Как открывать посылки

Полная информация в статье на тему: "Как открывать посылки" с объяснением от специалистов. По всем вопросам обращайтесь к дежурному специалисту.

Как узнать вес посылки?

Посылка пришла пустой. Что делать?

Если содержимое посылки было украдено, то при этом возможны два варианта событий:

1)Посылка пройдет таможню и дойдет до вашего почтового отделения.

2)Посылка не пройдет таможню. Так как таможенные сотрудники заметят факт кражи и отправят ее обратно. При этом в отслеживании трек номера в графе «Таможенное оформление» будет указан статус «Отказ в выпуске». Следом появится статус, сообщающий о возврате посылки.

Рассмотрим подробнее, что делать в таких ситуациях.

Посылка с большой разницей в весе дошла до вашего почтового отделения.

Если у вас возникли подозрения, что содержимое посылки украли (а также в качестве подстраховки при получении дорогого или хрупкого товара), то при получении извещения направляйтесь на почту, вооружившись паспортом и техникой для видеосъемки. Извещение о получении посылки не подписываем, пока не убедитесь, что содержимое посылки внутри. Иногда сотрудники почты нарушают инструкции, настаивая на том, чтобы вы сначала подписали извещение, а потом они выдадут посылку. Но помните, что они сначала ОБЯЗАНЫ для вас продемонстрировать реальный вес посылки и дать вам возможность осмотреть ее на наличие следов вскрытия и повреждений.

Зачастую посылка может быть плотно заклеена лентой почты России или аккуратно подклеена обычным скотчем, так , что на первый взгляд факт вскрытия можно не заметить. Поэтому обращайте особое внимание на вес посылки. Реальный вес при получении посылки должен совпадать с весом, обозначенным в извещении или в статусе трек номера (весом посылки при прохождении таможни).

Признаки того, что товар был украден, подменен или поврежден:

  • — Различие в весе более чем на 20 грамм
  • — Признаки вскрытия посылки
  • — Отсутствие таможенной декларации или специальной наклейки с адресом
  • — Наличие акта о вскрытии посылки

Если вы обнаружили данные признаки, то вызывайте начальника почтового отделения или его заместителя, который должен при вас вскрыть посылку. Данный процесс вы должны снять на видео, которое пригодится при открытии спора. Если ваши страшные ожидания оправдались, то далее должны быть составлены два Акта в 2-х экземплярах (форма 51): “Акт о внешнем осмотре “ и “Акт о вложении “. В извещении стоит отметить, что вы отказываетесь от данной посылки по обнаруженной причине.

При отказе данную посылку со всем содержимым, отправят обратно получателю. А вы получаете на руки акты, которые также сможете приложить к спору. Вернувшись домой открываете спор о том, что посылку вы не получали с причиной «транспортная компания вернула заказ». В описании объясняете, что вы отказались от посылки по следующим причинам. Прикладываете видео и фото доказательства. Скрины систем отслеживания и изображения всех документов. Возможно, продавец попытается как-то оправдаться или обвинить вас. Не обращайте внимание, спорьте с продавцом некоторое время. Если станет понятно, что с ним не договориться, то обостряйте спор. В результате вам вернут все ваши деньги, а продавец получит страховку за свой товар у транспортной компании.

Посылка не прошла таможню. Возврат иные обстоятельства.

В данной ситуации, убедившись, что посылка отправилась обратно, чтобы не тратить время, открывайте спор на полную компенсацию с причиной «Транспортная компания вернула заказ». Кратко объясните ситуацию и приложите скрин системы отслеживания (желательно на англ. версию с официальной почты или с 17 трек). Укажите на вес посылки и статус где видно, что посылку отправили обратно.

Это является основанием для возврата полной стоимости заказа на вас счет, с которого вы производили оплату.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Найди ответ прямо сейчас

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Получение отправлений

Простые письма, открытки и небольшие бандероли доставляют в почтовый ящик получателя.

Заказные письма почтальон приносит на дом и вручает адресату под роспись при предъявлении удостоверения личности. Если адресата нет на месте, почтальон оставляет в почтовом ящике извещение и возвращает письмо в отделение.

Посылки и другие регистрируемые отправления можно получить в отделении или заказать доставку на дом.

Чтобы получить отправление в отделении, нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте) или трек-номер, а также удостоверение личности.

Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку или организации, нужно предъявить документ, удостоверяющий личность, и доверенность. Доверенность от физического лица может быть удостоверена:

  • Нотариально. По таким доверенностям могут предоставляться все виды услуг почтовой связи.
  • Организацией, в которой доверитель работает или учится, администрацией стационарного лечебного учреждения, в котором он находится на излечении. По такой доверенности нельзя получить отправления с объявленной ценностью.

Удостоверить доверенность на получение почтовых отправлений может начальник отделения почтовой связи. Для этого адресат должен лично обратиться в отделение почтовой связи, в котором будет производиться выдача отправлений, с доверенностью и документом, удостоверяющим личность.

Доверенность от имени юридического лица выдается за подписью его руководителя или иного лица, уполномоченного на это право в соответствии с законом и учредительными документами.

Если у вас нет ни извещения, ни трек-номера, при предъявлении удостоверения личности можно попросить сотрудника Почты найти отправление по имени и адресу, на которые оно отправлено.

Как распаковывать посылки с Aliexpress

Чтобы можно были исключить неприятности из своей жизни, когда вы будете распаковывать посылку, придерживайтесь определенных правил. Зачастую на Алиэкспресс, когда отправляют заказ покупателю, могут указать вес посылки наобум. Поэтому между фактическим и заявленным весом существуют определенного рода отличия. Покупатель должен обязательно присмотреться, так как вес при прохождении таможни и заявленный вес должны быть одинаковыми. Когда вы будете получать свою посылку, сотрудник почты непременно взвесит товары. Также вы можете проверить целостность упаковки и открыть посылку в почтовом отделении, чтобы убедиться, что товар пришел в пригодном состоянии.

