.

Сегодня мы объясним, как поступить, если вам от потребителя пришло заявление о выплате штрафа.

Перво-наперво не паникуйте

Если вы неправильно начислили потребителю плату за коммунальные услуги, он имеет право написать заявление о выплате штрафа (ч. 6 ст. 157 ЖК РФ). Штраф выплачивает тот, кто ошибся в расчётах.

После получения заявления обязательно зарегистрируйте его и проверьте начисление платы за КУ.

Если потребитель неправ и вы начислили плату верно, отказывайте в выплате без зазрения совести. А если прав, определите размер штрафа и выплатите его. Полный порядок выплаты штрафа обозначен в п.п. 155(1) и 155(2) ПП РФ N 354.

Если вы заметили, что ошиблись в расчётах после того, как выставили квитанции и доставили их потребителям, не медлите. Сделайте перерасчёт до того, как потребитель обнаружит ошибку и придёт к вам с заявлением о выплате штрафа (ч. 6 ст. 157 ЖК РФ).

Зарегистрируйте заявление

Хочется вам или нет, но заявление нужно зарегистрировать в реестре входящей корреспонденции. Отказать в рассмотрении жалобы нельзя. Так как нет особых требований к оформлению заявления, то сослаться на некорректное содержание, способ отправки или заголовок (например, «Обращение», «Жалоба») у вас не получится.

С заявлением может обратиться любой потребитель КУ (ч. 6 ст. 157 ЖК РФ).

[1]

Проверьте начисление платы

После того, как вы получили и зарегистрировали заявление о выплате штрафа, у вас есть тридцать дней, чтобы проверить правильность начислений. Штраф придётся выплатить, если:

  • вы ошиблись в расчёте платы;
  • эта ошибка увеличила размер платы;
  • вы не устранили ошибку до того, как потребитель написал заявление или оплатил КУ.

Эти три основания должны присутствовать одновременно (ч. 6 ст. 157 ЖК РФ), только в этом случае вы выплачиваете штраф.

После проверки примите одно из решений:

  • выплатить штраф, потому что есть нарушение;
  • отказать в выплате, потому что нарушения нет.

Признать нарушение и выплатить потребителю штраф можно полностью или частично (п. 155(1) ПП РФ N 354). В письменном виде сообщите потребителю о результатах проверки.

Мы уже говорили, что штраф выплачивает организация, которая ошиблась в расчётах. Эта организация необязательно исполнитель КУ. Вот как это работает на практике.

Неправильный расчёт размера платы произвёл РКЦ. Так как управляющая организация отвечает перед потребителями за действия РКЦ, то штраф выплачивает она (п. 155 (1) ПП РФ N 354). Но после выплаты штрафа можно добиться от РКЦ возврата потраченной суммы или её части.

Чтобы так и было, заранее предусмотрите это в договоре с РКЦ. Пропишите, что РКЦ возмещает расходы на выплату потребителям штрафов за ошибки в расчётах (ст. 421 ГК РФ).

Определите размер штрафа

Сумма штрафа – половина от суммы превышения, которое вы допустили в расчёте. Если вы указали в квитанции плату за отопление 1900 рублей, а нужно было выставить 1700 рублей, превышение составит 200 рублей. Это значит, что потребителю вы оплатите 100 рублей штрафа.

Оплатите штраф

Видео (кликните для воспроизведения).

Штраф нужно выплатить не позднее двух месяцев после получения от потребителя заявления. Способ выплаты зависит от того, есть ли в отношении потребителя вступившее в силу решение суда о непогашенной задолженности за КУ.

Если судебного решения нет, снизьте размер платы за коммунальную услугу на сумму штрафа. В платёжном документе укажите размер и основания перерасчёта (пп. «ж» п. 69 ПП РФ N 354).

Если судебное решение есть, снизьте размер задолженности на сумму штрафа. Это разрешено сделать вплоть до его выплаты в полном объёме.

Определены штрафы за неправильное начисление платы за жилищно-коммунальные услуги

Федеральным законом от 31.12.2017г. №485-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации» определены порядок получения и размер штрафов за неправильное начисление платы за жилищно-коммунальные услуги.

