М видео отменить заказ

Полная информация в статье на тему: "М видео отменить заказ" с объяснением от специалистов. По всем вопросам обращайтесь к дежурному специалисту.

М видео отменить заказ

М видео отменить заказ

Как отказаться от интернет-заказа в М.Видео?

Как отказаться от интернет-заказа в М.Видео?

Зайдите в интернет-магазин М.Видео. Затем войдите в свой Личный кабинет, введите e-mail и пароль. Теперь читайте инструкцию о том, как отказаться от интернет-заказа в М.Видео, и следуйте ее этапам:

  • В Личном кабинете, в разделе «Заказы» найдите свой заказ, который вы хотите отменить. Скопируйте мышкой номер, присвоенный автоматически.
  • Затем позвоните менеджерам компании по бесплатной линии: 8-495-777-777-5 — Москва, 8-800-200-777-5 — остальные регионы России. Вы можете оставить просьбу с отменой заказа на электронный адрес торговой сети: [email protected]
  • Если вы пишите на почту сети, вам нужно заполнить строки сообщения со своими данными и номером заказа.

Важно: Если заказ уже сформирован и отправлен в магазин, позвоните по телефонам, указанным выше, и откажитесь от доставки. Если посылка находится на почте, напишите заявление по контактному адресу об отказе от посылки. Также вы можете не забирать посылку, и она через 30 дней вернется адресату.

Как отказаться от интернет-заказа в интернет-магазине М.Видео?

Кроме этого, если товар уже доставлен, вы также можете от него отказаться, в течение 30 дней с момента получения. Товар доставит вам курьер, и вы хотите от него отказаться? Имеете полное право, но вам придется оплатить стоимость доставки. В М.Видео действует программа «Обмен без проблем». Если даже вы не успели отказаться от заказа, и он доставлен к вам домой, вы легко его вернете в течение месяца в любой магазин сети.

Каждый покупатель имеет право на отказ от покупки, совершенной в интернет-магазине. М.Видео заботится о своих клиентах и учитывает их пожелания, обеспечивая комфортные условия приобретения и возврата товара. Об отмене заказа в М.Видео читайте далее.

Условия отмены заказа в М.Видео

Многим покупателям неудобно даже задумываться о необходимости отменить сделанный заказ в интернет-магазине, так как они считают, что такая процедура сопряжена с совершением множества неприятных манипуляций: звонков, составления заявок, извинений и так далее.

Также у некоторых клиентов имеется страх того, что организация М.Видео занесет их в черный список после отмены покупки, и они не смогут в дальнейшем ничего приобрести в ее магазинах.

Все эти опасения напрасны. Удалить заказ в интернет-магазине М.Видео можно быстро и легко:

  • покупатель после отмены не столкнется с какими-либо неприятными последствиями;
  • даже если покупка уже прошла этап оформления, отменить ее все равно возможно. Следует обратиться к менеджеру магазина и озвучить номер заказа;
  • клиенту доступна корректировка даты и времени доставки товара, добавление части заказа или, наоборот, отказ от нее, полное аннулирование приобретения;
  • отмена и возврат покупки возможны даже в день, когда она уже прибыла в указанный покупателем пункт.

Инструкция по отмене заказа

Чтобы удалить заказ в М.Видео, прежде всего, необходимо перейти на официальный портал данного магазина. После этого пользователь попадает в Личный кабинет, указав электронный адрес и пароль.

Подробная пошаговая инструкция того, как отменить заказ в Личном кабинете М.Видео:

  1. В Личном кабинете, во вкладке «Заказы» выбрать требующуюся позицию, от которой желает отказаться клиент. Скопировать ее номер, прикрепленный изначально по умолчанию.
  2. Позвонить операторам по бесплатному номеру 8-495-777-777-5 в Москве и 8-800-200-777-5 – во всех прочих российских регионах. Оформить заявку на отмену покупки также можно по электронной почте (адрес организации – [email protected]).
  3. При отправке запроса на почту М.Видео стоит внести в него личные данные покупателя и номер оформленного заказа.

[2]

Важно! Если отправление уже сформировано и направляется в пункт выдачи, следует позвонить по одному из телефонов, указанных выше, и отменить доставку. Когда посылка оказалась в почтовом отделении, заявка на то, чтобы аннулировать ее, направляется на контактный адрес.

Еще один вариант – просто не приходить и не получать отправление, и тогда, по истечении одного месяца, оно уйдет обратно к отправителю.

Также, если товар уже прибыл, покупатель имеет право на отказ от него в течение тридцати дней. Когда посылку доставил сотрудник курьерской службы, а получатель не желает ее забирать, отмена также возможна, но оплата обратной доставки целиком ложится на клиента.

В магазине М.Видео имеется программа «Обмен без проблем». Даже если отправление оказалось дома у покупателя, дается месяц на то, чтобы его вернуть.

