Куда жаловаться на энергосбыт

Полная информация в статье на тему: "Куда жаловаться на энергосбыт" с объяснением от специалистов. По всем вопросам обращайтесь к дежурному специалисту.

Электронная приемная

ПО ВОПРОСАМ ЭНЕРГОСБЕРЕЖЕНИЯ

Деятельность ГКУ «Энергетика» направлена на обеспечение реализации мероприятий, программ и проектов в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности в городе Москве и не связана с расчетом начислений за коммунальные услуги.

По вопросам электроснабжения рекомендуем обращаться в виртуальную приемную на сайте АО «Мосэнеросбыт» , по адресу электронной почты : [email protected]

Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией:

1. Обращения, направленные в электронном виде через официальные сайты органов исполнительной власти города Москвы, поступают на рассмотрение в органы исполнительной власти города Москвы.

2. Ответ автору обращения направляется по его выбору:

  • в форме электронного документа, если автором указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
  • или на бумажном носителе, если автором указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты (e-mail) и почтовый адрес.

3. Перед отправкой обращения в электронном виде необходимо корректно заполнить поля формы обращения на официальном сайте органа исполнительной власти города Москвы.

4. Размер электронного обращения не может превышать 4000 знаков.

5. Обращение может содержать не более 10-ти вложенных документов и материалов в электронной форме без архивирования. Общий объем вложений не может превышать 50 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, pptx, xlsx, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv, sig. Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Правительства Москвы.

6. Обращение не принимается к рассмотрению, если оно:

  • не содержит сведения о фамилии, имени, отчестве (при его наличии) заявителя;
  • при указании неполного или недостоверного почтового адреса и/или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
  • содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • по иным основания, установленным законодательством и нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

7. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

Куда жаловаться на энергосбытовую компанию

Пользуясь услуги нам могут приходить какие-то гигантские счеты, вообще взятые из не откуда, причем в один месяц взимается по одному расчёту, в другой по-другому. Жалобы в прокуратуру заполняются в свободной форме, но при учете некоторых критериев (имя обратившегося, контактные данные, кому и т.п.).

Поэтому, уточним, что ваша жалоба может серьезно отличаться от приведенного образца, но зато благодаря ему вы будете вообще знать структуру ее заполнения.

Важно Итак, вот и сам образец: В прокуратуру г.

Название По адресу: N-ая улица, д. N От Пупкина Семена Семеновича (либо от коллектива такого-то) Проживающего (их) по адресу: Z-ая улица, д.

Инфо N, кв. 0 После этих реквизитных данных снизу посередине пишем «ЖАЛОБА».

Куда пожаловаться на энергосбытовую компанию

Не хочу платить.

Суд с энергосбытомКак правельно написать жалобу на электросети образец, жалоба на сотрудника энергосбыта.Жалоба в Прокуратуру на ЖКХ: образецКак написать и куда подать жалобу на ЖКХКак написать жалобу в прокуратуру на энергосбыт образецКак правильно написать жалобу?Куда можно пожаловаться на низкое напряжение в сетикуда можно пожаловаться на низкое напряжение в сетиКуда пожаловаться на электросети?Куда пожаловаться на электросети?Как правельно написать жалобу на электросети образецЖалоба на электрические сетиПорядок рассмотрения обращенийКуда жаловаться на электросети?Низкое напряжение (плохое качество электроэнергии)Как написать жалобу в прокуратуру на энергосбыт образецКуда обратится с жалобой на электросети?Жалоба на

Незаконное отключение электроэнергии без уведомления

Например, собственник не хочет платить за электроэнергию в помещении, которым никто не пользуется.

Прежде чем расторгнуть договор, потребитель обязан . Системы электроснабжения функционируют круглосуточно и требуют постоянного контроля за их состоянием, так как являются высоким источником опасности.

Обеспечение их нормальной работы и соблюдение безопасности иногда требует остановки в подаче ресурса, необходимость возникает в следующих случаях:

Жалоба на энергосбытовую компанию

Если будет выявлено отклонение в напряжении, которому должно соответствовать поставляемое электричество (380/220 вольт), то стоимость такового должна снижаться на 0,15% за каждый час перебоев. Учтите! Согласно этим положениям, услуга признается не соответствующей стандартам, если:

  1. определен несинусоидальный и несимметричный характер снабжения;
  2. установлены провалы в напряжении, импульсивный характер или перенапряжение.
  3. установлены отклонения действующих значений в сравнении с заданными критериями;

Также при оказании услуг электроснабжения, которое сопровождается заключением договора, следует обращаться к положениям главы 30 ГК РФ.

Как правельно написать жалобу на электросети образец, жалоба на сотрудника энергосбыта.

Примеры, образцы, рекомендации Однако существуют общие требования к оформлению бумаг такого рода, которые следует соблюдать при ведении деловой переписки: Вот и все условия, которые следует соблюдать при написании.

[2]

Образец того, как правильно написать жалобу , вы найдете ниже.

г. Волгоград, ул. Ленина, д. 1 Вызванные на место дорожно-транспортного происшествия сотрудники ГИБДД составили протокол (копию которого прилагаю).

3)в администрацию района или города 6)уполномоченному по правам человека Вопрос: Добрый день.