Вышеуказанные изменения начали свое действие с 01 января 2018 года и указаны в пунктаx 11-13 статьи 156 и пунктаx 6-7 статьи 157 Жилищного кодекса РФ.

Теперь у собственника или нанимателя помещения есть возможность получить некоторую компенсацию платы, при выявлении нарушения порядка расчета размера платы за содержание жилого помещения или коммунальные услуги , повлекшим необоснованное увеличение размера такой платы.

Что касается платы за жилое помещение, то управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищный или жилищно-строительный кооператив, иной специализированный потребительский кооператив при выявлении нарушения обязаны уплатить собственнику или нанимателю помещения в многоквартирном доме штраф в размере 50% от суммы превышения платы.

Что касается начисления платы за коммунальные услуги, то здесь штраф уплачивает лицо, предоставляющее коммунальные услуги, причем размер штрафа и порядок его получения тот же, что и при нарушении начисления платы за содержание жилья.

Например, Вам произвели неправильное начисление размера платы за горячее водоснабжение.

В квитанции указали сумму к оплате в размере 600 рублей, а должны были начислить 400 рублей. Сумма превышения — 200 рублей, сумма штрафа, который исполнитель должен Вам уплатить — 100 рублей.

Итак, если собственник или наниматель помещения выявил нарушение при расчете размера платы за содержание жилья или коммунальные услуги, ему необходимо письменно обратиться в обслуживающую его дом организацию или к лицу, которое предоставляет коммунальные услуги с заявлением о выплате штрафа.

Управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищный или жилищно-строительный кооператив, иной специализированный потребительский кооператив или иное лицо, предоставляющее коммунальные услуги, не позднее 30 дней после поступления обращения обязано провести проверку правильности начисления платы и направить ответ либо о выявлении нарушения и выплате штрафа, либо об отсутствии нарушения и отказе в выплате штрафа.

Если нарушение при начислении платы все же будет выявлено, то выплата штрафа производится не позднее 2 месяцев со дня получения обращения от собственника или нанимателя путем снижения платы за жилищно-коммунальные услуги, либо уменьшения суммы задолженности на основании вступившего в законную силу судебного акта.

Читайте так же:  Договор займа между ооо

Стоит отметить, что компенсацию в виде штрафа за необоснованное увеличение платы можно получить не всегда. Исключения составляют случаи, когда увеличение размера платы происходит по вине собственника или нанимателя помещения, а также если нарушение и необоснованное увеличение размера платы было устранено до обращения и (или) до фактической оплаты излишне начисленной суммы.

Практическое применение таких норм ещё предстоит узнать, ведь, как правило, исполнители жилищно-коммунальных услуг и перерасчет размера платы, когда нарушение выявлено, делают с неохотой или только по принуждению надзорных органов.

Если у кого-то уже есть примеры применения данных законодательных норм на практике, можете поделиться ими с посетителями нашего сайта в комментариях к этой статье или на форуме .

Неправомерные платежи в квитанциях за КУ

Управляющие организации растут как грибы после дождя. К сожалению, качество оказываемых услуг снижается, кроме того, нередки случаи, когда расчет квартплаты производится неправильно.

Что делать, если вы подозреваете, что в расчеты закралась ошибка?

Сравнив суммы в квитанциях на оплату ЖКУ и засомневавшись в правильности начислений, нужно сделать следующее:

  • выяснить, каковы размеры тарифов, действующих на момент произведения расчетов;
  • проверить, правильно ли поданы показания счетчиков, для устранения возможных ошибок в произведенных начислениях;
  • обратиться в управляющую компанию, а точнее, к ее руководству – посредством телефона или на личном приеме – для выяснения, имела ли место ошибка, и каким образом ее можно устранить;
  • если руководство УК устно отказывается от перерасчета, нужно обратиться с письменным заявлением. Когда у вас на руках будет письменный отказ, можно обжаловать его в прокуратуре или суде.

Где узнать о правильных тарифах?