На сегодняшний день совершать покупки в магазинах М.Видео стало максимально просто и удобно благодаря существованию онлайн-версии, позволяющей за считанные минуты отыскать и купить требующийся товар. Чтобы убедиться в том, что приобретение является целесообразным, можно посетить реальный М.Видео и изучить выбранную позицию, а уже потом сделать заказ.

Недостаток интернет-магазинов заключается именно в том, что покупатели часто оформляют заказы «вслепую», и увидеть их могут только после доставки. Делать выбор, занимаясь шопингом таким способом, необходимо очень внимательно и после изучения всех характеристик.

М.Видео отследить заказ по номеру

Mvideo.ru, Мвидео.ру, М.видео.ру, Мвидео.ru (официальные сайты)

Наш бесплатный сервис отслеживания посылок «Где посылка» от кэшбэк-сервиса SecretDiscounter.ru позволяет отследить заказ Мвидео или любое другое почтовое отправление из России, Китая, Казахстана, Украины, Беларуси, стран Евросоюза, Гонконга, Сингапура, США, Израиля и других стран. Подключено 312 почтовых и курьерских служб!

Введите трек-номер своей посылки в форму ниже ↓↓↓ и нажмите кнопку «Отследить».

Например: RB673410396RU, 15304297079186

М.Видео: отследить заказ просто

Более 20 тысяч позиций техники и электроники, торговые розничные площадки в 165 городах по всей России, интернет-магазины во всех городах присутствия – всё это о торговой сети М.Видео.

Официальный сайт магазина М.Видео.ru предоставляет полную информацию о каждом товаре в виде характеристики, рейтинга, отзывов, сравнительного анализа. Рубрика м.tube предлагает видеобзор в помощь покупателю для качественного и правильного выбора.

Читайте так же:  Внж для пенсионеров в болгарии

В интернет-магазине Мвидео совершать шопинг удобно и комфортно: вы найдёте полный каталог продукции, в том числе исключительные позиции, широкий диапазон цен, варианты оплаты и доставка до квартиры, выгодные покупки, промокоды и купоны Мвидео.

Современные технологии помогают не только совершать комфортные покупки, но и отследить товар М.видео. И это важный момент шопинга – ведь каждому клиенту хочется знать, где находится посылка Мвидео в данный момент времени.

Благодаря бесплатному сервису “Где посылка” на сайте Сикрет Дискаунтер в интернет-магазине М.видео отследить посылку по номеру отслеживания доступно любому. Посылке при оплате присваивается личный трек-код (номер отслеживания, трек-номер, номер заказа), а имея номер отслеживания, вы можете путём введения его в специальное окно на сервисе «Где посылка» произвести отслеживание Mvideo.

Отмена заказа в М.Видео: условия, процедура

Каждый покупатель имеет право на отказ от покупки, совершенной в интернет-магазине. М.Видео заботится о своих клиентах и учитывает их пожелания, обеспечивая комфортные условия приобретения и возврата товара. Об отмене заказа в М.Видео читайте далее.

Возможно ли отменить заказ в М.Видео

В большинстве интернет-магазинов отменить уже сделанный заказ достаточно трудно. По этой причине люди даже не пытаются решить возникшую проблему, а спокойно ожидают доставки посылки, чтобы потом оформить возврат согласно положениям законодательства.

Что касается возможности отменить заказ, оформленный в магазине М.Видео: данная торговая сеть заботится о каждом из своих клиентов и дает возможность произвести отмену покупки тогда, когда это понадобится покупателю. Не имеет никакого значения, находится посылка на этапе комплектации или едет к получателю: клиент обладает полным правом на то, чтобы отменить свое приобретение, не объясняя причин.

Условия отмены заказа в М.Видео

Многим покупателям неудобно даже задумываться о необходимости отменить сделанный заказ в интернет-магазине, так как они считают, что такая процедура сопряжена с совершением множества неприятных манипуляций: звонков, составления заявок, извинений и так далее.

Также у некоторых клиентов имеется страх того, что организация М.Видео занесет их в черный список после отмены покупки, и они не смогут в дальнейшем ничего приобрести в ее магазинах.

[1]

Все эти опасения напрасны. Удалить заказ в интернет-магазине М.Видео можно быстро и легко:

  • покупатель после отмены не столкнется с какими-либо неприятными последствиями;
  • даже если покупка уже прошла этап оформления, отменить ее все равно возможно. Следует обратиться к менеджеру магазина и озвучить номер заказа;
  • клиенту доступна корректировка даты и времени доставки товара, добавление части заказа или, наоборот, отказ от нее, полное аннулирование приобретения;
  • отмена и возврат покупки возможны даже в день, когда она уже прибыла в указанный покупателем пункт.