Если покупатель Алиэкспресс обнаружит, что посылку вскрывали или на ней отсутствуют специальные наклейки, в таком случае необходимо позвать старшего сотрудника на почте. Вы вместе должны вскрыть посылку. Если в это время вы обнаружите дефектные товары, то вам придется прямо на почте составить специальный акт. В этом варианте событий желательно просто отказаться от получения такой посылки.

Вскрывать посылку с Алиэкспресс или не вскрывать?

Если вы получили посылку в целостной упаковке, а также что адрес и таможенная декларация наклеены, вы можете взять посылку и открыть ее в домашних условиях. Желательно использовать камеру, чтобы отснять все происходящее на нее. В начале съемки необходимо снять посылку с наклейками, далее необходимо распаковать посылку таким образом, чтобы она всегда была в кадре. Проверьте работоспособность девайсов и других электронных товаров. Если товар не функционирует, то это также необходимо отснять.

Видео поможет вам в случае чего предоставить доказательства, что товар пришел в нерабочем состоянии. Если товар исправно работает, не стоит бегом подтверждать получение посылки. Попробуйте попользоваться девайсом в течение нескольких дней. Если вы найдете брак, а также отсутствие каких-либо деталей, необходимо будет открывать на сайте диспут, при этом важно добавить видео, которое вы отсняли.

Читайте так же:  Как уменьшить проценты по кредиту

Лучшее время прихода на почту вы узнаете из данной инфографики:

Как открывать посылки

Все онлайн-шопперы прекрасно знают где найти нужное, как купить, чем выгодней оплатить, но не каждый задумывается о таком, казалось бы, незначительном моменте, как получение посылки. Тем не менее, этот вопрос не настолько маловажен. Куда бежать и что делать, если что-то пошло не так? Давайте разбираться.

Если у сотрудников таможни возникли сомнения в достоверности данных таможенной декларации, либо в законности содержимого Вашей посылки, и Вас приглашают на таможенный терминал для индивидуального растаможивания посылки — запаситесь необходимыми документами, подтверждающими, что с Вашей посылкой всё в порядке: распечатками сайтов, на которых были совершены покупки (с указанием стоимости товаров за рубежом), а также распечатками необходимых законов и нормативных актов, подтверждающих, что Ваши товары не запрещены к пересылке и обороту в РФ (или Вашей стране)

Если посылка не была Вам доставлена почтовой службой в контрольные сроки

Ознакомьтесь с руководством к дальнейшим действиям. При потере посылки Вы имеете право подать заявление на её розыск и право получить компенсацию в случае, если пропажа не будет найдена почтой.

Если товар в посылке был украден или разбит

Вы составляете Акт формы 51. После этого, Вам следует написать претензию к Почте РФ или ЕМС. В случае неполучения ответа в течение месяца, Вы имеете право обратиться в суд. В случае, если Ваш товар был застрахован, Вы имеете право требовать возмещение по страховке.

Условия, при которых можно вскрыть и проверить содержимое посылки до оплаты наложенного платежа

Отправка посылки с наложенным платежом – один из самых распространенных способов отправки товаров продавцом в адрес покупателя, осуществившего покупку дистанционно. Несмотря на то, что оплата покупателем осуществляется непосредственно в момент получения посылки в отделении Почты России, у получателя могут возникать опасения относительно содержания посылки и качества товара.

Можно ли вскрыть посылку до оплаты наложенного платежа и проверить ее содержимое?

Согласно правилам Почты России, вскрыть и проверить содержимое посылки можно в 3 случаях:

  • регистрируемое почтовое отправление (РПО) имеет опись вложения,
  • РПО дефектное,
  • РПО с дополнительной услугой «Проверка комплектности».

В остальных случаях открыть посылку и проверить ее до оплаты – запрещено.

[1]

Вскрытие посылки с описью вложения

В случае если отправитель отправил посылку с наложенным платежом и использовал дополнительную услугу «Опись вложения», почтовое отправление перед выдачей адресату с его согласия подлежит вскрытию. Почтовый работник в присутствии адресата должен сличить вложение РПО с описью вложения ф.107.

Предварительно в извещение ф.22 должны быть внесены данные документа, удостоверяющего личность получателя, а сотрудник должен поставить свою подпись и дату. Вскрытие производится таким образом, чтобы элементы опечатывания на упаковке, клапан на полиэтиленовом пакете, пломбы и т.д. были сохранены.

Если при проверке содержимое РПО окажется в целостности и будет соответствовать описи вложения – сотрудник почты должен принять оплату (почтовый перевод наложенного платежа) от адресата, после чего выдать ему отправление. Если недостатков выявлено не будет, но адресат пожелает отказаться от получения посылки, сотрудник должен составить акт ф.51-в в трех экземплярах.

В случае если будут выявлены недостатки (полная или частичная порча вложения, не хватает какого-то предмета, указанного в описи, или он подменен на другой) – составляется акт и РПО адресату не выдается.

Адресат вправе отказаться от проверки содержимого посылки. Для этого ему необходимо написать в извещении: «От вскрытия отказываюсь. Претензий не имею», поставить дату и подпись.

Вскрытие дефектной посылки

Дефектное почтовое отправление – почтовое отправление, у которого имеется расхождение фактического веса с весом, указанным на упаковке РПО или в сопроводительных документах к нему, либо повреждена упаковка, видны следы вскрытия.