Часто собственники не владеют информацией о том, какой размер тарифов актуален, кроме того, УК не извещает об их повышении. Чтобы выяснить, какие тарифы действуют, нужно обратиться в УК или в товарищество собственников жилья, которое обслуживает дом. Кроме того, можно посмотреть нужную информацию на сайте муниципалитета или субъекта РФ, устанавливающего тарифы.

В случае, если собственник неверно подал показания счетчиков, и ошибка появилась в расчетах по этой причине, то для произведения перерасчета нужно обратиться в ЕРЦ или УК. Вам либо выпишут новую квитанцию, сделав перерасчет, либо переплата пойдет в счет будущих платежек.

Большинство субъектов РФ организуют горячую линию по вопросам расчетов ЖКХ. Туда тоже можно обратиться как для передачи информации о неправильности расчетов, так и для того, чтобы узнать, какие тарифы актуальны и какие льготы по оплате ЖКХ существуют.

Кто принимает жалобы?

Помимо прокуратуры и суда жилец вправе подать обращение в контрольно-надзорные органы в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Это Государственная жилищная инспекция и Роспотребнадзор.

В зависимости от того, какого рода жалоба планируется, выбирается надзорный орган. Если расчеты производятся с неправильным применением тарифов, то обращаться нужно в Государственную жилищную инспекцию. Если же услуги оказываются с ненадлежащим качеством, жаловаться нужно в Роспотребнадзор.

В прокуратуру можно обратиться с жалобой на любое нарушение закона. Делать это можно как письменно, так и устно – на личном приеме сотрудников прокуратуры. Проверка будет проведена в любом случае. Если в процессе ее проведения факт нарушения подтвердится, то результатом проверки станет вынесение предписания о его устранении с установленным для этого сроком.

Что касается обращения в суд, там бремя доказывания своей правоты ляжет на плечи истца. Поэтому, прежде чем обратиться с иском, следует собрать все необходимые аргументы, а также сделать альтернативный расчет ЖКУ.

Управляющие компании заплатят штрафы жильцам за неправильное начисление КУ

28 декабря 2015 года вступает в законную силу та часть ФЗ №176 от 29.06.2015 г., которая касается ответственности управляющих компаний за некачественные коммунальные услуги и неправильный расчёт ежемесячной платы за них.

Согласно новому законодательству, управляющие компании обязуются заплатить неустойку потребителям коммунальных услуг за некачественное их предоставление или завышение оплаты при расчёте. Конкретный размер штрафа и порядок его уплаты позднее будут определены и установлены Правительством РФ. В настоящее время идёт работа над соответствующим законопроектом.

Новая редакции 157 статьи ЖК РФ

ФЗ №176 от 29.06.2015 года внёс соответствующие коррективы в статью 157 Жилищного Кодекса РФ “Размер платы за коммунальные услуги”. Теперь вводится административная ответственность для лиц, виновных в нарушении порядка определения размера платы за КУ. Особенно штрафовать управляющие компании будут за нарушение расчёта платы за КУ, которое привело к увеличению размера начислений для жильцов.

Штрафы управляющие компании будут платить в адрес потребителей. Избежать штрафа можно только в том случае, если выявленное нарушение будет устранено до обращения в контролирующий орган или оплаты потребителем.

Часть 4 ст.157 ЖК РФ изложена в новой редакции, которая вступает в силу с 28 декабря текущего 2015 года и гласит, что “При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, изменение размера платы за коммунальные услуги определяется в порядке, установленном Правительством РФ.”

«Часть 5. В случае, если предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, вызвано отсутствием технической возможности поставок холодной воды, горячей воды, электрической энергии, тепловой энергии, газа, бытового газа в баллонах, твердого топлива при наличии печного отопления, отсутствием технической возможности отведения сточных вод надлежащего качества и (или) без перерывов, превышающих установленную продолжительность, что подтверждается решением органа государственного жилищного надзора, уплата указанного в части 4 настоящей статьи штрафа не осуществляется в течение периода, установленного решением органа государственного жилищного надзора и соответствующего сроку выполнения мероприятий, планов по приведению качества холодной воды, горячей воды, электрической энергии, тепловой энергии, газа, бытового газа в баллонах, твердого топлива при наличии печного отопления, а также по отведению сточных вод и (или) сокращению перерывов их поставок в соответствие с требованиями законодательства.