Инструкция по отмене заказа

Чтобы удалить заказ в М.Видео, прежде всего, необходимо перейти на официальный портал данного магазина. После этого пользователь попадает в Личный кабинет, указав электронный адрес и пароль.

Подробная пошаговая инструкция того, как отменить заказ в Личном кабинете М.Видео:

  1. В Личном кабинете, во вкладке «Заказы» выбрать требующуюся позицию, от которой желает отказаться клиент. Скопировать ее номер, прикрепленный изначально по умолчанию.
  2. Позвонить операторам по бесплатному номеру 8-495-777-777-5 в Москве и 8-800-200-777-5 – во всех прочих российских регионах. Оформить заявку на отмену покупки также можно по электронной почте (адрес организации – [email protected]).
  3. При отправке запроса на почту М.Видео стоит внести в него личные данные покупателя и номер оформленного заказа.

Важно! Если отправление уже сформировано и направляется в пункт выдачи, следует позвонить по одному из телефонов, указанных выше, и отменить доставку. Когда посылка оказалась в почтовом отделении, заявка на то, чтобы аннулировать ее, направляется на контактный адрес.

Еще один вариант – просто не приходить и не получать отправление, и тогда, по истечении одного месяца, оно уйдет обратно к отправителю.

Также, если товар уже прибыл, покупатель имеет право на отказ от него в течение тридцати дней. Когда посылку доставил сотрудник курьерской службы, а получатель не желает ее забирать, отмена также возможна, но оплата обратной доставки целиком ложится на клиента.

В магазине М.Видео имеется программа «Обмен без проблем». Даже если отправление оказалось дома у покупателя, дается месяц на то, чтобы его вернуть.

На сегодняшний день совершать покупки в магазинах М.Видео стало максимально просто и удобно благодаря существованию онлайн-версии, позволяющей за считанные минуты отыскать и купить требующийся товар. Чтобы убедиться в том, что приобретение является целесообразным, можно посетить реальный М.Видео и изучить выбранную позицию, а уже потом сделать заказ.

Недостаток интернет-магазинов заключается именно в том, что покупатели часто оформляют заказы «вслепую», и увидеть их могут только после доставки. Делать выбор, занимаясь шопингом таким способом, необходимо очень внимательно и после изучения всех характеристик.

Интернет-магазин «М.Видео»: промокоды не работают, сервис ужасен, обман

Хочу поделиться своим опытом покупок в интернет-магазине «М.Видео». Опытом не самым удачным. Но в силу того, что других крупных магазинов бытовой техники с возможностью выбора и заказа товара в столице днем с огнем нее сыщешь (в свое время «Мир» не выдержал конкуренции, а недавно и «Техносила» приказала долго жить), за покупками приходится обращаться в «М.Видео».

Прежде всего, озвучу две главные претензии к магазину: во-первых, никогда не верьте рекламе в «М.Видео», где вам обещают гигантские скидки, всяческие бонусы, подарки за вторые-третьи покупки за полцены и прочие, прочие «плюшки». Все это, конечно, есть, но в очень извращенном виде, а размеры скидок настолько ничтожны и незначительны, что никакой погоды вам не сделают… Во-вторых, не думайте, что сделав и оплатив заказ в Интернете, вы не будете стоять в очередях в кассу и на выдачу товара, а посещение магазина будет приятным и комфортным.
Теперь обо всем по порядку.

Покупка первая: обман с промокодами

Началось с того, что в один прекрасный момент я решил немного «освежить» звучание своего компьютера, приобретя к нему новые колонки. Тем более, что у меня на руках был промокод на скидку 500 рублей от магазина «М.Видео», выданный несколькими месяцами ранее при покупке каких-то расходных материалов для принтера.

Читайте так же:  Дарственная на долю в квартире

На сайте выбрав подходящие колонки, которые аккурат стоили 1000 рублей, я добавил их в корзину, в предвкушении 50-процентной скидки на товар. Казалось бы, все логично? Ан-нет! При попытке ввести промокод, система была категорична, настаивая на том, что промокод просрочен. Пришлось пообщаться со службой поддержки (по телефону) и выяснить, что произошел какой-то необъяснимый сбой, в результате чего мой промокод не распознается. Обещали дать новый и дали-таки, выслав на почту. В общем, не обманули.

Заново начинаю оформление заказа, добавляю в корзину колонки, выбираю вариант «оплата онлайн», т.к. при предоплате на сайте в магазине действует скидка 5%, однако сталкиваюсь с очередным препятствием. Оказывается, одновременно применить и скидку и промокод нельзя – видимо, в магазине считают, что так будет слишком жирно для покупателей. Надо выбрать что-то одно: или промокод, или скидка.

Ну хорошо. Останавливаю свой выбор на промокоде. Начинаю оформлять заказ и – опс, очередная ошибка! Система уведомляет, что промокодом можно оплатить покупку только если ее стоимость превышает 2 тысячи рублей. Замечу: ни на самом купоне промокода, ни в письмах, присылаемых на почту «М.Видео», ни в каких бы то ни было правилах подобные условия до момента оплаты обозначены не были!