Дефектная посылка с наложенным платежом с согласия адресата вскрывается до момента оплаты и проверяется ее содержимое на наличие повреждений.

Если повреждений нет – адресат оплачивает и забирает РПО, либо отказывается от него.

Проверка содержимого посылки с услугой «Проверка комплектности»

Компании дистанционной торговли или, проще говоря, интернет-магазины, при заключении договора с Почтой России могут отправлять посылки наложенным платежом с использованием услуги «Проверка комплектности».

Внутрь посылки отправитель вкладывает счет-накладную и акт осмотра содержимого посылки. До оплаты с согласия получателя проводится вскрытие посылки и проверка содержимого без нарушения упаковки самого товара, примерки или проверки работоспособности.

1. Почтальон обязан доставить вам извещение.

На посылку с трек номером вам обязаны доставить извещение. На посылку с частичным отслеживанием, если она по размерам не влезет в почтовый ящик, вам тоже обязаны принести извещение.

Вот что отвечают по данному вопросу в чате поддержки почты России:

Простые (нерегистрируемые) почтовые отправления, в том числе международные простые мелкие пакеты, доставляются в соответствии с указанными на них адресами, и опускаются в почтовые ящики. Если размеры простой письменной корреспонденции не позволяют опустить ее в почтовый ящик, адресату доставляется извещение ф. 22.

2. Если вам не доставили извещение, то вы можете написать претензию на Почту России.

Если почтальон не доставил вам извещение, то вы можете написать претензию о неудовлетворительной работе почты России.

[3]

Для этого можно:

  • — Оставить запись в «Книге жалоб и предложений» в отделении почты
  • — Подать жалобу в электронном виде в чат поддержки Почты России
  • — Подать жалобу через приложение Почты России
  • — Заполнить электронную форму на сайте почты России www.pochta.ru/form?type=CLAIM_INTERNATIONAL
  • — Отправить претензию на электронный адрес [email protected]

3. Извещение на получение посылки можно оформить в приложении Почты России.

Если вам не принесли извещение, то можно не ждать, а оформить его прямо в приложении. И сразу пойти получать посылку, как увидели по треку, что она прибыла в место вручения.

4. Сотрудники почты не обязаны искать отправление по ФИО.

По правилам Почты России, сотрудники почты не обязаны искать нерегистрируемые отправления по паспорту. Но могут это сделать по желанию. Поэтому, если вы ждете посылку без трека, то можно заходить раз в неделю на почту и просить посмотреть отправление на ваше имя. Если у вас хорошие взаимоотношения с сотрудником почты, то для вас поищут посылку.

5. Если большая очередь, вы можете вызвать второго сотрудника.

Сотрудники почты не должны допускать очередей длиннее чем 5 человек. Поэтому, если перед вами стоит более 5 человек, то позвоните в службу поддержки Почты России по телефону 8-800-2005-888, далее выберите в меню «Пожаловаться на очередь» (цифра 6). В ответ на вашу жалобу должен выйти второй сотрудник и помочь в работе первому, чтобы не собирались большие очереди.

6. Заказывайте мелкие пакеты до востребования.

Если вы не хотите, чтобы мелкие пакеты с частичным отслеживанием кидали в ваш почтовый ящик, то можете заказывать их до востребования. Тогда вы их сможете получить на почте при предъявлении паспорта. Как заказать посылку с Алиэкспресс до востребования.

Либо, если вы заказываете много мелочевки с Алиэкспресс, то можно арендовать абонентский ящик, и мелкие пакеты будут класть туда.

Читайте так же:  5 запрещённых требований к покупателю в магазине, не имеющих законные основания

7. Доставка посылок на дом за 100 рублей.

Если вам не хочется ехать на почту и стоять в очередях, то вы можете заказать доставку посылки на дом. Это будет стоить 100 рублей. Доставку можно оформить или из мобильного приложения Почты России. Или позвонив по номеру телефона, который написан на извещении.

8. Посылка хранится на почте России 30 дней.

По правилам Почты России ваша посылка хранится в отделении 30 дней. Если вы понимаете , что не сможете забрать посылку в отведенный срок (например, вы уезжаете в отпуск), то можно продлить данный срок до 60 дней. Для этого нужно заранее прийти на почту с паспортом и написать заявление.

9. До почтового отделения посылка идет по индексу.

Поэтому адрес при заказе посылки с АлиЭкспресс нужно писать латинскими буквами для русского почтальона. Причем, в мелких отделениях почтальоны не знают английского, поэтому не нужно переводить «улица», «дом», «район» на английский.

Если индекс указан не верно, то посылка сначала придет по индексу. А потом, сотрудники почты, увидев ваш адрес, исправят индекс на нужный и перенаправят в ваше почтовое отделение.

Если вы сомневаетесь или не знаете, какой у вас индекс, то его можно узнать или на сайте Почты России или в мобильном приложении Почты России.

10. Вы должны подписать извещение после того, как принесут и взвесят посылку.

По правилам почты России, вы должны заполнить данные извещения, кроме подписи. Подпись о получении посылки ставится только после того, как посылку взвесили и вы проверили целостность упаковки. Если сотрудник почты угрожает, что не принесет посылку до того, как вы подпишете извещение, то звоните на горячую линию Почты России по телефону 8-800-2005-888. Или просите письменный отказ в выдаче посылки. Обычно эти действия помогают и сотрудник начинает действовать по регламенту.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Найди ответ прямо сейчас

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Онлайн оформление посылок

Почта России запустила новый сервис для зарегистрированных пользователей.
Теперь Вы можете оформлять и оплачивать посылки онлайн, не выходя из дома.