Отсутствие технической возможности предоставления коммунальных услуг надлежащего качества и (или) без перерывов, превышающих установленную продолжительность, определяется решением органа государственного жилищного надзора на основании обращения ресурсоснабжающей организации или лица, отвечающего за содержание общего имущества в многоквартирном доме, в соответствии с критериями и в порядке, которые установлены Правительством РФ с учетом положений законодательства Российской Федерации в сфере теплоснабжения, водоснабжения (водоотведения), газоснабжения, электроэнергетики.»

“Часть 6. Лицо, виновное в нарушении порядка расчёта платы за коммунальные услуги, повлекшем увеличение размера платы, обязано уплатить потребителю штраф, определяемый в размере и в порядке, которые установлены Правительством РФ, за исключением случаев, если такое нарушение было устранено до обращения и (или) до оплаты потребителем.»

Параметры качества и порядок определения расчёта за КУ

Жильцы вправе обратиться с жалобой в ГЖИ на управляющую компанию или РСО, если перебои в предоставлении любой коммунальной услуги превышают нормативы, установленные законодательством. Согласно новой редакции Жилищного Кодекса, виновные лица, то есть управляющие компании, понесут наказание в виде административного штрафа.

Температура горячей воды должна составлять 60–70С. Отключать горячую и холодную воду могут не более чем на 8 часов в месяц в общей сложности, а непрерывно только на 4 часа. Плановое отключение воды не должно превышать 14 дней. При аварии на магистрали воду не должны отключать более чем на 24 часа.

Читайте так же:  Уголовное дело за неуплату кредита

При превышении нормативов за каждый лишний час отключения воды счёт на эту КУ сокращается на 0,15%. Если температура горячей воды ниже 60С, то счёт сокращается на 0,1% за каждые 3 градуса ниже нормы. Если же вода течёт из крана мутная, ржавая или источает неприятный запах, то до момента устранения нарушения данная услуга не оплачивается.

В отопительный сезон температура воздуха в комнате должна составлять 18-20С. Ночью температура может опускаться на 3 градуса. Перебои с отоплением в месяц не должны превышать 24 часов в месяц в общей сложности и 16 часов единовременно при температуре воздуха за окном 12С.

Если температура за окном 10-12С, то единовременное отключение тепла не должно превышать 8 часов, и 4 часа при температуре за окном — 8-10 градусов. При перебоях с отоплением счёт снижается на 0,15% за каждый час и за каждый градус.

Электричество

Допустимые перерывы в подаче электроэнергии не должны превышать 2 часа при наличии двух резервных источников питания. Если же используется только 1 источник питания, то перебои с электричеством допустимы в пределах 24 часов. За каждый час сверх нормы оплата сокращается на 0,15%, если счётчик на электричество не установлен. Если напряжение в сети скачет, то за каждый час перепада электроэнергии из оплаты вычитается 0,1% от счёта.

Допустимые перебои в подаче газа не более 4 часов в месяц. За каждый последующий час счёт сокращается на 0,15%. Если давление газа меньше установленной нормы на 25%, то сумма оплаты снижается на 0,1% за каждый час. Если давление газа меньше нормы на 75%, то не оплачивается весь день.

Услуги по содержанию дома

К ним относятся все услуги, оказываемые управляющей компанией. В частности, уборка подъездов и вывоз мусора. Если жильцы докажут, что услуги осуществлялись некачественно или не оказывались в течение определённого времени, то их при перерасчете исключат из счёта.

Ответственность

Как уже было сказано выше, ответственность за предоставление некачественных КУ или их непредоставление ложится на плечи управляющих компаний при отсутствии прямых договоров с РСО. Порядок предоставления КУ регламентируется Постановлением Правительства РФ №354. Какая ответственность наступает за нарушение данного законодательного акта, мы подробно писали в другой статье.