Ладно, – думаю, – все равно я свою скидку получу. Докладываю в корзину к колонкам еще и клавиатуру с компьютерной мышкой, и сетевой фильтр (он всегда сгодится в хозяйстве). Получилось как раз чуть больше 2 тысяч рублей. Заново начинаю оформлять заказ, ввожу промокод и – новое уведомление от «М.Видео». Система сообщает, что к некоторым товарам из списка промокод не может быть применен. Оказывается, клавиатура и сетевой фильтр не могут быть проданы со скидкой. Вот такие правила…

Оплата полной стоимости

В общем, решил я больше с промокодами не играться (все равно – обман) и купить просто колонки за полную стоимость. Но не те, что планировал брать ранее, а другие – самые дешевые, за 490 рублей. Заказал, оплатил (безо всяких скидок), получил уведомление, что заказ получен, обработан и упакован, и его можно забрать в магазине. Обратите внимание: на почту и в смс (дубликатом) приходят поочередно с разными промежутками времени несколько уведомлений. Первое, что заказ именно подтвержден и обработан. Второе – что он собран, укомплектован и передан в службу выдачи. И третье – что заказ готов к выдаче и его можно забрать в любое время.

Итак, спустя несколько часов после финального уведомления я прибываю в магазин, который выбрал для получения заказа – по адресу: проспект Мира, дом 91, корпус 1. Захожу, иду не в кассы, а напрямую в отдел выдачи товара. И тут – очередь! Но, что самое удивительное, очередь не из тех, кто заказал что-то в интернет-магазине, а большая очередь из покупателей, каждый из которых обращается со своей проблемой. Один – возвращает товар, другой консультируется об условиях гарантии, третий хочет уточнить что-то по поводу программного обеспечения, установленного на телефон… При всем этом на обслуживании (не смотря на большое количество столов) только два специалиста, которые буквально «разрываются» между клиентами.

Ожидание очереди составило минут 10. Честное слово, если бы мои колонки не были оплачены заранее, проще было бы взять их с полочки в магазине, оплатить на кассе и не париться в томительном ожидании.

Когда, наконец, я дождался своей очереди и назвал номер заказа, произошло следующее: мы с менеджером отправились к кассе, где он, опять же – дождавшись очереди (обслуживались два клиента) пробил мне чек. После этого велел… подождать. Сам же в это время вышел из-за прилавка и… отправился в торговый зал за колонками! То есть, мой заказ не был сформирован и готов к выдаче. На моих глазах менеджер дошел до отдела с компьютерами и комплектующими, принес их и выдал мне!

Повторюсь, сам бы я все это мог проделать гораздо быстрее, в результате же я провел в магазине почти полчаса. Совершенно впустую.

И, кстати, пока ждал, стал свидетелем совершенно прекрасной истории. Покупатель, которому подсунули нерабочий сетевой фильтр, требовал вернуть за него деньги или обменять на рабочий товар, но ему отказывали, т.к. гарантия в магазине платная, о чем свидетельствуют многочисленные объявления: на какой срок хочешь получить гарантию – такой и оплачивай. Но казус в том, что гарантия на сетевой фильтр стоит дороже самого фильтра… В общем, мысленно поблагодарил фортуну за то, что я тоже не взял сетевой фильтр (а ведь собирался же).

Покупка вторая: снова одурачили

Прошло некоторое время и судьба вновь привела меня в интернет-магазин «М.Видео». На сей раз за покупкой аэрогриля. Так уж получилось, что покупал это чудо техники на дачу для родственников. Они заказали конкретную модель, конкретного цвета, формы и литража, а данная продукция была в наличии только в этом магазине.

На этот раз скидку по промокоду в 500 рублей приняли (хотя при общей стоимости почти в 7 тысяч рублей она, согласитесь, большой роли не играет). В Интернете оформляю заказ, специально смотрю в каком магазине товар есть в наличии (в «М.Видео» есть такой удобный сервис: рядом с товаром видно, в какой из торговых точек сколько экземпляров осталось, где его можно взять сразу, а где придется подождать). На счастье, товар есть в наличии в магазине все в том же магазине на проспекте Мира.

Оформляю заказ, оплачиваю (с учетом скидки по промокоду, но без учета скидки при оплате онлайн). Сразу после оплаты получаю уведомление: «Заказ принят и будет доставлен в указанный магазин в 12:00 следующего дня».

То есть, фактически товара в магазине на момент выбора и оплаты не было! «М.Видео» опять меня ловко одурачил, обнадежив что я смогу забрать товар практически в режиме реального времени. Но ничего не поделать… К счастью, время терпело и я решил ждать завтрашнего дня.