Заполните бланк и оплатите онлайн

После обработки отправления сотрудником Почты России на Ваш электронный адрес, оставленный при регистрации, поступит письмо с уведомлением о приеме и чеком.

Заполните бланк онлайн

Если у Вас нет принтера, достаточно показать трек-номер с экрана мобильного телефона, оператор распечатает бланк самостоятельно

Как получить посылку правильно

Не знаете, как правильно получить посылку из интернет-магазина? Получайте посылку правильно при помощи нашей инструкции «Как правильно получить посылку из интернет-магазина».

Если вы часто делаете покупки в онлайн-магазинах, то хорошо знаете, где выгодные цены и как лучше оплачивать покупки. Но каждую покупку ещё нужно правильно получить, а между тем наверняка не каждый из вас задумывался об этом.


Что делать если при получении посылки возникли проблемы?

Если вы получаете товар почтой :

  1. В ваш почтовый ящик пришло извещение, его нужно правильно заполнить и ни в коем случае не подписывать до того, как вы получили и осмотрели свою посылку! Заполняется обратная сторона извещения – там вы пишете адрес и свои паспортные данные и ничего больше. Никаких фраз о том, что у вас нет претензий к почте, о том, что содержимое вашей посылки точно такое же, как в описании, равно как и отказа от вскрытия, вы не пишете.
  2. Когда вам выдадут вашу посылку – возьмите её в руки и убедитесь, что упаковка цела.
  3. На почте посылку должны взвесить, а ваша задача – убедиться, что заявленный на упаковке вес отвечает фактическому. Если вес указан в фунтах, то перевести его в килограммы достаточно легко: один фунт равен 0,45 кг.
  4. Заказывали хрупкий товар, который может разбиться? Тогда потрясите коробку, чтобы убедиться, что это не так.
  5. Осмотрите упаковку – на ней должна быть фирменная лента почты. Если таковой нет и нет таможенного скотча, то не верьте словам почтовых работников о том, что ваша коробка была вскрыта на таможне. Кроме того, такое вскрытие делают с составлением соответствующего акта.
  6. Если все хорошо, упаковка не повреждена, то вы получаете её на руки, и никакого акта не составляется. Теперь остается лишь оставить подпись на почтовом извещении и ничего больше.
  7. Возможно, вы решите убедиться в том, что вам прислали то, что нужно, как говорится, «не отходя от кассы», то есть прямо на почте. В этом случае нужно записать следующие данные сотрудника, который вскроет вашу посылку: Ф.И.О. и должность. Учтите, что посылку вскрывают при начальнике отделения, либо при этом может присутствовать его заместитель.

Курьерская доставка EMS:

Если посылку доставил курьер службы EMS, то вы проверяете свою посылку аналогично тому, как эта проверка проходит в почтовом отделении. При таком способе доставки нужно учесть, что вскрывать коробку нельзя. Если вам кажется, что целостность упаковки нарушена, и вы сомневаетесь, что ваш товар приехал к вам в сохранности, то действуйте следующим образом:

    • пусть курьер отдаст вам квитанцию и увозит посылку с собой обратно в офис EMS;
    • вы получаете посылку на складе, где это будут видеть сотрудники службы.

«Проблемная посылка»

Если вы вскрыли свою посылку и увидели, что чего-то не хватает, что-то повреждено в процессе доставки или что-то заменили, то в этом случае у вас есть право требовать у почтового работника составить Акт формы 51-в в нескольких экземплярах (для отправки в другие инстанции). На почте могут сказать, что у них отсутствуют нужные бланки или там не знают порядок их заполнения – всё это с большой вероятностью неправда. Нужный Акт можно найти самостоятельно.

Такой документ является официальным поводом для вскрытия посылки. Как только вы заполнили Акт, то подавать жалобу на то, что товар не получен или пришёл с браком, уже нельзя. Также нельзя отдавать почтовому работнику ваше извещение, даже если он требует.

Куда обращаться с жалобой при нежелании составлять Акт?

Если в почтовом отделении отказываются составлять Акт, то вы можете и должны жаловаться:

  • начальнику смены/отделения;
  • на горячую линию Почты РФ или EMS с изложением ситуации и просьбой к начальнику высказаться относительно ситуации после звонка;
  • отметиться в книге жалоб с просьбой о письменном ответе, при этом вы указываете свои Ф.И.О. и адрес.

Если вы получаете у таможенников

Вас как получателя посылки могут вызвать на таможенный терминал, где она пройдет процедуру индивидуального растаможивания. Такое бывает, когда на таможне сомневаются в том, что в декларации указаны достоверные данные или же они подозревают, что вам доставлено что-то незаконное. Обязательно возьмите с собой следующие документы:

  • распечатку текста законов и нормативных актов, которые подтверждают, что товар можно пересылать и он разрешен к обороту в вашей стране;
  • распечатку с сайта интернет-магазина, где указано, сколько товары стоят за рубежом.

Посылки доставляются в определенные сроки, которые устанавливает почтовая служба. Если срок пропущен, то вы как получатель имеете право подать заявление на розыск пропавшей посылки. Почта запустит процесс поиска, и если он не увенчается успехом – вам полагается компенсация.

Читайте так же:  Льготы по потере кормильца

Если же вы получили свою посылку в установленный срок, но товар утратил целостность или же его украли, то должен быть составлен Акт формы 51 и претензия от вашего имени к почтовой службе или EMS. Ответ должен прийти в течение месяца, если этого не произошло, то это дает вам право подать иск в суд. А страховка товара дает право на возмещение его стоимости.