Для получения перерасчёта необходимо зафиксировать нарушение и обратиться к поставщику или исполнителю КУ, то есть к управляющей компании или РСО. Данные организации должны зафиксировать у себя в журнале нарушение и на его основании провести перерасчёт.

Также можно обратиться в УК или РСО по телефону или через обычную либо электронную почту. Порядок действий в данных случаях аналогичный предыдущему. Управляющей компании даётся 12 часов для того, чтобы отреагировать на обращение. За этот временной период представители компании должны проверить жалобу и составить акт, копию которого вручить обратившемуся жильцу.

Если УК в течение установленного времени не отреагирует на заявку, то потребитель вправе обратиться с жалобой непосредственно в ГЖИ. Либо собственники помещений в МКД могут самостоятельно составить акт о нарушениях и зафиксировать некачественную услугу или её отсутствие.

Жильцы вправе обратиться со своей жалобой в суд, если управляющая компания отказывается добровольно сделать перерасчёт или возместить ущерб. Кроме того, через суд можно добиться возмещения ущерба имущества, которое пострадало из-за некачественных услуг, например, из-за перепадов напряжения в сети.

Что хотелось бы сказать в заключение. Начиная с конца декабря текущего года, управляющим компаниям предстоит ответственнее относиться к своей работе и следить за поставками всех коммунальных ресурсов в жилые дома. В противном случае они рискуют получить значительные штрафы.

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете обратиться к нам за консультацией. Также мы помогаем управляющим компаниям заполнять сайты Реформа ЖКХ

и ГИС ЖКХ . Мы всегда рады вам помочь!

Незаконные пункты в платежках за ЖКХ, которые можно не оплачивать

Всем известно, квитанция по оплате коммунальных платежей — это официальный документ. В ней отображаются данные, которые позволяют понять, какую услугу человек оплачивает, какое количество ресурса было израсходовано, какая была проведена работа. Но мы также знаем, что работники коммунальных службы довольно часто заносят в платежку и новую услугу, которую можно и не заметить в общей сумме цифр. Люди платят большие деньги, не понимая того, что является официальной и обязательной услугой, а что исключено на уровне законодательства.

Что может быть внесено незаконно

Наряду с обязательным платежом вам могут включить и не обязательную позицию. Большинство людей не разбираются в этих тонкостях, и будут оплачивать всю сумму. Что не должно быть включено в платежку:

  • Социальное страхование. Такой платёж могут замаскировать под оплату за квартиру. Это противозаконно, данную статью можно не оплачивать;
  • Скрытый тариф и несуществующий анализ. В данном случае у вас нет возможности разобраться, сколько стоит та или иная услуга, и в какой компании. Это лишает вас возможности сравнивать для выбора более лучшего варианта;
  • Завышенный показатель услуги. Данные факты встречаются в ситуациях с людьми у которых не стоят счетчики. Если нет показаний, то сотрудники управляющих компаний пишут завышенный показатель. Даже если вы всё пересчитайте самостоятельно, то вряд ли вам вернут деньги. Но сумма в итоге может получиться приличной.

Как не платить больше

Не платить больше за коммунальную услугу вполне реально. Нужно просто разобраться в каждом пункте, который указывается в квитанциях. Если вам трудно разобраться самому, ищите информацию в интернете, спросите у сотрудника управляющей компании, постоянно интересуетесь куда, кому и почему вы платите деньги.

Помимо этого, чтобы уберечь себя от неправомерных оплат, нужно внимательным образом прочитать договор, который составляет управляющая компания, перед тем, как вы его подпишите. Можно обратиться за консультацией к юристу, ведь не секрет, что некоторые образцы договоров могут содержать двойной смысл. Если просто подпишите документ — будьте готовы постоянно переплачивать за услуги. Проконсультируйтесь со специалистом по законодательству, сделайте анализ документов, которые собираетесь подписывать, следите за счётом, которой будете оплачивать.