Низкое напряжение (плохое качество электроэнергии)

А вообще, что значит «некачественная электроэнергия» и какие параметры его оценки существуют.

[1]

Согласно ГОСТ 13109-97 к основным параметрам качества можно разделить на три основных подгруппы:

  1. несинусоидальность напряжения, несимметрия напряжения;
  2. отклонение частоты и напряжения от заданных значений;
  3. провалы напряжения, импульсы напряжения, временное перенапряжение.

Все вышеперечисленные показатели качества имеют важное значение в устойчивой и долговечной работе электроприемников потребителя.

Следовательно, если имеет место отклонение параметров качества от установленных указанных ГОСТом, то это может привести не только к снижению срока службы электроприемников, но даже к выходу их из строя. Особенно часто при различных отклонений параметров от установленных показателей качества выходят из строя стиральные машинки, холодильники, значительно сокращается срок службы осветительного оборудования (ламп накаливания и т.д.).

Порядок подачи обращений, претензий и жалоб

В случае невозможности предоставить ответ в момент обращения потребителя работник сетевой организации записывает контактную информацию потребителя и не позднее 4 часов с момента регистрации обращения предоставляет ответ потребителю; г) если обращение потребителя с использованием телефонной связи содержит жалобу и факты, изложенные в такой жалобе, требуют анализа материалов по обращению потребителя, работник сетевой организации, принявший телефонный вызов, оформляет жалобу в форме электронного документа, который регистрируется в установленном порядке.

Читайте так же:  Увольнение пенсионера по инициативе работодателя

Срок ответа потребителю по такой жалобе не должен превышать 30 дней со дня регистрации обращения; д) ответ на устное обращение потребителя в офис обслуживания потребителей предоставляется непосредственно при посещении потребителем офиса.

В случае невозможности предоставления ответа на обращение потребителя при осуществлении очного обслуживания

Образец жалобы на энергоснабжающую организацию

(далее можно указать несколько документов законодательства, приведенных выше).Итак, какие действия может предпринять потребитель, в случае если ему поставляется некачественная электроэнергия.Предлагается рассмотреть два варианта: 1. Вариант 1 . Для примера рассмотрим ситуацию, что по какой-либо причине у потребителя сгорел холодильник или стиральная машинка предположительно из-за возникшего кратковременного повышения напряжения (перенапряжения).Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки, вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги) или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.Данное

Как написать жалобу в прокуратуру на энергосбыт образец

В ходе моего проживания у меня несколько раз менялась плата за пользование энергоносителями.

В первый месяц в ходе моего использования на мой адрес пришел счет в сумме двух тысяч семисот рублей двадцати копеек (можно писать цифрами, так как свободная форма, но зачастую в документах пишут почему-то прописью). Этот счет был в расчёте на использованную энергию за месяц, за использование 1000 кВт энергии (обозначение взяло гипотетически для удобства подсчетов). Из чего можно было сделать вывод о том, что 1 кВт энергии стоит около 2.7 рублей.

Через месяц за использование 900 кВт энергии пришел счет в размере 3.5 тысяч рублей, причем никаких уведомлений по поводу увеличения цены не было, нормативов города формулы подсчета не изменялись.

Куда пожаловаться на Мосэнергосбыт?

ОАО Мосэнергосбыт является основным поставщиком электроэнергии в Москве. Большая часть города обслуживается именно этой компанией. Из-за столь большого охвата клиентов часто в работе оператора услуг могут возникать проблемы – более того, они неизбежны в таком деле, как энергоснабжение граждан. В случае возникновения нарушений, вы вправе жаловаться на то, что вам предоставляют некачественную услугу.

Поскольку вопросы поставки электричества населению связаны со многими нюансами, проблемы могут возникнуть на любом этапе общения с Мосэнергосбытом и пользовании их услугами. Самыми распространенными причинами жалоб являются:

  • Отказы выполнять перерасчет, хотя есть достаточно веские основания это делать;
  • Начисление платы по нормативам при затягивании ремонта или замены счетчика самим Мосэнергосбытом;
  • Ошибки в счетах, вследствие чего деньги не засчитались;
  • Отключение электричества и неправомерно долгие попытки его восстановить;
  • Нежелание специалистов компании разъяснять потребителям процедуры, нормы или причины отказов;
  • Грубость или хамство операторов;
  • Долговременное некачественное предоставление услуги за полную стоимость;
  • Неправомерно частая проверка оборудования при норме в 1 раз за полгода;
  • Отказ рассчитывать стоимость услуги с применением положенных вам льгот.

Разумеется, это неполный список нарушений, но чаще всего потребители жалуются именно в вышеперечисленных ситуациях. Если вы не нашли в перечне свою проблему, вы все равно можете подавать правомерную жалобу на Мосэнергосбыт.

Куда жаловаться

В саму компанию

По закону граждане обязаны сначала предпринять попытки уладить все вопросы с самой компанией предоставления ЖКУ. Без этого этапа остальные инстанции могут вашу жалобу вообще не рассмотреть, поэтому сначала нужно обратиться в сам Мосэнергосбыт:

  • На сайте: http://www.mosenergosbyt.ru в разделе «Виртуальная приемная»;
  • Лично в одну из точек обслуживания абонентов по адресам, приведенным здесь: http://www.mosenergosbyt.ru/website/faces/common/about/structure/regions;
  • По почте заказным письмом в адрес главного офиса: ул. Вавилова, д.
  • По телефону контактного центра: +7 (499) 550-9-550.