Получение посылок наложенным платежом на Почте России: основные правила и рекомендации

В интернет-магазинах используют доставку наложенным платежом. Правила получения посылок, отправленных наложенным платежом на Почте России, – главный вопрос клиентов интернет-магазинов.

О возможности проверить содержимое посылки до ее оплаты

На вопрос, можно ли открыть коробку до оплаты, есть однозначный ответ – да. Но стоит учитывать, что сотрудники Почты России неохотно отзываются на данное предложение. А многие и вовсе отказываются, ссылаясь на регламент. Так, в пункте 4.5 утверждённого приказа Почтовой службы России от 2004 года указано, что человек получает свою посылку в руки исключительно после расчёта её полной стоимости. А до этого он может только получить информацию, которая указана на бланке оформления.

Это действительно так. Но если быть внимательным, то в данном пункте нет указаний о том, что содержимое нельзя посмотреть. В этом же приказе есть пункт о том, можно ли открыть посылку с наложенным платежом до оплаты. А если точнее, то в пункте 4.4. указано, что при получении посылки необходимо проверить содержимое. Не открывать бандероль можно только в том случае, если получатель сам отказался от этой процедуры.

Так, получается, адресат имеет полное право вскрывать посылку на почте ещё до оплаты, чтобы проверить её содержимое. Как правило, в такой ситуации, если товар во время доставки остался целым, а качество такое, как было заявлено продавцом, то клиент оплачивает доставку. Если же случились проблемы во время перевозки или продавец отправил некачественный товар, то оформляется возврат.

Также чтобы товар можно было проверить при получении, продавец должен составить опись и приложить её к бандероли.

Основные правила получения посылок наложенным платежом на Почте России

Отправка наложенным платежом — это один из способов обычной доставки ценного груза. При этом получатель оплачивает покупку не до отправки, а после нее. Дополнительно к начально оговорённой с отправителем сумме могут добавить комиссию за доставку, а также за хранение груза на почте свыше установленных сроков.

По правилам можно отправить только те вещи, которые прошли регистрацию и на которые была объявлена стоимость. Размер наложенного платежа не может превышать объявленную стоимость посылки, и именно эта сумма снимается с получателя.

Цена назначается в рублях Российской Федерации и зависит от содержимого бандероли. Максимально возможная стоимость:

  • 10 000 рублей – для бандероли;
  • 50 000 рублей – стандарт-класса.

Правила получения посылок наложенным платежом на Почте России заключаются в следующем:

  1. Получатель может забрать покупку только после полной её оплаты.
  2. Перед передачей вещи сотрудник службы проверяет её в соответствии с сопроводительным документом, а также проводит взвешивание. Если документы оформлены по форме 107, то сотрудник обязан вскрыть коробку или пакет на проверку содержимого.
  3. Для того чтобы рассчитаться за груз, нужно обязательно предоставить паспорт. Вещи может получить только тот человек, на чьё имя она отправлена.
  4. После оплаты доставки наложенным платежом вещи вернуть нельзя.

Важно! Покупатель может отказаться от содержимого до оплаты товара. В таком случае вещи вернутся отправителю. Если клиент не обратился за отправлением в течение 30 дней, то вещи отсылаются обратно продавцу.

Для того чтобы получить письмо или груз, клиент должен показать сотруднику почты не только паспорт, но и трек-номер отправления, который указан в извещении или документах, которые оформляются перед отправкой.

Полезные рекомендации

Посылки с подписью «Опись вложения» подлежат обязательному вскрытию. Распаковка товара происходит в присутствии клиента. В случае недовольства получателя вложением, составляется акт по форме 51 в 4 экземплярах. На основании акта оформляется возврат.

Покупку можно получить без извещения, для этого необходимо, чтобы отправитель сообщил клиенту 14-значный номер, присваиваемый товару. Также стоит отправить продавцу фото с отправляемым товаром, во избежание проблем и недопониманий.

Как получить посылку

Для почты России

Как правильно получать посылку на почте.
Возвращаясь домой с работы или учебы вы обнаруживаете в почтовом ящике извещение на получение посылки…Хотя кто сейчас ждет этого извещения?Все тщательно отслеживают трекинг намбер;) (слово то какое мудреное)
И так…Вы заходите на сайт отслеживание ,вводите ваш трекинг номер и о чудо!Посылка поступила в ваше почтовое отделение.

Окрыленные такой радостью вы бросаете все дела ,забываете обо всем и несетесь на крыльях счастья в ваше почтовое отделение. Ждете километровую очередь,но Вас ничего не может расстроить,ведь посылка так близко…стоит только протянуть руку. Моя прелесть©…
Почтовый работник просовывает вам какую-то бумажку.Вы не глядя ставите там свою подпись и получаете посылку. Сотрудник вам мило улыбается.
Бежите домой вприпрыжку, заходите в квартиру и не снимая куртки открываете посылку…
А там…А там пачка бумаги и 3 кг геморроя . Первая мысль которая у Вас проскакивает в голове: « Без лоха и жизнь плоха».
В голове проскакивает милая улыбка почтового оператора…Хотя сейчас вы понимаете, что это была улыбка совсем не милая улыбка.
Занавес. Аплодисменты.

Это классический пример как НЕ СЛЕДУЕТ ПОЛУЧАТЬ ПОСЫЛКУ.

А теперь как правильно получить посылку :

При этом — наличие Акта пришедшего с посылкой — уже является официальным поводом к обязательному вскрытию посылки до подписания каких либо бумаг. Иногда бывает, что с посылкой приходит Акт о расхождении веса — из моей практики минимальный вес, по которому пришел Акт с посылкой — 55г.

Видео (кликните для воспроизведения).

Помните: без бумажки –вы какашка.