Если не знать законов, то можно потерять большие деньги и в результате остаться с некачественной услугой. Каждый раз проверяйте сумму оплаты по каждой позиции, получив квитанцию на руки. Это поможет сэкономить немалые средства. Доставая из почтовых ящиков новые коммунальные платежки и заглядывая в графу «Итого», мы каждый раз удивляемся. Откуда у управляющих компаний появляются такие суммы? Создаётся впечатление что вас надули мошенники. Каким образом можно проверить, соответствует ли стоимость в квитанции оплате реально проведенных работ, или это цифра просто срисована с потолка очередным дельцом от коммуналки?

Давайте попытаемся разобраться с этой проблемой. И также подумаем, как законным способом можно поменять компанию, которая предоставляет вам услуги, если та компания, к которой вы относитесь на данный момент, вас разочаровала недобросовестным поведением.

Как нас пытаются обмануть

Для начала, давайте разберемся, какой именно механизм используют коммунальные рынки, чтобы выманивать у нас больше денег. Их очень много, но есть те, которыми пользуются коммунальщики чаще всего.

  • Завышение цен на тепловые расходы. Сегодня в большинстве многоквартирных домов устанавливается общедомовой счётчик на тепло, но не все проживающие об этом знают. Управляющая компания устанавливает оплату используя нормативы на один квадратный метр жилой площади. Причём заявляют, что прибор учёта пока не опломбирован, и его нельзя использовать по номиналу.

Дело в том, что сама управляющая компания расплачивается с ресурсоснабжающей организацией именно по показанию счетчика, которые гораздо ниже тарифного. Разница, естественно, раскладывается по карманам. Если взять обычный пяти подъездный девятиэтажный дом, то доход может составить до ста тысяч рублей. И это только один дом.

Безусловно, у жильцов есть все права, чтобы пересчитать платёжки. Можно написать письмо в саму управляющую компанию или в комиссию по жилищным делам. Результаты могут быть удивительными. Если вам удастся вернуть деньги, которые были начислены незаконно, то вы можете смело не платить следующие два-три месяца.

  • Еще один распространенный обман — это махинации с сметой на ремонтную работу. Чтобы выполнить данный тип работ, компания договаривается с подрядчиком, и вписывает в смету заранее завышенную сумму. Далее формируется фиктивный акт о том, что работы выполнены. В особо криминальном случае ремонтные работы могут вообще не выполняться, а деньги, которые украли у потребителей, делятся между подрядчиком и управляющей компанией.
  • Многие управляющие компании сдают в аренду под магазин, склад или для различных частных нужд чердаки, подвалы, электощитовые и прочее нежилые помещения многоквартирного дома. Многим жильцам и невдомёк, что эти помещения принадлежат к общедомовому имуществу, и если они сдаются, то плата должна перечисляться на нужды дома, на текущие ремонты или другие работы. Но в большинстве случаев эти суммы присваиваются предприимчивыми управленцами, некоторые из них даже ухитряются сдавать в аренду шахту неработающего лифта.
  • Аналогичная история происходит с размещением рекламных щитов и баннеров. Естественно, это делается по предварительному сговору с управляющей компанией, потому что по закону нельзя размещать рекламу на стенах дома. По аналогии с предыдущей историей, деньги, которые платит фирма за рекламу, должны перечисляться на баланс дома. И мы уже не вспоминаем о том, что размещение каких-либо конструкций возможно только после согласования с жильцами данного дома.
  • Еще один вид «заработка». Это касается такого грязного дела как мусор. Нанимаются специально рабочие, которые утрамбовывают мусор в контейнере, и вместо того, чтобы вывозить отходы два или три раза в неделю, вывозят один раз. А по документам, мы уже догадались, указывается три.
  • Существует определённое Постановление Правительства, которое регламентирует работу управляющих компаний. В нём говорится, что что основной обязанностью компании является регулярная инспекция дома на предмет обнаружения недостатков и их исправления. Но в законе не прописывается период и объемы работ. Компания этим пользуется, и заявляет о «внеплановом» осмотре или проверке дома. А затем требует дополнительные оплаты.
  • Многие компании умудряются включать в платежку графу «капитальный ремонт». Это незаконно, поскольку плата за ремонт капитальный или текущий, уже занесена в графу «ремонт жилых помещений».
  • Также незаконной считается статья по обслуживанию прибора учета в квитанции. На эти услуги просто нет регламента в соответствии с законом. Зачастую такое «обслуживание» заканчивается банальным сдувание пыли со счётчика.
  • Что касается лифтов и мусоропроводов, то они могут находиться и в нерабочем состоянии, а оплата всё равно будет взыматься. В большинстве случаев, это наблюдается в новом доме где лифт ещё не запущен.
  • Средства, которые могут быть собраны из жильцов, к примеру, на покупку канцелярских товаров или горюче-смазочного материала, как правило, завышаются. Это типичное «задирание» суммы при закупке, и доказать это можно только с помощью ревизии или аудиторской проверки.
  • Бывают моменты, управляющая компания вступает в сговор с компанией, которая устанавливает домофоны. Компания не заносит в квитанции ежемесячные абонентские платы, независимо от того как работает домофон. И в этом случае она получает «откат» от установщиков.
Читайте так же:  Раздел имущества до брака