Если вы подаете письменную жалобу, убедитесь, что прикладываете копии доказательств правонарушения. Это могут быть записи разговоров по предварительному согласию участников, копии ответов на претензии, письменные отказы и т.д.

Интернет-форма обращения не подразумевает большого текста описания проблемы, поэтому если обстоятельства нарушения довольно-таки обширны, рекомендуется подавать распечатанную жалобу в офисы или по почте. Также, самыми неэффективными считаются жалобы по телефону, так как порой их даже не регистрируют в системе.

Образец жалобы в Мосэнергосбыт.doc

Жалоба рассматривается Мосэнергосбытом не дольше 30 дней. Если по истечение этого срока вам не дали ответ или убедили вас в том, что у них не было времени рассмотреть обращение – знайте, что это прямое нарушение закона насчет официальных запросов граждан в организации. Вы можете смело обращаться в другие инстанции после этого с указанием того, что Мосэнергосбыт проигнорировал вашу первую жалобу.

В Министерство энергетики РФ

Министерство является вышестоящим ведомством, контролирующим деятельность компаний, поставляющих электричество населению. Таким образом, если ваша жалоба в саму компанию оказалась проигнорирована, вы вправе обратиться в канцелярию министерства заказным письмом: ГСП-6, ул. Щепкина, д. 42.

Вы можете также прийти лично по тому же адресу в подъезд номер 2, где и подадите письменное обращение в двух экземплярах. Вам его зарегистрируют, и, если ваша проблема подпадает под юрисдикцию Министерства, жалобу рассмотрят в следующие 30 дней. Если решения проблемы можно добиться через другое ведомство, Минэнерго перенаправит жалобу в соответствующую инстанцию.

Ответ должен прийти на ваш почтовый адрес, если вы не указывали в тексте жалобы иное.

В Роспотребнадзор

Электричество является услугой, которую оказывает Мосэнергосбыт. Таким образом, правонарушения компании могут попасть под закон «О защите прав потребителей». Некачественные услуги, нарушение пунктов и регламента в договоре, неправомерные отказы на просьбы о перерасчете – все эти проблемы может рассмотреть Роспотребнадзор.

Не рассчитывайте на выплату вам средств, обращаясь в Федеральный орган защиты прав потребителей – у него нет полномочий обязывать компании выплачивать деньги.

Организация принимает жалобы на компании такими способами:

  • Электронно: http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/
  • По адресу для почтовой связи: Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7;
  • На приеме граждан в письменном виде: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/index.php.
Читайте так же:  Руководитель обособленного подразделения

к содержанию ↑

В администрацию города

Если обращения в официальные инстанции не помогают, можно оставить жалобу мэру Москвы. Администрация города призвана разбирать систематические случаи нарушения прав горожан, а также проводить разбирательства, когда жители действительно страдают от действий коммерческих и некоммерческих организаций. Обращение сюда способно привлечь нужное внимание властей к затянувшимся проблемам, и таким образом обязать Мосэнергосбыт выполнить взятые на себя обязательства – ведь ни одна компания не хочет потерять репутацию.

В администрацию Москвы можно пожаловаться лично, заказным письмом или через портал мэра города.

В прокуратуру

При серьезных – как правило, денежных, — нарушениях следует направлять жалобу в прокуратуру города. Именно прокуратура имеет право обязать Мосэнергосбыт проводить законные перерасчеты, учитывать льготы населения, аннулировать неправомерно начисленные долги. После подачи вашей жалобы будет проведено разбирательство – и чем больше фактов вы предоставите, тем лучше. В ходе разбирательства органы обязаны учесть все обстоятельства возникшей проблемы, проверить законны ли действия Мосэнергосбыта, и вынести свое решение насчет удовлетворения ваших требований.

Подача жалобы в прокуратуру производится по таким каналам:

  • Почта – заказное письмо на адрес районной прокуратуры: http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php;
  • Личная передача экземпляра жалобы на приеме в районной прокуратуре;
  • Интернет-подача через приемную на сайте Генпрокуратуры: https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/.

Рассмотрение жалобы на Мосэнергосбыт займет 30 дней. Если вы подавали через сайт Генпрокуратуры, этот срок может быть увеличен еще на 7 дней для пересылки жалобы в районное подразделение.

В администрацию Президента

Самый радикальный способ, который – тем не менее – является достаточно действенным. Если Мосэнергосбыт перешел все границы, отказывается выполнять предписания Мэра, прокурора, Министерства и в принципе игнорирует любые запросы, следует прибегнуть к этому методу. Обращения, оставленные на портале http://letters.kremlin.ru рассматриваются достаточно быстро, после чего проблема законным образом устраняется.

Прежде чем подавать жалобу сюда, все-таки лучше сначала попробовать остальные способы, так как все ваши действия послужат подтверждением вашей законопослушности. Решение в этом случае может быть принято гораздо быстрее.