Зная как работает Почта России,Украины — повреждения на посылке будут.Гарантирую

На почте работают такие же (ну почти) люди, как и Вы. Поэтому, если не возникает понимания — не надо бросаться на решетку, кричать и ругаться. Но и носить шоколадки и заискивать то же не стоит. Эти люди выбрали свою специальность и Вы, как клиент, платящий немалы деньги за почтовые услуги имеете полное право спокойно требовать от них выполнения служебных обязанностей.

Так как у нас все(абсолютно все) гос. служащие возомнили себя местными царьками и ничего не знают о правилах, обязанностях и т.д (хотя чего уж душой кривить покупатели тоже ничего незнают),то Вы можете столкнуться с самым ,что ни на есть дебилизмом прямой формы.
Почтовый сотрудник будет вам хамить,рассказывать,что бы вы покинули почту и вообще от куда вы такой умный взялись.Могут сказать,что вообще ничего не выдадут ( Выдадут,выдадут…Куда они денутся ?).

Далее привожу примерные действия.Только ,если начали уже что-то делать – делайте это до конца.
Если почтовый служащий отказался выполнить хоть один из вышеперечисленных пунктов получатель в праве применить следующие меры воздействия:

  • Вызов начальника смены и просьба, что бы начальник разъяснил своему подчиненному правила выдачи посылок.
  • Если не помогает и начальник смены не блещет интеллектом так же, как и служащий — звонок по горячей линии качества Почты Росси по бесплатному телефону — 8-800-2005-888 (8-800-2005-055 для ЕМС ПР). Звоните сразу с отделения.Обычно это немного остужает пыл почтовых сотрудников.
  • По телефону надо сообщить, что в отделении индекс А, находящемся по адресу Б вам отказываются показать/взвесить/составить акты или требуют подписать квиток (отказ от претензии) до осмотра посылки, шантажируя отправить её обратно. Дальше можно попросить начальника отделения по громкой связи прокомментировать в телефон Ваш случай.
  • После чего делается ОБЯЗАТЕЛЬНО запись в книге отзывов (книга жалоб) с указанием своего ФИО и адреса, описанием ситуации и просьбой разобраться в вопросе и ответить Вам письменно в оговоренные в законом сроки.
  • Телефонная жалоба не исключает запись в книге жалоб в отделении. Если они захотели по плохому,то давай-те делать по плохому.
Читайте так же:  Орден мать героиня - кому положено

Обычно после звонка на горячую линию все проблемы решаются, но есть и твердолобые сотрудники.


Пару раз попадал в такие ситуации. Решил их просто.Теперь ,когда я получаю посылки ведут себя как мыши и выдают мне посылки сразу же. Без ожидания.Что для этого нужно?
Звонок на горячую линию+жалоба в книге жалоб+жалоба в вышестоящий орган (на главпочтамт городаобласти).
Мне перезванивал на моб. телефон начальник главпочтамта города и просил больше не писать жалобы и не звонить на гор. Линию .Оставил свой телефон и просил звонить сразу ему при проблемах(видно ему по шапке тоже прилетело).
Пару раз, кстати , сотрудники на которых писал жалобу решили опять «включить» режим бога.
Звонок нач. глав. Почтама прямо с отделения и через 1 минуту сотрудники почты принимают звонок начальника, который их возвращает на место.

Если же вышел форс-мажор и товар разбит или украден — то составив акты :

  • Получаете посылку и свою копию Акта. Квиток не подписываете! Подписываете только Акты.
  • Дальше пишите претензию к ПР или ЕМС ПР. Они пошлют Вас куда подальше. Через месяц не получив ответа идете в суд.
  • После получения посылки на руки — право требовать возмещения переходит к Вам, а вся ответственность за посылку после поступления на территорию России лежит на ПР (они это отрицают, но законы говорят обратное).
  • Если это посылка из-за бугра(и с ней что-то не так),то советую отказаться от получения посылки и пишите на Акте, что от посылки отказываетесь. ИЗВЕЩЕНИЕ НЕ ПОДПИСЫВАЕМ. Подписываете только Акты с упоминанием, что от получения отказываетесь по причине подмены/порчи вложения.
  • Далее Ваша посылка отправиться назад(Китай,Европа,США) ,а в трекинга появится надпись,что ушла на экспорт .Сообщаете продавцу,что посылку не получил.Она уехала обратно.Что бы вернул вам деньги.Не переживайте продавец не узнает почему она ушла назад,а даже если и узнает…Вы то деньги уже получите назад

Возможные подводные камни и наиболее частые обманы со стороны сотрудников Почты России:

Для почты Украины

Увы,но при отслеживании посылки в Незалежной не указывают вес.А что самое прискорбное,что согласно законодательным актам вскрыть посылку(если на ней нет повреждений) -нельзя.
Если у Вас ,есть какие-то дополнения к этой статье.Пожалуйста напишите мне об этом через форму обратной связи.