Можно ли проверить цифры в платежной квитанции

Федеральная служба государства по тарифным начислениям недавно организовала информационный портал в интернете, зайдя на который можно ознакомиться со стоимостью любого норматива и тарифа которые распространяются на коммунальную услугу для каждого российского региона. Можно посчитать собственную сумму, которую вы обязаны каждый месяц платить.

Программа имеет название «калькулятор ЖКХ». Достаточно указать место проживания (ведь в каждом регионе на разные ресурс разный тариф), количество метров вашей жилплощади и число людей, которые на ней зарегистрированы (это тоже влияет на размер оплаты). После введения всех данных, калькулятор покажет вам размер оплат по той или иной позиции.

Если информация, которую выдал калькулятор, отличается от указанных сумм в платежке — это становится поводом для более тщательного разбора и принятия мер. Можно написать претензию в саму управляющую компанию, в более серьезном случае, обратиться в жилищную инспекцию или даже в прокуратуру.

Можно ли выбрать другую управляющую компанию

Если вы недовольны деятельностью управляющей компании, вы можете ее поменять, и выбрать для своего дома другую компанию. Жилищный кодекс говорит о том, что в данном случае не нужны никакие специальные основания. Достаточно заявления, подписанного большинством жильцов дома. Но нужно учитывать ещё то, что участие в процедуре может принимать только законный владелец квартиры, то есть, жилье должно быть приватизировано. Если же нет приватизации — жилье принадлежит муниципалитету, и как следствие, именно он и принимает решение.

Видео (кликните для воспроизведения).

Такое решение можно принимать если истекли сроки договора с компанией. Если вы промедлите, договорные обязательства будут продолжены и процедура отказа возможно, затянется на долгое время. Решение о смене компании должно приниматься на общем собрании при составлении соответствующего протокола. О проведении такого собрания жильцы предупреждаются в письменном виде. Если вы решите поменять компанию, прежде следует изучить отзывы о тех компаниях, которые предоставляют услуги в городе. Это поможет избежать нового мошенничества.

Источники


  1. Летушева, Н. И. Теория государства и права / Н.И. Летушева, М.В. Летушева. — М.: Академия, 2008. — 208 c.

  2. Лебедева, С. Н. Международный коммерческий арбитраж. Комментарий законодательства / Под редакцией А.С. Комарова, С.Н. Лебедева, В.А. Мусина. — М.: Редакция журнала «Третейский суд», 2014. — 416 c.

  3. Каландаришвили, З. Н. Актуальные проблемы правовой культуры российской молодежи / З.Н. Каландаришвили. — М.: ИВЭСЭП, Знание, 2009. — 172 c.
  4. Марченко, М.Н. Проблемы теории государства и права. Учебник / М.Н. Марченко. — М.: Норма, 2017. — 415 c.
Неправомерные платежи в квитанциях за ку
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here