Кому жаловаться на энергосбытовую компанию?

энергосбытовая компания тянет время и отмалчивается((

На местный энергосбыт есть управа. Составить заявление с жалобой можно в:

  • Областную энергокомпанию и есть ещё Энергонадзор.
  • Роспотребнадзор.
  • ФАС (антимонопольщики).
  • Прокуратура хорошо работает.
  • Суд (но это крайняя инстанция).

И важно, чтобы в самом энергосбыте уже лежало от вас ПИСЬМЕННОЕ заявление. Без этой бумаги, все звонки, разбирательства и прочее, что иногда предпринимают — пустой звук. Этого не было, вы, как будто не обращались никуда!

Начать стоит с роспотребнадзора, прокуратура тоже подойдёт. Суд как бы крайняя мера, там и затраты и волокита. Можно попытаться всё решить ближайшими организациями.

Кстати, жалобу сейчас можно как лично принести ножками, так и послать по электронной почте. Адреса на сайтах организаций.

Видео (кликните для воспроизведения).

Приблизительный текст жалобы о бездействии организации (суть изложите свою)

Кому, как и куда нужно жаловаться на ПАО Мосэнергосбыт

Одна из крупнейших компаний-поставщиков электричества имеет большой штат персонала, множество филиалов компаний и клиентов. Такой размах невозможен без сбоев программного обеспечения, поломок оборудования, ошибок сотрудников. Ответ на вопрос, кому жаловаться на «Мосэнергосбыт», зависит от характера проблемы и многих факторов.

Основные проблемы клиентов в ПАО Мосэнергосбыт

Пожаловаться на Мосэнергосбыт можно в нескольких случаях:

  • Отсутствие и несвоевременная подача электричества.
  • Некачественные услуги (перепад напряжения, особенно ставший причиной поломки бытовой техники, ошибки при установке счетчиков или электромонтажных работах).
  • Отсутствие оплаченных услуг специалистов компании на дому.
  • Неправильное начисление платы за электричество в Мосэнергосбыт. Причиной недовольства могут стать некорректно указанные показания счетчиков, ошибки в расчетах.
  • Неправомерное изменение тарифов компанией в одностороннем порядке.
  • Начисление несуществующих задолженностей.

Куда жаловаться на Мосэнергосбыт

Большинство недоразумений разрешается между клиентом и компанией без привлечения других организаций.

  • На сайте есть виртуальная приемная для физических и юридических лиц. Чтобы оставить отзыв или написать жалобу на некачественные услуги, необходимо заполнить форму обращения. Понадобится ввести ФИО, адрес, электронную почту, номер лицевого счета (из квитанции) и мобильного, есть возможность прикрепить документ с фото или текстовым файлом. Ответное электронное письмо может прийти не сразу.
  • По телефону контактного центра +7 495 550 95 50.
  • Если вопрос срочный, имеет смысл обратиться в офис Мосэнергосбыт и подать заявление в двух экз., где разъяснена причина подачи. Одна копия остается у клиента. Обязательно проверить наличие даты подачи заявления, срок рассмотрения претензии, подпись сотрудника организации.
  • Как написать заявление правильно, подскажут консультанты Мосэнергосбыт, образец выставлен на многих сайтах, связанных с ЖКХ.

Как пожаловаться на Мосэнергосбыт в вышестоящие органы

При отсутствии ответа в установленный срок стоит обратиться в организацию, которой подчиняется поставщик электричества. На Энергосбыт можно жаловаться в Министерство энергетики. В канцелярию организации по почте отправляется заказное письмо с самой претензией в письменной форме и приложенными доказательствами. На сайте Министерства энергетики https://minenergo.gov.ru и Роспотребнадзора есть информация, как написать обращение в порядке его рассмотрения.

Как написать обращение в вышестоящие органы:

  • Форма заявления на Энергосбыт произвольная.
  • Принимаются претензии, заполненные от руки или распечатанные на принтере.
  • Обращение нужно составить без двусмысленных выражений, понятно излагая причину составления письма.
  • Обязательно указать ФИО, контактные данные.
  • В тексте четко прописать адрес объекта, суть нарушения или противоправных действий поставщика энергии, нанесенный урон с желательными ссылками на статьи законодательства.
  • Упомянуть конкретный пункт договора для предъявления претензий в заявлении.
  • Необходимо приложить фото и документы, которые доказывают факт нарушения компанией .
  • Документ подкрепляется подписью клиента, обязательно указывается дата.

На оказание некачественной услуги стоит подать жалобу в Роспотребнадзор на основании неправомерного изменения тарифов, оказания ненадлежащего качества товара, услуги. Есть возможность подать заявление онлайн на неправомерные действия ПАО Мосэнергосбыт. Образец примерного заполнения формы претензии есть на сайте Роспотребнадзор.

В случае неэффективности предыдущих действий, стоит обратиться в прокуратуру или суд.