Этому покупателю повезло.Верней он знал,как правильно получать посылки:
«Дождался телефона. Первый раз пользуюсь почтой России, и сразу джек пот, ё моё.Напихали бумаги ровно по заявленному весу посылки»

«Посылку вскрывали на почте. Составили акт, я отказался от получения „в связи с отсутствием вложения“. Посылку с бумажками отправят обратно. Фото продавцу отправил, жду ответа.» © Folky

Вскрытие посылки без получения.Россия:

Для почты Казахстана: Call-center: 8 800 080 08 80 (звонок по РК бесплатно)

Почтовые отправления с описью вложения, дефектные отправления выдаются на почтовом предприятии в открытом виде. Если при вскрытии отправления вложение окажется в целости и будет соответствовать описи, отправление выдается адресату в установленном порядке.
Если при вскрытии почтового отправления обнаружена недостача, замена, полное или частичное повреждение либо порча вложения, почтовые работники составляют акт, который подписывается руководителем предприятия почтовой связи, почтовыми работниками, которые осуществили вскрытие, и адресатом. Один экземпляр акта вместе с вложением отправления передается адресату. Упаковка отправления хранится в почтовом отделении для проведения расследования. В случае составления акта в отношении международного почтового отправления один экземпляр акта пересылается в место международного обмена, где производился таможенный контроль отправления.
Адресат имеет право отказаться от вскрытия отправления, при этом он делает отметку на извещении с соответствующей подписью, которая является основанием для отказа в удовлетворении претензий о недостаче, полной или частичной порче вложения.

Более подробную информацию вы найдете в ЧаВо на нашем сайте.

Онлайн-оплата посылок [пошаговая инструкция]

На днях меня попросили написать пошаговую инструкцию по онлайн-оплате посылок специально для участников АДМ, поэтому публикую этот пост в сообществе «Обмен подарками».

Хотел опробовать эту систему ещё при отправке своих подарков, но в итоге всё же решил отправить их обычным способом, так как мне спокойнее, когда посылку опечатывают на моих глазах, да и иметь на руках бумажный чек на всякий случай хотелось. Поэтому специально для этой цели я нашёл в своих записях адрес одного широко известного в узких кругах пикабушника и собрал мини-подарочек для него.

Первым делом взвесим коробку. Для этого я использую обычные кухонные весы за 1000 рублей. Если у вас дома нет весов, можно пойти взвесить посылку в ближайший продуктовый магазин. У посылок по России тарифный шаг равен 500г, так что ошибиться и переплатить или недоплатить будет довольно трудно.

Так как оплаченная посылка будет опечатываться без моего присмотра, решил на всякий случай проклеить клапан двухсторонним скотчем изнутри. Он, конечно, не помешает работникам почты вскрыть посылку, если они захотят это сделать, но по крайней мере поможет сохранить коробку плотно закрытой до момента опечатывания и предотвратит случайное открывание, если её, например, неаккуратно перевернут.

Заходим в свой личный кабинет на сайте почты, после чего переходим в раздел «Посылки».

На этой странице достаточно указать свой город, город получателя и вес посылки, чтобы калькулятор посчитал сумму к оплате. ВНИМАНИЕ. Для корректной работы сайта желательно отключить блокировщики рекламы и скриптов. У меня Ghostery мешал ему посчитать сумму после ввода всех данных.

Если помимо города ввести свою улицу и дом, система также подскажет адрес блишайшего центра выдачи и приёма посылок, куда можно будет отнести посылку. У меня такой находится в трёх минутах ходьбы, но меня почему-то решили послать за несколько километров в соседний. Поэтому лучше заранее посмотреть список ближайших к вам ЦВПП в разделе «Отделения».

Сверил с тарифной таблицей – автоматический калькулятор не обманывает, сумма сходится. Для онлайн оплаты выбираем «Без очереди» и тыкаем «Оформить».

Здесь уже нужно ввести данные отправителя и получателя полностью. Можно также ввести номера телефонов и заказать смс-уведомления, но лично я считаю это лишним.

Сразу после оплаты в личном кабинете появляется отправление со следующим статусом.

Здесь нужно тыкнуть «Скачать бланк», чтобы получить заполненную pdf-ку с этикеткой для посылки.

Для распечатки этикеток очень удобно использовать разделённые пополам самоклеящиеся листы. Такая пачка стоит в районе 300 рублей.

Читайте так же:  Услуги, положенные владельцу полиса омс

На этом с оформлением закончили. Делаем контрольное взвешивание.

На следующий день я пошёл в ближайший ЦВПП и под неодобрительные взгляды длинной очереди отправляющих просунул свою посылку в свободное окошко выдачи посылок. Оператор похоже не имела раньше опыта приёма таких посылок, поэтому пришлось подождать пару минут, пока она позвала начальника, который забрал посылку и тут же они вдвоём принялись её опечатывать, а я тем временем двинулся на выход.

Через пять минут на электронную почту пришло уведомление от почты.

. и электронный чек от оператора фискальных данных.

Статус отправления в отслеживании изменился на «Принято в отделении связи». Теперь остаётся только ждать и надеяться, что посылка достигнет адресата и будет выдана ему без проблем.

На этом всё. Замечания и дополнения приветствуются.

Дубликаты не найдены

Я из уфы. Никаких ограничений по минимуму нет. Не в сезон бывает и по 1-2 посылки отправляю

Если вы введёте телефон получателя — и у него стоит приложение Почты, то он сразу будет получать все уведомления про вашу посылку. Очень удобно.

Круто! Я даже не знал, что отправить теперь можно так! Как раз посылку собираю.

Автору спасибо!) Сдача посылки в отделении происходит вне очереди? Это где то прописано?

Сохранила, автору гран-мерси.

круто конечно, спасибо за детальный инструктаж. думаю сами работники почты, с удовольствием прочтут и узнают для себя много нового)

сколько пытался калькулятор применять

мой индекс-индекс получателя-вес посылки в ответ сумма от -до

конкретную не пишет

Блокировщики рекламы/скриптов точно все выключены?

он то пишет сумму но «от и до» от чего зависит хз

да вроде уж такие вещи то

Всегда можно по-старинке посчитать вручную.

Вот сайт, где можно найти нужный номер магистрального пояса, сопоставив два города/области: http://kladr.insales.ru/russianpost/magistral_zones

Заказной бандеролью в пузырьковом крафт-пакете, оплачивая марками.