Читайте так же:  Последствия пенсионной реформы для жителей чернобыля

Нет слов, одни возмущения

Ни в 12:00 следующего дня, ни в 13:00 информации о готовности заказа так и не поступило. Я решил позвонить в колл-центр и выяснить, где же находится мой аэрогриль. Звоню. Про то, насколько непросто было дозвониться – говорить не буду. Но – дозвонился!

Девушка-оператор, у которой я попросил выяснить судьбу заказа (его номер – 52954263 – на случай, если этот отзыв увидят представители «М.Видео» и решат во всем разобраться, в чем я, признаться, сильно сомневаюсь). Вскоре мне радостно сообщают ответ: «Ваш заказ в 12:00 был доставлен в магазин, но пока не готов к выдаче». «Как это?» – удивляюсь я, – вы же обещали, что в 12:00 я смогу его забрать». – «Нет, мы обещали, что заказ будет доставлен в магазин – и это выполнили. Он в магазине. Но он пока не обработан и забрать вы его не можете, – уведомляет девушка. – Ждите, когда получите смс о том, что заказ готов к выдаче». – «Долго ждать?» – «Ну, сегодня – завтра…»

У меня не было слов, одни возмущения. Но я решил ждать – теперь уже больше из спортивного интереса.

Видео (кликните для воспроизведения).

Смс с уведомлением о том, что заказ обработан, находится на стойке выдачи и я его могу получить, пришло только в 15:00.

Гигантские очереди

Прихожу в магазин.

По традиции стою в очереди на выдачу. Опять же, по традиции, в одной очереди не только работают с теми, кто пришел за интернет-заказами, но и с теми, кто оформляет гарантию, узнает особенности тех или иных товаров и, судя по «подслушанным» разговорам, просто приходит поговорить – передо мной юноша вида компьютерного ботана долго и усердно общался с менеджером на тему того, какая видеокарта потянет на ноутбуке какую-то компьютерную игру.

Наконец, на меня обратили внимание. Узнав номер заказа, попросили пройти на кассу (о, чудо! – хоть тут очереди не было). Распечатали чек и с ним отправили в зону выдачи товара.

Для тех, кто не знает – поясняю: зона выдачи – это такой небольшой отдел, где получают свой товар все покупатели всех отделов магазина. То есть отдел, где очереди – всегда, причем нередко – гигантские. Менеджер на мой вопрос, почему мой товар не готов в отделе интернет-заказов, сказал, что его еще не укомплектовали! То есть только после того, как я приду с чеком на выдачу, мой заказ проверят, упакуют, и только потом выдадут.

Затянувшийся перекур

Самое жуткое было еще впереди. В отделе с вывеской «Выдача товаров» отсутствовал работник. То есть за прилавком не было вообще никого! Очередь становилась все больше (я стоял четвертым, за мной с чеками на выдачу покупок собралось еще 6 человек), все терпеливо ждали.

При этом по залу магазина гуляли менеджеры, у дверей скучал охранник, туда-сюда суетились менеджеры из отдела интернет-заказов, но никто и не думал как-то «разрулить» очередь.

Люди стали нервничать. Попросили жалобную книгу, но менеджер в красной рубашке пообещавший ее принести, вдруг бесследно исчез в недрах магазина. Я лично попросил ближайшего кассира вызвать администратора. Она при мне позвонила по телефону, но… не администратору, а в комнату отдыха персонала и сказала примерно следующее: «Ребят, тут народу у вас полно, хватит там курить…» В итоге на выдачу пришли-таки сразу три сотрудника. Но я не поленился и засек время – от момента выдачи кассового чека до появления сотрудника в отделе выдачи – 25 минут. То есть 25 минут отдел вообще не работал!

Когда подошла моя очередь и менеджер с моим чеком пошел на склад формировать мой заказ, его не было еще 10 минут. Притащив долгожданную коробку, он сообщил, что проверять товар не будет – мол, аэрогриль без продуктов включать нельзя, а то он испортится и сказал, что ежели возникнут какие проблемы, в течение двух недель его обменяют по кассовому чеку.

Перед тем, как покинуть магазин, я попросил кассира все же позвать администратора или дать жалобную книгу, на что получил ответ, что администратора нет на месте, а жалобную книгу… не могут найти, за ней ушел сотрудник, но никак не найдет ее.

Времени ждать больше не было – чтобы получить свой товар, заказанный и оплаченный в интернет-магазине, я и так потратил рекордные 50 минут! Это, конечно же, отвратительно. Почему такой монополист в своей сфере, как «М.Видео», не может навести порядок в магазинах, улучшить сервис, выдрессировать менеджеров и не обманывать с купонами – неясно. А может потому как раз потому, что монополист… И просто уже зажравшийся монополист? Увы, вывод на сегодня один – вы не получите удовольствия от покупок в этом магазине. Для меня лично приобретение чего-либо в нем – вынужденная мера без каких бы то ни было положительных эмоций.