Жалоба в прокуратуру на “МОСЭНЕРГОСБЫТ” за неправильные начисления, отключение электроэнергии

Каждый человек имея крышу над головой сталкиваются с перебоями поставки коммунальных услуг или же с предоставлением некачественной услуги в данной сфере. Электроэнергия – наше все и без нее уже невозможно обойтись современному человеку. Электричество необходимо для работы (офисы построены исключительно на сети, этим и обусловлено множество компьютеров и иных помощников), а также для жизни (телевизор, телефон и так далее). Если поставка электричества происходит с нарушением или же имеются иные недостатки необходимо выражать своё недовольство в написании жалобы. В рамках данной статьи мы рассмотрим куда можно направить жалобу на “МОСЭНЕРГОСБЫТ”

Читайте так же:  На какие льготы в рф может рассчитывать отец-одиночка

Чем занимается “МОСЭНЕРГОСБЫТ”

Данная компания является одной из наиболее крупных и лучший компания, которая дислоцируется в Москве и области. Ежегодно к данной компании присоединяются множество домов, офисов, а также иных организаций, поэтому «Мосэнергосбыт» старается рассмотреть каждое обращение граждан или юридических лиц.

Простыми словами компания занимается обеспечением электричества большей части города Москвы и её области.

Основания для жалобы

Безусловно проста так написать жалобу, невозможно, для её рассмотрения необходимо иметь основания, без которых обращение невозможно.

О всех причинах говорить в рамках данной статьи мы не будем, а лишь выберем основные, на которые приходит большинство жалоб со стороны пациентов и их родственников.

Однако необходимо напомнить, что имеют место и другие причины для того, чтобы написать жалобу. Каждая ситуация индивидуальна, но важное для жалобы – доказательство, если его нет, то вряд ли жалоба будет иметь желаемый результат.

Что должна содержать жалоба?

Определенной структуры по написанию жалобы нет, её можно написать в произвольной форме, однако необходимо придерживаться структуры, дабы не забыть об определенных моментах.

Структура Пояснение
1 Введение В данном пункте необходимо написать куда и в какой орган передается жалоба, а также сведения того человека кто её написал. Данная информация указывается в правом верхнем углу.
2 Основная часть Здесь как можно подробнее, но емко рассказать всю ситуацию, которая заставила вас написать данное обращение. Важно упомянуть даты, данные управляющего.
3 Вывод Сюда отнести следует то, какое решение будет устраивать претендента на банкротство.

К жалобе необходимо приложить все доказательства, которые имеются на руках. Подать жалобу может не только гражданин, чьи интересы конкретно были затронуты в данном деле.

Жалоба не будет рассмотрена если она подана:

  1. Не на русском языке;
  2. Содержит оскорбления, нецензурную брань;
  3. Если до этого уже рассматривалась данная жалоба и на нее получен ответ в установленный законом срок.

Соответственно для того чтобы жалоба была рассмотрена необходимо придерживаться данным советам. Жалоба может быть написана как самостоятельно, так и при помощи профессионального юриста, который сразу оценит полученный ущерб, если таковой имеется.

Куда передать недовольство?

Жалобу необходимо на рассмотрение передать в вышестоящие инстанции, которые в соответствии с законодательством рассмотрят данную проблему и накажут тех лиц, которые не оказали помощь раньше.

Первоначально жалобу следует передать руководителю или же главному врачу на данной подстанции, лучше если она будет написана в двух экземплярах, которые оба нужно зарегистрировать, но один передать дальше. Далее в течение двух недель необходимо ожидать ответа, только после этого следует обращаться дальше.

Руководителем в данном случае является компания-поставщик, к которому можно обратиться по:

  1. На официальном сайте – http://www.mosenergosbyt.ru. Для этого следует перейти в раздел «Виртуальная приемная», где следует заполнить определённую форму. В случае если жалоба имеет множество подробностей, то необходимо выбрать другой способ;
  2. Телефон горячей линии – +7(4799)550-95-50.
Куда можно адресовать жалобу, если обращение непосредственно к организацию поставщика не принесло никаких результатов.
Инстанция Способ передачи жалобы
1 Министерство энергетики В каждую из упомянувших инстанций можно совершать обращение любым удобным способом:
  1. Лично;
  2. Дистанционно.
2 Роспотребнадзор
3 Администрация города
4 Прокуратура

Жалобу можно передать как уже стало понятно, как дистанционно, так и лично, рассмотрим, что это такое. Дистанционная передача жалобы:

  1. онлайн приемная – непосредственно официальный сайт структуры, куда передается жалоба где, можно заполнив определенную форму передать обращение. Правда для передачи жалобы следует быть зарегистрированным пользователем;
  2. Передача жалобы по почте, в таком случае письмо должно быть заказное и содержать не только саму жалобу, но и доказательства и опись того, что вложено в конверт;
  3. Звонок на горячую линию, если таковая имеется у ведомства;
  4. Передача жалобы с использованием факса.

Личная передача подразумевает посещение того ведомства куда направляется жалоба. Прием жалоб практически всегда ведётся исключительно в приемное время, поэтому перед посещением необходимо его уточнить.

Мнение эксперта

Дата основания нашей компании 2005 год, что объясняет постоянство и высокий уровень доходов для того, чтобы открывать новые и новые филиалы. В настоящее время у нас более 7 миллионов потребителей в которые входят не только физические лица, но и организации, поэтому уже в 2015 году заслужили звание крупнейшей бытовой компании.