В бандеролях 1 класса с августа тоже только печатную можно. Для остального теперь есть посылки 1 класса и они только за наличные, как и обычные.

Можно, но на клей-карандаш бумага к гофрокартону плохо липнет, а от жидкого клея морщится. Самоклейки удобнее.

В принципе можно даже вообще не клеить и принести этикетку отдельно – на почте её прилепят сами. Но в этом случае есть риск того, что этикетка потеряется или попадёт не на ту коробку.

Можно на скотч обыкновенный, главное чтобы он не занимал место для печатей

Интересно, а для международных пересылок так тоже можно?
А то они заглядывают в посылку, спрашивают что отправляю.

Можно. Я всегда подаю в закрытом виде. Единственный раз во время чемпионата мира по футболу начали ругаться, мол, «почему запечатал, сейчас все отправления в открытом виде подаются». Но в итоге всё равно приняли под моё честное слово, что там ничего запрещённого. В Беларусь кажется отправлял тогда.

очень удобно и платить можно безналом,да. и где вы купили такую коробку?

В специализированном магазине, торгующем упаковочными материалами. Вот мой прошлогодний пост на эту тему: https://pikabu.ru/story/pochtovaya_upakovka_5403526

Где вы купили такую коробку.

У нас в городе на почте принимают в любой коробке без надписей и следов скотча. Они даже сами рекомендуют, если есть коробка, аккуратно ее распотрошить и собрать наизнанку. Все равно они все стыки своим скотчем проклеивают. В прошлом году несколько коробок так отправляла. Все приняли без проблем.

С почтовым логотипом как раз можно. Просто иногда бывает дома обнаруживаются какие-нибудь ненужные коробки, можно их использовать. А так, многие магазины, которые канцтоварами торгует, так же продают почтовые пакеты и коробки. Только у них, как правило, надо какую-то минимальную партию выкупать.

У Нас в Новосибирске в любом строительном магазине продают такие коробки, разных размеров, идут как «Коробка для переезда» стоит от 30 до 70 рублей в зависимости от размера, что намного дешевле коробок от Почты России

В специализированном магазине упаковочных материалов. Наверняка почти в каждом городе есть такой.

Я искала через гугл в Екатеринбурге и не нашла в розницу с самовывозом и бесплатной доставкой.

Нашла либо оптом, либо с платной доставкой из другого города.

Мне надо то всего 4 коробки примерно 20х15х8 — 20х20х10

Ради 4 коробок я бы не поехал. Имеет смысл закупиться на 500-1000 рублей разными коробками и закинуть их на балкон или под диван. В разобранном виде они много места не занимают, зато хватит на несколько лет и всегда коробка под рукой будет. Вот тут писал про это: https://pikabu.ru/story/pochtovaya_upakovka_5403526

Но в Ебурге же есть Сима-ленд. Там же огромный выбор коробок обычно

1. Человек из Екб — там магазин есть вживую

2. Можно взять через организаторов закупок. Любая сумма, а уж 5-10 коробочек человек все равно хотел купить.

Правда сейчас там почти нет коробок, видимо разобрали в сезон )

О сообществе

Пожалуйста добавляйте тэг «отчет по обмену подарками», тк многие подписчики хотят следить только за организационными постами. Так же по этому тэгу легко вывести все отчёты без постов с оргинизационными моментами и вдохновиться идеями для подарков. ЗЫ если ввести в поле тэгов «отче» то остальной тэг будет в всплывающих подсказках.

Также просим не создавать посты с оповещением об отправке посылок/задержках, иначе они будут удаляться, подобную информацию стоит передавать через личную переписку или организаторов, так больше шансов что информация дойдет до получателя. А иногда стоит просто проявить терпение тк почтовые извещения иногда идут довольно долго

Тайный Дед Мороз- волшебная новогодняя традиция, которая прижилась на Пикабу, в ней участвует много людей, и это сообщество создано для того, чтобы делиться праздничным настроением, обмениваться впечатлениями о подарках и первыми узнавать все новости об этом флешмобе.

ПС: Если кто-то захочет поделиться радостью от подарка не с обмена, идеей для подарка близким или просто волшебной подготовкой к празднику, делитесь смело в этом сообществе))

Все мы хотим получать новогоднее настроение и делиться им, поэтому нужно соблюдать простые правила, чтобы всем было уютно:
Надо:
+К постам-благодарностям отчетам добавляйте тэг «отчет по обмену подарками» дабы людям было проще фильтровать

— Нарушать правила флешмобов;

— Нарушать правила пикабу;

— Выкладывать данные третьих лиц
Просим не создавать посты с оповещением об отправке посылок/задержках, иначе они будут удаляться, подобную информацию стоит передавать через личную переписку или организаторов, так больше шансов что информация дойдет до получателя.

За нарушение правил мы внесем вас в список плохих детей и выскажем предупреждение, за намеренное и повторное нарушение правил последует бан.

Видео (кликните для воспроизведения).

Кроме того, будьте вежливы друг с другом =^_^=

Источники


  1. Кодекс профессиональной этики адвоката; Проспект — М., 2016. — 179 c.

  2. Бурлаков, С. А. Крупные сделки юридических лиц. Правовое регулирование / С.А. Бурлаков. — М.: Инфотропик Медиа, 2013. — 224 c.

  3. Грудцына, Л. Жилищное право России. Учебник; М.: Эксмо, 2011. — 656 c.
  4. Грудцына, Л.Ю. Наследственное право: справочник для населения в вопросах и ответах; Ростов н/Д: Феникс, 2012. — 224 c.
Как открывать посылки
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here