Как М.Видео теряет клиентов

Понадобилось намедни приобрести для работы новый ноутбук и, соответственно, оплатить покупку от лица компании. Выбрал подходящую модель на Яндекс.Маркете и, пробежавшись глазами по списку интернет-магазинов, остановил свой выбор на М.Видео, так как один из их магазинов находится по дороге из офиса домой, и мне было бы удобнее самому забрать покупку, а не ждать приезда курьера.

Так начиналась эта увлекательная UX-история.

Глава 1. Положили товар в корзину.

После нажатия кнопки Купить я почему-то попадаю не в Корзину, а на какую-то промежуточную страницу. Непонятно, зачем это нужно и как влияет на конверсию (подозреваю, что отрицательно, но метрик не видел). Ну да черт с ним, сам жму «Перейти в корзину».

Выбираю самовывоз и жму «Оформить заказ».

Глава 2. Какой вариант авторизации выберешь ты?

Выбираю вариант без регистрации, потому что текст меня успокаивает — никаких проблем, если ты зарегистрируешься потом. Вариант авторизации через соцети просто не замечаю из-за оформления страницы.

Читайте так же:  Налог при покупке земельного участка

Глава 3. Это форма «без регистрации».

Форма «без регистрации» почему-то очень сильно напоминает форму с регистрацией. Скорее всего из-за двух явно лишних полей: Фамилия и Дополнительный телефон, а так же того факта, что поле Адрес электронной почты является обязательным для заполнения. Это сильно портит настроение — обещали, что не будет регистрации, и обманули. Но не время грустить, нам нужно купить этот ноутбук!

Глава 4. Оформление заказа

Наконец-то я добираюсь до оформления заказа и пытаюсь изменить способ оплаты на безналичный расчет.

Глава 5. Не всё так просто, бро!

И не вижу варианта «безналичный расчет». Уже в этот момент скорее всего обычный покупатель закрывает сайт и уходит к конкуренту.

Но у меня же профессиональный интерес — насколько у них все плохо с сервисом? Звоню в техподдержку и через четыре минуты ожидания узнаю от оператора, что для возможности выбрать безналичный расчет все-таки требуется регистрация. И об этом нет ни слова ни на странице оформления заказа, ни на странице выбора варианта авторизации.

Глава 6. Регистрация от имени юрлица

Пытаюсь зарегистрироваться как юрлицо, натыкаюсь на совершенно непонятный пункт Счет. Это не наш банковский счет, так как рядом вполне понятное поле «Расчетный счет». Подсказка только добавляет интриги, а не помогает разобраться. Методом исключения осторожно делаю вывод, что это корреспондентский счет банка. Если честно, не сразу смог его найти, потому что давно привык, что в нормальных веб-сервисах достаточно ввести БИК, а остальную информацию о банке сервис подгружает сам. Но я у мамы молодец, я нашел все реквизиты и прошел регистрацию.

Глава 7. Вид корзины после регистрации как юрлицо

Гордый за находчивого себя перехожу в Корзину и. все равно не вижу варианта безналичного расчета. Меня уже берет злость, и я начинаю тыкать на все подряд в надежде подобрать ответ к этому чёртовому ребусу!

Глава 8. Пробую сменить самовывоз на доставку

Ура, появился вариант безналичного расчета! Выбираем его скорее, пока не пропал!

Глава 9. Пытаемся перехитрить систему

Но мне не нужна доставка, мне удобнее забрать ноутбук из магазина. Поэтому я меняю доставку обратно на самовывоз.

Глава 10. Заключительная

Но мне не удается перехитрить систему, она твердо уверена, что я не должен платить безналом, если хочу забрать ноутбук в магазине. Всё, М.Видео, мое терпение вычерпано до дна, я делаю покупку в другом магазине.

Напоследок все-таки отправляю заказ, чтобы лично оператору рассказать свою историю поиска, тщетных попыток и разочарований, может быть даже поплакать вместе с ним над уровнем сервиса в М.Видео. . Но оператор мне даже не перезванивает.

Мораль этой истории проста. Если вы М.Видео, то вы можете позволить себе издеваться над клиентом с нестандартной покупательской историей. От потери пары десятков заказов — вам ни горячо, ни холодно. Но если вы небольшой интернет-магазин, то продуманные сценарии и тщательно протестированный сайт могут дать вам конкурентное преимущество даже перед гигантами.

[3]

Оформление заказа в М.Видео через интернет: процедура, определение статуса, отслеживание

М.Видео является обширной торговой сетью по продаже электроники и бытовой техники, известной по всей России. Ее клиентам предлагаются товары высокого качества по доступной стоимости. Чтобы узнать, как оформить заказ в магазине М.Видео через интернет, изучите инструкции, представленные в данной статье.