Безусловно к нам совершаются обращения, желания и жалобы, которые мы обязаны рассматривать и давать ответ в установленный законом срок. И мы придерживаемся данному временному интервалу и стараемся каждому гражданину ответить и рассмотреть его ситуацию в индивидуальном порядке. Все недовольства и предложения можно отправлять нам на официальный сайт или же по телефону горячей линии.

Каждое обращение делает нас лучше, поэтому мы принимаем их с удовольствием, считая, что это один верный шаг к контакту с людьми-потребителями.

Руководитель главного отделения Российской энергосбытовой компании «Мосэнергосбыт» Ковалев А.В.

Распространенные вопросы

Вопрос №1: Можно ли отправить анонимно жалобу в «Мосэнергосбыт»?

Ответ: Направить анонимную жалобу невозможно в данном случае, так как будет отсутствовать возможность проверить информацию и более детально разобраться в сложившейся ситуации. Например, анонимная жалоба сообщает о постоянном отключении электроэнергии в определенном районе, для того чтобы проверить данную информацию требуется более детальные данные. В каждом районе имеется не одна станция, которая предоставляет электроэнергию, проверять весь район и улицы невозможно. Кроме этого необходимо предоставить ответ по жалобе, а если она будет анонимная, то адресата не будет.

Вопрос №2: Что делать если от того, что постоянно присутствуют скачки напряжения в нашем доме портиться бытовая техника?

Ответ: Первоначально необходимо провести экспертизу, которая докажет, что действительно данная утрата техники и приборов произошло от резкого скачка напряжения. Далее необходимо с экспертизой обратиться к поставщику электроэнергии с жалобой, если компания признает себя виновным, то должна вернуть все затраты. В случае если вина не будет признана необходимо обращаться в вышестоящие органы, который разберутся в ситуации более детально и признают вину или же опровергнуть её.

Читайте так же:  Гарантированно получить инвалидность можно, если у вас имеются некоторые заболевания

Ошибка №1: Умалчивание нарушение законодательства определенным человеком или государственным органом.

Комментарий: К большому сожалению это одна из распространённых ошибок, которые так или иначе влияют на дальнейшую судьбу. Рассмотрим пример, с которым сталкивался практически каждый человек, но одни молчали, а другие предотвращали. Основанием является взятка, особенно если это касается специалистов государственной сферы в виде сотрудников полиции, сферы здравоохранения и образования. Человек берет взятку за услуги и дальше продолжает работать, где берет взятки уже в большем количестве и так все выше и выше, пока не найдется неравнодушный человек, который напишет жалобу и руководство примет определенные меры в отношении данного специалиста. В случае если имеется нарушение в работе сферы предоставления услуг следует оповестить компанию об этом, в противном случае руководитель может просто не знать о существовании такой проблемы.

Ошибка №2: Отсутствие доказательств, которые могут подтвердить основание жалобы.

Комментарий: Каждая жалоба, которая передана государственному органу должна иметь подтверждение, в противном случае отправитель может получить наказание в виде привлечения к ответственности. Поэтому стоит для себя сразу отметить, что жалоба и доказательство должны быть вместе, только это гарантирует успешное решение образовавшийся ситуации.

Заключение

Написать жалобу гораздо просто если соблюдать советы и рекомендации, указанные выше. После этого необходимо определиться куда именно будет направлена жалоба, только после этого уже адресовать её. Далее следует контролировать соблюдение сроков, которые отведены для предоставления ответа.

Если ответ выдан не в установленный срок или же вообще отсутствует, необходимо обращаться в инстанции выше. Однако теперь необходимо не только отправлять данную жалобу, но и уведомить о том, что обращение раньше не принесло никаких результатов.

Как наказать мособлэнерго || Как наказать мособлэнерго

Кому, как и куда нужно жаловаться на пао мосэнергосбыт

узнать об случившиеся аварии на электростанции, через которую может отключиться свет в помещении;

  • для того чтобы сообщить оператору о том, что на предприятии или в доме отключился свет;
  • чтобы узнать как обстоят дела с ремонтными работами на электростанции и к которому часу будет свет;
  • для того, чтобы вызвать сотрудника компании Мосэнергосбыт, для подписания договора на получения услуг от главного электропоставщика московской области;
  • для вызова мастера на дом, который может устранить неполадки с подключением или другими неполадками в сети;
  • для сообщения показаний счётчиков электроэнергии сотрудникам компании;
  • чтобы узнать информацию о предоставляемых льготах и других преимуществах пользования услугами от компании.

Основные проблемы клиентов в ПАО Мосэнергосбыт Пожаловаться на Мосэнергосбыт можно в нескольких случаях:

  • Отсутствие и несвоевременная подача электричества.
  • Некачественные услуги (перепад напряжения, особенно ставший причиной поломки бытовой техники, ошибки при установке счетчиков или электромонтажных работах).
  • Отсутствие оплаченных услуг специалистов компании на дому.
  • Неправильное начисление платы за электричество в Мосэнергосбыт.

Вы можете смело обращаться в другие инстанции после этого с указанием того, что Мосэнергосбыт проигнорировал вашу первую жалобу. Подскажите, как мне быть в данной ситуации, как наказать электриков и заставить их снабжать мой дом электроэнергией с нормальным напряжением в 220 вольт?

В вашем случае, если говорить с юридической точки зрения, имеется факт предоставления услуг электроснабжения ненадлежащего качества. Но можно написать жалобу руководству элетросетей. Для начала обратитесь с письменным заявлением к руководству электросетей, отправляйте заказным письмом с уведомлением о доставке тем самым в будущем сможете подтвердить факт обращения).

Ответное электронное письмо может прийти не сразу.

  • По телефону контактного центра 7 495 550 95 50.
  • Если вопрос срочный, имеет смысл обратиться в офис Мосэнергосбыт и подать заявление в двух экз., где разъяснена причина подачи. Одна копия остается у клиента. Обязательно проверить наличие даты подачи заявления, срок рассмотрения претензии, подпись сотрудника организации.
  • Как написать заявление правильно, подскажут консультанты Мосэнергосбыт, образец выставлен на многих сайтах, связанных с ЖКХ.

Как пожаловаться на Мосэнергосбыт в вышестоящие органы При отсутствии ответа в установленный срок стоит обратиться в организацию, которой подчиняется поставщик электричества.

На Энергосбыт можно жаловаться в Министерство энергетики. В канцелярию организации по почте отправляется заказное письмо с самой претензией в письменной форме и приложенными доказательствами.

Это могут быть записи разговоров по предварительному согласию участников, копии ответов на претензии, письменные отказы и т.д. Интернет-форма обращения не подразумевает большого текста описания проблемы, поэтому если обстоятельства нарушения довольно-таки обширны, рекомендуется подавать распечатанную жалобу в офисы или по почте.

Также, самыми неэффективными считаются жалобы по телефону, так как порой их даже не регистрируют в системе. Образец жалобы в Мосэнергосбыт.doc Жалоба рассматривается Мосэнергосбытом не дольше 30 дней.

Если по истечение этого срока вам не дали ответ или убедили вас в том, что у них не было времени рассмотреть обращение – знайте, что это прямое нарушение закона насчет официальных запросов граждан в организации.

В обход закона лакомый кусок снова достался мособлэнерго

Что такое технологическая броня? Технологической броней электроснабжения является наименьшая потребляемая мощность и продолжительность времени, необходимые потребителю для безопасного завершения технологического процесса, цикла производства, после чего может быть произведено отключение соответствующих электроприемников.

Технологическая броня электроснабжения устанавливается для потребителей — юридических лиц: 1. использующих в производственном цикле непрерывные технологические процессы, внезапное отключение которых вызывает опасность для жизни людей, окружающей среды и (или)необратимое нарушение технологического процесса; 2.

Они — герои! Может быть, им премию за сегодня выдать? Да им за каждый выезд — СПАСИБО! Приезжают и геройствуют, правда. С этой нашей доисторической будкой 143 электрики, бедненькие… Далее › Когда наладится связь с диспетчером Почему не реально дозвониться в течение 2 суток, ни диспетчеру, ни директору.

Такое впечатление, что трубку сняли и положили рядом, чтобы не беспокоили. Кто-нибудь хоть ответит? Нет электричества почти сутки Поселок Спартак, не можем дозвониться до диспетчера. Плохое отношение к тем, кто вас кормит Строкино, ул.

Отзывы о «мособлэнерго»

Сейчас 22:40 уже 1, 5 часа нет. Мы все-таки люди! Хотелось бы, чтобы хоть предупреждали! Где наши деньги Только попробуйте не опубликовать, я дальше пойду, админ, это тебя касается, это просто беспредел! Надоело уже!

Читайте так же:  Арест как вид наказания состоит в

Беспредел В деревне Зюзино отключают свет на деле по 6 раз, то счетчики меняют, то столбы ставят, это ужас, без предупреждения, звонишь диспетчерам, трубку НИКТО НЕ БЕРЕТ, я сейчас звонила более 200 раз, это ужас, что творится, живем в 21 веке, а у нас на столбах кирпичи висят, как в каменном веке, зато счетчики поставили везде, платим большие деньги — ЗА ЧТО?

15 квт за 550 рублей. моэск, фас, налоговая, фсб (мой опыт)

Причиной недовольства могут стать некорректно указанные показания счетчиков, ошибки в расчетах.

  • Неправомерное изменение тарифов компанией в одностороннем порядке.
  • Начисление несуществующих задолженностей.

Куда жаловаться на Мосэнергосбыт Большинство недоразумений разрешается между клиентом и компанией без привлечения других организаций.

[3]

  • На сайте есть виртуальная приемная для физических и юридических лиц. Чтобы оставить отзыв или написать жалобу на некачественные услуги, необходимо заполнить форму обращения.

Понадобится ввести ФИО, адрес, электронную почту, номер лицевого счета (из квитанции) и мобильного, есть возможность прикрепить документ с фото или текстовым файлом.

Как наказать мособлэнерго

АО «Мособлэнерго» за нарушение антимонопольного законодательства на сумму 2,03 миллиона рублей», – говорится в сообщении.Как уточняется в материале, АО «Мособлэнерго» признали нарушившим нормы части 1 статьи 10 закона «О защите конкуренции» в части злоупотребления доминирующим положением на рынке оказания услуг по технологическому присоединению к электросетям в Воскресенском районе Московской области, ответственность за это предусмотрена частью 2 статьи 14.31 КоАП РФ.