Инструкция по оформлению заказа в М.Видео через интернет

После того, как пользователь выбрал конкретный товар на сайте интернет-магазина М.Видео, он может приступить к оформлению заказа.

Как сделать заказ в интернет-магазине М.Видео:

  1. Перейти на страницу с требующимся товаром и нажать кнопку «Добавить в корзину».
  2. Нажать кнопку «Продолжить оформление». Позиция может быть куплена буквально в два клика, при этом покупателю не придется проходить регистрацию в системе. Сначала он оформляет заказ, а потом регистрируется – так намного удобнее.
  3. Система перенаправит пользователя на страницу, где подтверждается совершение покупки без регистрации. Нажать кнопку «Войти» либо «Купить без регистрации».
  4. На следующей странице указать способ доставки: курьером или в магазин М.Видео.
  5. Ввести персональную информацию о клиенте.
  6. Изучить доступные способы оплаты и выбрать подходящий.
  7. После совершения всех описанных действий остается только заплатить за покупку и ждать, пока она будет доставлена.

    Как узнать о наличии товара

    Посмотреть, имеется ли в конкретном магазине М.Видео нужный покупателю товар, и сможет ли он оформить заказ, достаточно просто. Как посмотреть наличие необходимого товара:

    1. Перейти на сайт торговой площадки M.Video.
    2. Выбрать требующуюся позицию.
    3. Под кнопкой «Добавить в корзину» расположена кнопка «Самовывоз».
    4. На экране откроется карта, при помощи которой клиент сможет выбрать, какой именно магазин М.Видео ему подойдет.
    5. После выбора торговой точки отобразится информация о наличии в ней товара.
    6. Если он есть, оформить заказ, а потом приехать и получить его можно сразу, а если присутствует исключительно витринный образец, необходимо выбрать другой магазин М.Видео.

    Соблюдая эту простую инструкцию, можно приобрести именно то, что нужно, а затем самостоятельно забрать покупку из М.Видео.

    О возможности заказа товара, которого нет в наличии

    Чтобы уточнить информацию по поводу возможности оформить заказ на какую-либо конкретную продукцию в интернет-магазине М.Видео, следует воспользоваться формой обратной связи на сайте и связаться с менеджером, который ответит на все вопросы.

    Если нужного товара нет в наличии, это не значит, что его нельзя заказать. В этом случае покупатель заказывает товар, которого нет, внося предоплату, и как только позиция появится на складе, она будет доставлена.

    Все необходимые сведения, в том числе и по поводу того, как заказать товар в магазине М.Видео, если его нет в наличии, и как его забронировать, уточняются звонком на один из бесплатных телефонов: 8-495-777-777-5 для Москвы и 8-800-200-777-5 для регионов, либо обращением на e-mail [email protected]

    Как узнать статус заказа

    Проверять статус заказа и контролировать его перемещения – это очень важно для любого покупателя, решившего заказать товар через интернет. Существует несколько способов, позволяющих узнать статус заказа:
  • воспользоваться Личным кабинетом на сайте М.Видео. Данная опция становится доступной после того, как пользователь зарегистрируется в системе;
  • сделать звонок на указанные выше телефонные номера и связаться с менеджерами торговой сети. Они помогут узнать статус заказа через внутреннюю систему, а также дать ответы на другие вопросы, заданные обратившимся клиентом;
  • если оформить заказ до пяти часов вечера, он придет к получателю уже на следующий день.
Читайте так же:  Старший по званию

В магазине М.Видео также доступна доставка покупок на дом. Клиент заказывает технику и электронику через интернет, пишет свой адрес, а затем курьер доставляет посылку до двери. В этой ситуации то, насколько быстрой будет доставка, зависит от наличия позиции и доступных вариантов ее получения.

Важно! Регистрируясь на сайте М.Видео, можно сразу ввести свой телефонный номер. При доставке приобретения менеджер воспользуется им, чтобы связаться с покупателем и назвать день и время его получения.

Отслеживание заказа

Используя Личный кабинет, клиент М.Видео может не только отследить местоположение заказа, но и произвести его отмену, если это понадобится.

Как отслеживать покупки:

  1. Перейти в Личный кабинет.
  2. Открыть вкладку «История заказов».
  3. Отыскать требующееся приобретение при помощи его номера. Как правило, он отображен возле названия позиции.
  4. Нажать на него. После этого откроется страница, показывающая местонахождение товара.

Кредит в М.Видео через интернет

На сегодняшний день многие покупатели не могут позволить себе полную оплату какой-либо крупной покупки, к примеру, техники или электроники. Именно по этой причине люди желают сразу выяснить, можно ли взять интересующую их вещь в кредит.

В М.Видео, работающем в режиме онлайн, можно оформить приобретения взаймы. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  1. Перейти на главную страницу портала.
  2. Добавить нужный товар в корзину.
  3. Выбирая способ оплаты, отметить пункт «Кредит».
  4. Внести персональную информацию в анкету.
  5. Подождать, пока по запросу принимается решение.