Нарушившим эту статью юрлицам грозит административный штраф от 0,01 до 0,15 размера суммы выручки правонарушителя от реализации товара (работы, услуги), на рынке которого совершено административное правонарушение, но не более 0,02 совокупного размера суммы выручки правонарушителя от реализации всех товаров (работ, услуг) и не менее 100 тысяч рублей.

Как поступить в данной ситуации новому собственнику? Необходимо обратиться в АО «Мособлэнерго» с заявлением о замене стороны в договоре об осуществлении технологического присоединения, приложив документы, подтверждающие переход права собственности.

· Как передаются объекты электросетевого хозяйства третьих лиц на баланс АО «Мособлэнерго»? В этих целях заинтересованным лицом (или его уполномоченным представителем) подается письменное обращение на имя Генерального директора АО «Мособлэнерго» с изложением указанного намерения.

Данное обращение будет перенаправлено по принадлежности в соответствующее структурное подразделение, представители которого свяжутся с заявителем. · Как подключить отдельно свою половину дома? В соответствии с п.

Далее › Подключение участков в Хрипани Мы более недели назад подали заявления о подключении дачных участков в деревне Хрипань. Кому позвонить, чтобы узнать о готовности документов? График приёма населения Мне нужно сдать документы на подключение к электросети в дер.

Хрипань — дачные участки. Когда у вас приём населения? Мой тел.: 89151478065 или почта: [email protected] Подскажите, пожалуйста, электронный адрес (e-meil) Главного инженера, хочу отправить ему письмо.

Не хватает напряжения в сети В посёлке Ильинский на улице Ордженикидзе постоянно не хватает напряжения в сети. Вместо 220 Вольт 178 или 190 Вольт. В чём причина? Возникла необходимость подключить электричество Всем привет, есть вопрос. Я живу в г. Раменском Моск. обл., и владею участком ИЖС, недалеко от г.

Раменское в д. Клишева, возникла необходимость подключить электричество.

Поскольку МУП «Участок Энергообеспечения» – это вовсе никакой не участок, а всего лишь номинал. Образно говоря, четыре человека и четыре стула, без какого либо оборудования и персонала. Фактически же обслуживанием сетей занималось ОАО «Протэп», в чьей аренде они и находились до этой передачи.

[/stextbox]

И что при таком раскладе ждет Протвино после 23 декабря в плане обслуживания и эксплуатации электрических сетей? Вопрос, похоже, риторический. Может быть, на него сумеет ответить прокуратура, которая, по всей видимости, должна провести проверку и дать оценку действиям чиновников. Депутатский запрос, думается, тоже не заставит себя долго ждать.

А также частое отключение электроэнергии, например 26.07.2016 г. отсутствует электричество уже более 2 часов (с 17.30). Примите меры! Постоянно отключают электричество Третий день подряд в Удельной отключают свет.

Один раз прорвалась, так сказали потерпите и бросили трубку. Беспредел полный! Отключение электричества Опять отключили электричество в Быково рядом с СНТ пенсионер. Дозвониться очень сложно. Отключения происходят каждую неделю.

Живём в частном доме. Все зависит от электричества, и подача воды и газовый котел. Даже если получается дозвониться кратко отделываются не говоря, что случилось и когда восстановит подачу электроэнергии. Часто отключают электрическую энергию В с. Осеченки редко отключают электрическую энергию, а на ул.

Восточная, ЛЭП, Заповедная очень часто.

Category: Без рубрики

Ао» мособлэнерго» не выполняет обязательств по договору

  • По телефону контактного центра: 7 (499) 550-9-550.

Если вы подаете письменную жалобу, убедитесь, что прикладываете копии доказательств правонарушения.Нет никому дела Походу эти отзывы никто не читает, а жаль ( ( ( Без света Уже второй день у нас отключают свет без каких-либо предупреждений. Вчера на 4 часа, сегодня на 6 часов (17.30 — света ещё нет).

Мы живём в своих домах, не у всех есть генераторы, а вот дети есть у всех. Дома остывает, воды нет, информацию не дают, обманывают, при каждом дозвониться обещают включить свет через полчаса. Мы, что в Крыму.

Видео (кликните для воспроизведения).

Последний раз вообще сказали, что света не будет до конца недели. Что происходит? Работа ильинской электросети Ильинская электросеть систематически (несколько раз в неделю) отключает электричество в с. Строкино длительностью до нескольких часов.

Источники


  1. Теория государства и права. — М.: Инфра-М, Норма, 2011. — 496 c.

  2. Домашняя юридическая энциклопедия. Семья / ред. И.М. Кузнецова. — М.: Олимп, 1999. — 608 c.

  3. Комиссия. Судебная практика и образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2014. — 999 c.
  4. Вышинский, А.Я. Марксистско-ленинское учение о суде и советская судебная система / А.Я. Вышинский. — М.: [не указано], 2015. — 177 c.
  5. Конституционное право зарубежных стран; АСТ, Сова — Москва, 2010. — 160 c.
Куда жаловаться на энергосбыт
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here