Если оно окажется положительным, можно ожидать доставку. Сотрудник курьерской службы привезет не только покупку, но и банковскую документацию, которую должен подписать заемщик.

Удаление личного кабинета и отписка от рассылки М.Видео

Совершать покупки онлайн в интернет-магазине М.Видео – это очень быстрая и простая процедура, а после оформления заказа покупатель легко сможет его отследить. Однако случается и так, что клиент больше не желает пользоваться услугами организации. В такой ситуации пригодится инструкция по удалению Личного кабинета в М.Видео.

Возможности Личного кабинета М.Видео

Личный кабинет, созданный пользователем в системе интернет-магазина, прикрепляется к его странице в социальной сети посредством установки соответствующего приложения, новости из которого будут попадать в новостную ленту. Также при помощи Личного кабинета в М.Видео можно покупать товары, используя при этом:

  • функцию «Любимый магазин» – если перейти по соответствующей ссылке в профиле https://www.mvideo.ru/favorite-store, можно выбрать самую подходящую для себя торговую точку, а также обеспечить получение бонусов. Эта опция в Личном кабинете позволяет уменьшать срок, предназначенный для получения покупки;
  • добавление адреса, нужное также для уменьшения срока доставки. Сотрудник торговой организации самостоятельно подберет магазин, находящийся ближе всего к покупателю;
  • опция «Моя форма оплаты» – совершая каждое следующее приобретение, клиент не должен размышлять над выбором способа оплаты;
  • функция «Мой способ доставки» – она помогает сотрудникам М.Видео быстрее разбираться с организацией доставки заказов;
  • отслеживание через Личный кабинет сведений, касающихся статуса заказа, а также акций, распродаж, специальный предложений и так далее;
  • проверка баланса бонусной карты.

Инструкция по удалению Личного кабинета в М.Видео

Окончательно удалить учетную запись в интернет-магазине М.Видео, даже если у пользователя возникло такое желание, не удастся. Кнопки, позволяющей произвести процедуру удаления аккаунта, в системе просто не существует, и даже сотрудники контактной службы помочь в этом случае не смогут. Единственный приемлемый вариант – не посещать Личный кабинет и не делать никаких приобретений в интернет-магазине М.Видео.

При возникновении каких-либо вопросов, помочь с которыми смогут сотрудники организации, связаться с ними можно одним из следующих методов:

  • позвонить на номер 8-495-777-777-5, если клиент находится в Москве;
  • позвонить на номер 8-800-200-777-5 в любом другом регионе Российской Федерации;
  • послать заявку на электронную почту М.Видео – [email protected]

Как отписаться от рассылки

Отписаться от рассылки, присылаемой магазином М.Видео и убрать свой телефон из базы легко, если воспользоваться учетной записью на сайте. Как действовать:

  1. Перейти на сайт М.Видео, авторизоваться в Личном кабинете.
  2. Перейти на главную страницу и найти кнопку «Обратная связь».
  3. Откроется форма, которую следует заполнить требующимися данными. Сюда вписывается информация, а также указывается суть заявки, то есть просьба об отписке от рассылки М.Видео.

Важно! Через несколько дней клиенту позвонит оператор, который уточнит заявку и попросит подтвердить намерение удалить номер телефона из базы рассылки. После этого рассылка приходить больше не будет.

Еще один подходящий способ – самостоятельно позвонить в контактный центр, воспользовавшись одним из номеров, приведенных выше. Связаться с сотрудником помогут голосовые подсказки.

Видео (кликните для воспроизведения).

Когда человек, ставший клиентом магазина, оформляет его бонусную карточку, он может сразу обговорить с работником все важные моменты, поэтому отписаться от рассылки компании М.Видео можно уже до того, как она начнет приходить.

Источники


  1. Исаков, Владимир Теория государства и права 3-е изд., пер. и доп. Учебник для бакалавров / Владимир Исаков. — М.: Юрайт, 2016. — 830 c.

  2. Летушева, Н. И. Теория государства и права / Н.И. Летушева, М.В. Летушева. — М.: Академия, 2008. — 208 c.

  3. Зайцев, Р. В. Признание и приведение в исполнение в России иностранных судебных актов / Р.В. Зайцев. — М.: Wolters Kluwer, 2013. — 208 c.
  4. Неуймин, Я. Г. Вопросы истории и методологии автоматизации промышленного производства / Я.Г. Неуймин. — М.: Главная астрономическая обсерватория АН СССР, 2014. — 160 c.
  5. Англо-русский юридический словарь с транскрипцией / ред. И.В. Миронова. — М.: СПб: Юридический центр Пресс; Издание 2-е, испр. и доп., 2015. — 697 c.
М видео отменить заказ
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here